Wichtige Statistiken zu sozialen Netzwerken und Blogs
Unsere Pitch Avatar Das Team teilt die neuesten Kennzahlen, die wir im Zusammenhang mit Social Media und Marketing-Blogs für wertvoll halten. …
Überblick
Wir geben ein paar Tipps, die dabei helfen, die Neugier des Publikums zu stillen, damit es Ihr Angebot nicht ablehnen kann.
Lassen Sie uns zunächst verstehen, warum der „Frage-und-Antwort“-Modus in einer Online-Präsentation benötigt wird. Um die Neugier der Nachfrager zu befriedigen? Nun, als sekundäres Ziel reicht es aus. Aber der Hauptzweck von Fragen und Antworten ist eben jenes Engagement, über das nicht nur faule Leute unter Coaches und Beratern im Online-Marketing-Umfeld nicht reden. Und da wir auch nicht faul sind, stellen wir fest, dass es laut Recherche vorbei ist 60% der Zuschauer finden Präsentationen mit wechselseitiger Interaktion attraktiver und einprägsamer als solche, bei denen das Publikum eine passive Rolle spielt.
Darüber hinaus erstellen Sie durch die Beantwortung der Frage eines bestimmten Zuschauers im Wesentlichen personalisierte Inhalte. Wie wir wissen, hilft die Personalisierung dem Zuschauer beim Bezahlen genauere Aufmerksamkeit zu den Präsentationsmaterialien.
Die Zuschauer schätzen die aktive Teilnahme an der Präsentation. Die Möglichkeit, Fragen zu stellen und Antworten zu hören, ist fast genauso wichtig wie der eigentliche Inhalt der Antwort. Wie Sie auf eine Frage antworten, sollte über dem stehen, womit Sie antworten. Wenn Sie das Thema der Präsentation verstehen, sollte es keine Probleme geben. Der Schlüssel liegt darin, nicht zu akademisch zu werden und direkt und prägnant zu sprechen. Da dies jedoch in die Kategorie „Wie“ fällt, schließen wir die Einführung ab und fahren mit unserer Liste mit Tipps fort.
Dies ist der beste Weg, sich in einen Zustand der zuversichtlichen Ruhe zu versetzen für Durchführung einer Präsentation und Beantwortung von Live-Fragen. Damit die Probe erfolgreich verläuft, benötigen Sie zweifellos die Hilfe Ihrer Kollegen. Es ist viel schwieriger, allein vorherzusehen, welche Fragen gestellt werden könnten. Darüber hinaus helfen solche Proben dabei, die Schwachstellen in der Präsentation zu erkennen und zu beheben.
Seit der Zeit, als die meisten Präsentationen persönlich gehalten wurden, hat sich die Tradition erhalten, den letzten Teil den Fragen zu widmen. Dieser Standard ist in unseren Köpfen durch Schulen und Universitäten verankert. Aber bei näherer Betrachtung ist ein solcher Ansatz für Online-Präsentationen ungeeignet, da er das Publikum für den Großteil der Veranstaltung von der aktiven Teilnahme abhält. Es ist viel effektiver, Fragen und Kommentare während der gesamten Präsentation zuzulassen. Im Chat, jederzeit. Stellen Sie Fragen während der Live-Übertragung nach jedem „Kapitel“ der Präsentation. Indem Sie während der Veranstaltung Live-Fragen und -Antworten zulassen, erstellen Sie einen Dialogmodus. Dadurch fühlen sich die Zuschauer wie Mitautoren und beginnen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung als etwas Eigenes wahrzunehmen. Die einzige Ausnahme ist kurze Online-Präsentationen, bei denen der Hauptteil 1-3 Minuten dauert. In solchen Fällen ist es klar, dass die Beantwortung von Fragen bis zum Ende.
Seien Sie darauf vorbereitet, dass Ihnen lästige Fragen gestellt werden. Knifflig, ungläubig, aus Fragen werden Kommentare, kritische, zu lange oder schlecht formulierte Fragen. Dies ist unvermeidlich, da die Mehrheit des Publikums nicht in rednerischen Fähigkeiten geschult ist. Reagieren Sie auf jeden Fall ruhig und freundlich. Wenn etwas unklar ist, klären Sie es. Wenn es schlecht formuliert ist, versuchen Sie, es für den Fragesteller umzuformulieren. Eine solche Reaktion wird Ihnen beim Publikum zusätzliche Punkte einbringen. Wenn Sie die Beherrschung verlieren, Gereiztheit, Wut oder Beleidigung zeigen, verdrängen Sie nicht nur den Fragenden, sondern auch alle anderen Zuschauer. Die maximale bedingt negative Reaktion, die Sie sich leisten können, ist leichte Ironie und ein bisschen Humor. Diese Tools sollten jedoch sehr vorsichtig eingesetzt werden, um nicht den Eindruck zu erwecken, dass Sie den Fragesteller verspotten oder lächerlich machen.
Es handelt sich um eine unkomplizierte Technik, die Sie bei Ihrem Gesprächspartner beliebt macht und Ecken und Kanten glättet. Ein einfaches „Danke für Ihre Frage“ funktioniert fast einwandfrei und wird zum Reflex. Auch wenn die Zuschauer intellektuell verstehen, dass Ihre Dankbarkeit reine Höflichkeit ist, werden sie sie unbewusst als freundliche Geste wahrnehmen.
Welches Kommunikationsformat nützt einem Präsentator-Vermarkter mehr, ein Dialog oder ein Konflikt? Die Antwort liegt auf der Hand. Allerdings bergen viele Fragen einen Kern von Konflikten. Um sicherzustellen, dass das Gespräch konstruktiv verläuft, beginnen Sie Ihre Antwort nicht mit Einwänden, sondern mit Zustimmung. Zum Beispiel: „Danke für die Frage.“ Ich stimme zu, dass es ein sehr interessantes Thema ist. Versuchen wir, das Problem anzugehen“ oder „Danke für die Frage.“ Ich kann nicht anders, als zuzustimmen, dass diese Angelegenheit weiterer Klärung bedarf.“ Wichtig ist, dass Sie Ihr Einverständnis nicht ausdrücklich erklären müssen. Ein Satz wie „Ich bin froh, dass Sie diesen Punkt angesprochen haben.“ „Es ist auf jeden Fall eine Diskussion wert“, ist im Wesentlichen eine Einigung ohne formelle Erklärung.
Hoppla, ein aufmerksamer Zuschauer hat Ihnen eine Frage gestellt, auf die Sie habe keine Antwort auf der Stelle. Das passiert viel häufiger, als Sie vielleicht denken. Daher ist es wichtig, auf eine solche Situation vorbereitet zu sein. Antworten Sie ruhig und selbstbewusst mit etwas wie: „Vielen Dank für Ihre komplexe und interessante Frage. Leider kann ich im Moment keine umfassende und präzise Antwort geben. Nach der Präsentation werde ich mich mit unserem Team beraten und Ihnen eine Antwort geben.“ Sie können auch erwähnen, dass Sie bereit sind, die Antwort an alle anderen Zuschauer zu senden.
Bei der Kommunikation mit Zuschauern, insbesondere im aktiven Dialogmodus, kann es leicht passieren, dass man die Kontrolle verliert, insbesondere wenn man im Publikum auf einen charismatischen und selbstbewussten Charakter trifft. In diesem Fall sollten Sie Standardlösungen parat haben, die Ihnen helfen, die Kontrolle über die Situation zu behalten. Zum Beispiel: „Es scheint, dass wir uns etwas zu sehr auf diesen Punkt konzentrieren. Lassen Sie uns nach der Veranstaltung weiter darüber diskutieren und zunächst mit der Präsentation fortfahren.“ Auf diese Weise machen Sie gleichzeitig deutlich, wer das Sagen hat, und zeigen, dass Sie nicht davor zurückschrecken, ein bestimmtes Thema zu diskutieren.
Wir haben bereits zweimal erwähnt, dass ein Dialog im Frage-und-Antwort-Stil auch nach der Präsentation fortgesetzt werden kann. Nun fügen wir hinzu, dass er nicht nur fortgesetzt werden kann, sondern auch fortgesetzt werden sollte. Und je mehr Zuschauer Sie einbeziehen können, desto besser. Mit diesem Ansatz können Sie „Leads aufbauen“ und sie im Laufe der Zeit nach der Präsentation in (oft wiederkehrende) Kunden verwandeln. Laut Statistiken, Umwandlung von etwa 60 % der Zuschauer in Käufer dauert mindestens 3 Monate und 20 % brauchen über ein Jahr. Etwa 80 % der Käufer wurden nach 5 Interaktionen mit Verkäufern zu solchen. Versuchen Sie daher bei der Beantwortung von Fragen möglichst einfache Schritte zu verwenden, wie etwa: „Das ist natürlich eine kurze Antwort in sehr allgemeinen Worten. Um eine umfassendere und genauere Antwort auf Ihre Frage zu geben, lassen Sie uns nach der Präsentation zu einem für Sie passenden Zeitpunkt Kontakt aufnehmen.“ Um dies zu erreichen, müssen Sie natürlich über die bequemste Kontaktmöglichkeit verfügen. Zum Beispiel eine wie diese eingebaut Pitch Avatar.
Wir haben diesen Tipp für den Schluss aufgehoben, um besonders darauf aufmerksam zu machen. Viele Vortragende, insbesondere die sich beim öffentlichen Sprechen unsicher fühlen oder gerne einen engen Zeitplan einhalten, nehmen Fragen von Zuschauern wahr und die Notwendigkeit, diese negativ zu beantworten. Ob bewusst oder nicht, sie versuchen, sie zu vermeiden. Um es klar zu sagen: Mit einer solchen Einstellung werden Sie kein Geld verdienen. Akzeptieren Sie es als gegeben – Fragen sind gut. Je mehr, desto besser. Wenn es Fragen gibt, bedeutet das, dass Sie den Nerv der Zuschauer getroffen haben. Das Ausbleiben von Fragen ist ein sicheres Zeichen dafür, dass die Online-Präsentation gescheitert ist und überarbeitet werden muss. Erinnern Sie also immer wieder daran, dass Sie bereit sind, aufkommende Fragen zu beantworten, und gehen Sie sogar so weit, bestimmte Zuschauer mit Ihrer Frage anzusprechen: „Haben Sie Fragen zu diesem Abschnitt/Thema der Präsentation?“
Sie sollten sich über jede Frage als positives Ereignis freuen und versuchen, Ihre Online-Veranstaltung so zu gestalten, dass sie die Zuschauer anregt und sie bewusst dazu ermutigt, sich auf den Präsentationsprozess einzulassen.
Viel Glück an alle, erfolgreiche Präsentationen und hohe Einnahmen!
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