Überblick
Jeder Dollar, der in Online-Mitarbeiterschulungen investiert wird, spart in den nächsten Jahren zehnmal mehr, das ist eine statistische Tatsache. Aber wie üblich ist dies nicht so einfach, es gibt wichtige Nuancen, die Sie kennen müssen, damit Geld, Mühe und Zeit nicht verschwendet werden.
6 % der Mitarbeiter glauben, dass berufliche Entwicklungsmöglichkeiten einer der wichtigsten Aspekte der Unternehmenskultur sind.
87 % der Millennials (die heute die Hauptbelegschaft in den meisten Unternehmen sind) halten Lernen und Entwicklung am Arbeitsplatz für wichtig.
70 % der Mitarbeiter sind bereit, den Arbeitsplatz zu wechseln, um zu einem Unternehmen zu wechseln, das in die Mitarbeiterschulung investiert. Gleichzeitig kann der Gesamtschaden für ein Unternehmen, der mit der Stellensuche und Integration in den Arbeitsablauf eines neuen Mitarbeiters als Ersatz für einen ausgeschiedenen Mitarbeiter verbunden ist, 200 % des Jahresgehalts für die entsprechende Position erreichen.
Die durchschnittliche jährliche Investition in Schulungen pro Mitarbeiter im Jahr 2020 betrug 1,111 USD.
In großen Unternehmen ist das Trainingsvolumen von 42.2 Stunden im Jahr 2017 auf 102.6 Stunden im Jahr 2020 gewachsen.
89 % der Mitarbeiter möchten, dass Lernen jederzeit und überall verfügbar ist, und die Nachfrage nach mobilen Lernplattformen hat sich im Jahr 2020 verdoppelt.
60 % der neuen Informationen werden innerhalb von 48 Stunden vergessen, daher muss das Training regelmäßig wiederholt werden.
Hohe Dynamik ist eines der charakteristischen Merkmale moderner Unternehmen. Für ein erfolgreiches Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, die zahlreichen Veränderungen in der Umwelt im Auge zu behalten und rechtzeitig darauf zu reagieren. Die entscheidende Rolle in dieser Situation spielt die Bildung, deren Erwerb bereits zu einem kontinuierlichen Prozess geworden ist. Jeder muss kontinuierlich dazulernen – sowohl im Beruf als auch außerhalb des Büros. Das ist die wissensbasierte Wirtschaft. Wissen ist die primäre Geldquelle, wenn man das Thema global betrachtet. Gleichzeitig gibt es heute zu viele Daten. Selbst wenn man das offensichtliche Informationsrauschen abschneidet, entstehen trotzdem so viele nützliche Informationen, dass die Mitarbeiter vieler Unternehmen diese Informationsflut in der Regel nicht alleine bewältigen können.
Das ist das Paradoxe – jeden Tag muss man mehr und mehr wissen, aber gleichzeitig sind die kognitiven Fähigkeiten eines Menschen im Durchschnitt die gleichen geblieben wie die der Jäger und Sammler des späten Paläolithikums. Im Gegensatz zu alten Menschen haben wir zwar sehr effektive Trainingssysteme, aber wir müssen sie immer noch richtig anwenden können, und hier können Schwierigkeiten auftreten.
Was hilft, einen hervorragenden Spezialisten in Ihrem Unternehmen zu halten? Ganz genau: Geld. Obwohl klar ist, dass Gehaltserhöhungen nur bis zu einem vernünftigen Maß möglich sind. Erwirbt ein Mitarbeiter hingegen neues Wissen, verbessert er seine Qualifikationen ständig und absolviert Weiterbildungen, können seine Fähigkeiten entsprechend zu einem höheren Preis „verkauft“ werden, was sich auch auf das Einkommen eines Spezialisten auswirken dürfte. Ein interessantes Zeichen der Gegenwart ist jedoch die Tatsache, dass Wissen zu einer Art Selbstzweck wird. Beispielsweise, laut einer großen Studie des Bildungsunternehmens Lorman87 % der Millennials (die mittlerweile in den meisten Unternehmen den Großteil der Belegschaft ausmachen) halten Aus- und Weiterbildung am Arbeitsplatz für wichtig. Gleichzeitig glauben 76 % der Befragten, dass berufliche Entwicklungsmöglichkeiten zu den wichtigsten Aspekten der Unternehmenskultur gehören. Derselbe Prozentsatz der Vertreter der Generation Y (also der zwischen 1981 und 1996 Geborenen) ist der Ansicht, dass ein Unternehmen attraktiver wirkt, wenn es seinen Mitarbeitern berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten bietet.
Etwa 70 % der Mitarbeiter sind bereit, den Arbeitsplatz zu wechseln, um zu einem Unternehmen zu wechseln, das dafür bekannt ist, stark in die Personalentwicklung und -ausbildung zu investieren. Darüber hinaus wurden Neuankömmlinge befragt, wobei sich herausstellte, dass 86 % von ihnen in ihrem bisherigen Job geblieben wären, wenn der Arbeitgeber eine Aus- und Weiterbildung angeboten hätte.
Forschung von IBM hat auch festgestellt dass Mitarbeiter, die keine konkreten Karriereziele in ihrer aktuellen Organisation sehen, mit 12-mal höherer Wahrscheinlichkeit das Unternehmen verlassen als diejenigen, die Perspektiven sehen. Und das gilt für langjährige Mitarbeiter, für diejenigen, die gerade eine neue Stelle angetreten haben, steigt die Wahrscheinlichkeit, ihren Arbeitgeber aus demselben Grund zu verlassen, um das 30-fache. Mitarbeiter, die sich in einem beruflichen „Sumpf“ verstrickt fühlen, werden ihren Arbeitgeber sozusagen garantiert so schnell wie möglich verlassen). Das bedeutet, dass eine kontinuierliche Weiterentwicklung am Arbeitsplatz von den ersten Wochen an gewährleistet sein muss, sonst bleiben neue, talentierte Mitarbeiter nicht lange im Unternehmen.
Generell steigt laut der bereits erwähnten Lorman-Studie in Unternehmen mit einer ausgeprägten betrieblichen Weiterbildungskultur die Mitarbeiterbindungsrate im Vergleich zu anderen Marktteilnehmern um 30 bis 50 %.
Und das ist ein bemerkenswerter Wettbewerbsvorteil, denn Mitarbeiter sind heute oft das wichtigste Kapital eines Unternehmens und die Suche nach neuen qualifizierten Mitarbeitern kann zu erheblichen Kosten führen. Beispielsweise kostet laut The Center for American Progress der Totalverlust, der damit verbunden ist, einen neuen Mitarbeiter zu finden und in den betrieblichen Ablauf zu integrieren, um einen ausgeschiedenen Mitarbeiter zu ersetzen, 20 % des Jahresgehalts für die entsprechende Position. Und das ist, wenn wir über einen gewöhnlichen Angestellten sprechen. Bei hochqualifizierten Fach- oder Führungskräften steigt der Anteil auf 213 %.
Diese Daten beziehen sich auf den US-Markt. Die Situation kann je nach den Besonderheiten der jeweiligen Branche erheblich variieren. Aber nach Gallup-Daten, liegt die zu betrachtende Zahl im Durchschnitt zwischen 50 und 200 % des Jahresgehalts für die Position, die das Unternehmen zu besetzen sucht. Dazu gehören nicht nur direkte Kosten, sondern auch Kosten im Zusammenhang mit reduzierter Produktivität, Integration einer Person in ein Team, Kundenverlust usw. In jedem Fall sind die Zahlen groß.
Andererseits ist Bildung nicht kostenlos. Stimmt, ja, aber die Kosten stehen in keinem Verhältnis zu den positiven Effekten, die Bildung bietet.
Sie müssen für hochwertiges Wissen bezahlen – kaum jemand wird wertvolle Informationen kostenlos teilen. Wenn die Informationen etwas wert sind, werden sie trotzdem in Rechnung gestellt – jetzt oder später, direkt oder indirekt. Daher investieren die meisten Unternehmen lieber ganz bestimmte Beträge in die Weiterbildung der Mitarbeiter.
Laut dem Training Industry Report, einer spezialisierten Ressource, investierten die meisten Unternehmen in Industrieländern Ende 1,111 durchschnittlich etwa 2020 US-Dollar in die Schulung eines festangestellten Mitarbeiters. Diese Zahl variiert erheblich je nach Unternehmensgröße. Für Unternehmen mit 100 bis 999 Mitarbeitern lag sie bei 1,678 US-Dollar, für Organisationen mit 1,000 bis 9,999 Mitarbeitern bei 581 US-Dollar und für größere Unternehmen bei 924 US-Dollar. Basierend auf diesen Zahlen ist es schwierig, einen Trend zu erkennen, aber wenn man die Situation in einem anderen Kontext betrachtetUnter Berücksichtigung der Zeitkosten wird deutlich, dass mit zunehmender Unternehmensgröße die Stückkosten für die Schulung eines einzelnen Mitarbeiters sinken.
Insbesondere haben nach Angaben des Wirtschaftsdatenunternehmens Statista alle großen Unternehmen in den USA in den letzten drei Jahren ihre Investitionen in die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter drastisch erhöht. Gleichzeitig stieg die durchschnittliche Weiterbildungszeit pro Mitarbeiter von 42.2 Stunden im Jahr 2017 auf 102.6 Stunden im Jahr 2020.
Es gibt noch einen weiteren signifikanten Trend. Trotz der wachsenden Informationslast und der Bedeutung von Bildungsprogrammen sind die Budgets, die Unternehmen bereit sind, für die Mitarbeiterentwicklung bereitzustellen, in den letzten zwei Jahren zurückgegangen. Dies ist offensichtlich auf die Folgen der Pandemie und die Notwendigkeit der Kostenoptimierung zurückzuführen. Aber gem Der Schulungsbranchenbericht 2020, im Jahr 2020 werden die Bildungsausgaben im Durchschnitt nur um 1 % zurückgehen, während das Niveau der tatsächlichen Löhne im gleichen Zeitraum um bis zu 18 % zurückging (Daten wiederum für die USA, aber es kann davon ausgegangen werden, dass in anderen Industriestaaten Ländern ist die Situation ähnlich). Es ist offensichtlich, dass Unternehmen, insbesondere große, bereit sind, Gehälter zu kürzen, anstatt in Ausbildung zu investieren.
Um die Effektivität von Bildungsprogrammen zu erhalten und gleichzeitig deren Kosten zu senken, steigen Unternehmen zunehmend auf ein Fernlernformat um. Aber auch hier gibt es wichtige Nuancen.
Vor einigen Jahren waren Vorlesungen das beliebteste Schulungsformat. Sie wurden als persönliche Treffen abgehalten, bei denen der Redner und das Publikum physisch im selben Raum anwesend waren. Die Pandemie und der vollständige Übergang zu Remote-Arbeit erforderte neue Lösungen, und daher werden immer mehr Schulungen online im Webinar-Format durchgeführt. Also, im Vergleich zu 2019Im Jahr 2020 (Daten für 2021 liegen noch nicht vor) stieg die Nachfrage nach Schulungen im virtuellen Klassenzimmer mit Online-Präsenz eines Dozenten um 8 % (auf 23 %), und der Anteil der über mobile Geräte durchgeführten Webinare und Schulungen verdoppelte sich (von 5 auf 10 %). Interessant ist auch, dass fortschrittliche Technologien wie virtuelle Realität und künstliche Intelligenz bis 2020 auf Bildungsplattformen noch nicht flächendeckend eingesetzt wurden. Gleichzeitig planen 54 % der Unternehmen nach der Überwindung der Pandemie, vollständig auf ein Blended Learning-Format umzusteigen, das Online-Seminare und Präsenzunterricht kombiniert.
Es gibt ein wesentliches Problem – die betriebliche Weiterbildung, die in der Regel während der Arbeitszeit durchgeführt wird, nimmt produktive Arbeitszeiten in Anspruch, zumal es ganz natürlich ist, dass die gleiche Unterrichtszeit nicht für alle geeignet sein wird. Laut einem Udemy-Bericht, der sich mit den Top-Trends der Unternehmensbildung im Jahr 2021 befasst, ist Zeitmangel das größte Hindernis für eine effektive Mitarbeiterschulung. LinkedIn behauptet das Gleiche und gibt an, dass im Durchschnitt fast die Hälfte aller Mitarbeiter nicht genug Freizeit für effektives Training haben. Und es kostet ziemlich viel Zeit.
Laut der Lorman-Studie sind 89 % der Mitarbeiter wünschen sich Schulungen, die jederzeit und überall verfügbar sind, um ihre Arbeitszeiten effektiver zu nutzen. 89 % der Mitarbeiter möchten ihre Schulungszeit entsprechend ihrem persönlichen Zeitplan selbst bestimmen können. Darüber hinaus wünschen sich fast alle Mitarbeiter aktuelle und personalisierte Informationen (unter Berücksichtigung der jeweiligen Erfahrung, Fähigkeiten und Informationsbedürfnisse).
Der zweite wichtige Punkt, der oft vergessen wird, ist die sogenannte „Vergessenskurve“ (wie der deutsche Psychologe Hermann Ebbinghaus, der dieses Phänomen entdeckte, es einmal nannte). Kurz gesagt, unter dem Strich vergessen wir in den folgenden 48 Stunden bis zu 60 % dessen, was wir am Vortag gelernt haben, komplett. Dies bedeutet, dass die Effektivität der betrieblichen Weiterbildungsinvestitionen um den gleichen Betrag reduziert wird. Aber es gibt einen Ausweg – wiederholen Sie einfach die Schulungen von Zeit zu Zeit.
Kontinuierliches Lernen ist ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenskultur und ein wirksames Mittel, um Mitarbeiter zu halten, insbesondere qualifizierte Fachkräfte.
Schulungen erfordern im Vergleich zu den positiven Auswirkungen auf die Mitarbeiter und die Unternehmensergebnisse insgesamt keine erheblichen Investitionen.
Die meisten Mitarbeiter haben jedoch nicht genügend Zeit, um an traditionellen Offline-Veranstaltungen teilzunehmen und möchten Zugang zu personalisierte professionelle Kurse jederzeit und überall, vorzugsweise mit der Möglichkeit, auf einem mobilen Gerät anzuzeigen.
Außerdem muss das erworbene Wissen regelmäßig aktualisiert und überprüft werden, sonst wird der Trainingseffekt mehr als halbiert.
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Autor: Igor Kirillov
