Einst sagten Science-Fiction-Autoren voraus, dass Maschinen die Menschen aus ihrem Beruf verdrängen würden und dass sie diese Wende auf dem Weg des Fortschritts bereuen würden.
Aber diese Befürchtungen waren nicht berechtigt. Die Menschen nutzen gerne Neuheiten, die sowohl Käufern als auch Verkäufern neue Möglichkeiten eröffnen. Gleichzeitig gibt es mit der Entwicklung der Technologie nicht weniger Menschen, die ihrem Beruf nachgehen.
Es sind Menschen, die sich Designs für Online-Shops ausdenken und Waren bewerben, Beschreibungen verfassen und Videos für Präsentationen drehen, Kunden anrufen und Geschäfte abschließen.
Entgegen den Vorhersagen der Pessimisten hat die moderne Technologie Käufer und Verkäufer einander näher gebracht. Schließlich war der Kauf von Waren aus einer anderen Stadt oder einem anderen Land bis vor Kurzem eine ziemlich schwierige und manchmal unmögliche Aufgabe.
Aber die direkte menschliche Kommunikation im Online-Vertrieb reicht wirklich nicht aus. Das liegt nicht daran, dass dies schwierig zu bewerkstelligen ist, sondern daran, dass viele moderne Verkäufer vergessen, dass eine Präsentation, eine Präsentation und eine Beschreibung allein noch nichts verkaufen.
Leider denken nicht alle Online-Geschäftsleute darüber nach, genügend Spezialisten in ihren Teams zu haben, die in der Lage sind, eine regelmäßige Kommunikation mit dem Käufer aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Normalerweise wählt der Kunde das Produkt selbst aus, indem er alleine durch den Online-Shop „wandert“.
Das ist der falsche Ansatz und basiert auf der Trägheit des Denkens. Die ersten Online-Shops konnten keinen normalen Dialog zwischen Käufer und Verkäufer ermöglichen. Doch heute hat sich die Situation völlig verändert. Online-Verkaufsdienste bieten vielfältige Möglichkeiten zur Organisation der direkten Kommunikation mit dem Kunden. Zu diesen Möglichkeiten zählen unter anderem Messenger, Chatbots und Callbots. Und natürlich, Pitch Avatar, in dem wir ein Feedbacksystem aufgebaut haben, das darauf basiert, den Präsentator zu benachrichtigen, wenn jemand seine Präsentation ansieht. Es ist ein Fehler, diese Tools nicht zu verwenden. Einzel- und Großhandel, Softwarevertrieb, B2B – der Tag ist nicht mehr fern, an dem die meisten Transaktionen in diesen Bereichen online abgewickelt werden.
Kluge Geschäftsleute in diesen Branchen sollten darauf achten, Verkaufsassistenten einzustellen, die darauf geschult sind, in Echtzeit mit dem Käufer zusammenzuarbeiten. Wer sich ausschließlich auf seine Schaufenster und Präsentationen verlässt, um seine Produkte selbst zu verkaufen, wird es nicht leicht haben, mit Websites zu konkurrieren, die auf schnelle Kundenkommunikation angewiesen sind.
