Die iSi Group hat ihre internen Prozesse neu gestaltet.
Kommunikation mit Isetta, KI-Avatar
Bereiche: Firmennewsletter / KI-Avatare
Die iSi Group ist ein global tätiger Hersteller von Druckgasflaschen mit Hauptsitz in Wien, Österreich. Das Unternehmen vertreibt seine Produkte in über 90 Ländern und ist in vier Geschäftsbereichen tätig: Automotive, Components, Culinary und Wearables. Neben Österreich ist die iSi Group auch in Mexiko, Ungarn, Tschechien, China und Thailand aktiv.
Challenges
Anfang 2025 beschloss die Führungsriege der iSi Group, KI in ihre internen Geschäftsprozesse zu integrieren. Zwei Bereiche kristallisierten sich als Prioritäten heraus: Mitarbeiterschulungen und interne Kommunikation.
Das Kernproblem war ein bekanntes für globale Unternehmen. Die Erstellung von Inhalten in Englisch funktionierte zwar gut als Sprache der internationalen Kommunikation, bedeutete aber, dass ein großer Teil der Mitarbeiter Unternehmensnachrichten in einer Sprache erhielt, die nicht ihre Muttersprache war.
Die ständige Lokalisierung von Newslettern, Schulungsmaterialien und Unternehmensmitteilungen in sechs Sprachen war teuer, zeitaufwendig und schwer skalierbar. Mitarbeiter in Thailand und China beispielsweise erhielten Unternehmensnachrichten oft in einer Sprache, die sie nur schwer verstanden.
Ziel war es, jeden Mitarbeiter in seiner eigenen Sprache mithilfe von KI zu erreichen, ohne dabei hohe laufende Kosten für die Lokalisierung von Inhalten zu verursachen.
Lösungen
Pitch Avatar Genau dafür wurde das Problem gelöst.
Im September 2025 startete das Team einen Pilot-Newsletter mit Unternehmensneuigkeiten und Highlights aus dem August, präsentiert in Form von Cartoons.
KI-Avatar Isetta.
Die Teams einigten sich gemeinsam auf Isettas
Aussehen und Stimme wurden so gestaltet, dass sie wie eine freundliche, cartoonhafte Figur wirkt, die gut zur Marke passt.
Erstmals konnten die Mitarbeiter ihre bevorzugte Sprache auswählen und die monatlichen Updates von Isetta erhalten. Sie konnten auch interagieren
Sie sprach direkt mit ihr und stellte Fragen zum Unternehmen und seiner Geschichte.
Results:
7 Sprachen werden abgedeckt: Die Pilotphase wurde in den Sprachen Englisch, Österreichisch, Ungarisch, Tschechisch, Spanisch, Mandarin und Thailändisch durchgeführt.
72 % der Mitarbeiter waren zufrieden oder sie freuen sich sehr darüber, Unternehmensnachrichten mit KI-Avataren in ihrer Sprache zu erhalten.
Die Zeit für die Inhaltsproduktion wurde reduziert von einigen Tagen bis zu ein paar Stunden
Bevor die endgültige Entscheidung getroffen wird Pitch Avatar Nach der Pilotphase und der Integration in die internen Prozesse befragte die iSi Group ihre Mitarbeiter zu den Erfahrungen und erhielt positives Feedback. Dies war der endgültige Anstoß für die weitere Vorgehensweise.
Nach dem erfolgreichen Pilotprojekt wurden die Mitarbeiter der iSi Group in der selbstständigen Nutzung der Plattform geschult. Heute erstellt und veröffentlicht das Team eigenständig Schulungskurse und monatliche Newsletter. Inhalte, die zuvor extern lokalisiert werden mussten, werden nun in mehreren Sprachen und in einem Format produziert, das die Mitarbeiter als äußerst ansprechend empfinden.
Die iSi Group baut derzeit eine größere Bibliothek mit Schulungsinhalten auf und erforscht weitere Anwendungsfälle, darunter KI-gestützter HR-Assistent das Mitarbeiterfragen zu Urlaubsansprüchen, Urlaubsanträgen und Personalrichtlinien beantworten kann.
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