Beginnen wir zunächst mit der Beantwortung des zweiten Teils der Frage. Für welchen Zweck? Die Antwort besteht natürlich darin, die Conversions zu steigern und den Umsatz anzukurbeln. Bitte beachten Sie sofort, dass Sie diesen Tab nicht überstürzen sollten, auch wenn Sie mit nichtkommerziellen Präsentationen arbeiten. Die zum Verkauf verwendeten Methoden sind auch bei pädagogischen, wissenschaftlichen und gesellschaftlichen Präsentationen wirksam, bei denen der „Verkauf“ die gewünschte Reaktion des Publikums hervorruft.
Nun zurück zum Thema. Warum steigern Überraschungen den Umsatz? Weil wir – der Mensch als biologische Spezies – so verdrahtet sind. Wer überrascht zu sein wusste, also auf alles Helle, Ungewöhnliche oder Außergewöhnliche in seiner gewohnten Umgebung achtete, überlebte besser als seine gleichgültigen Kollegen. Sie waren schneller im Auffinden von Beeren und Früchten, besser im Jagen und reagierten schneller auf Gefahren. Eine bunte Frucht an einem Baum überrascht, weckt die Neugier und die Hand wird zum Pflücken angezogen. Das ist es, was wir erreichen wollen, wenn wir versuchen, das Publikum während einer Online-Präsentation zu überraschen.
Das Wichtigste ist, dass die Überraschung keine weitere Reaktion hervorruft, die eng damit zusammenhängt. Nämlich Angst und/oder Aggression. Und diese zweite Reaktion gelingt übrigens viel leichter als positive Emotionen. Stellen Sie sich vor, Sie hätten einem Kind die Aufgabe gegeben, Sie zu überraschen. Was werden sie höchstwahrscheinlich versuchen? Das ist richtig – plötzlich mit einem Schrei aus dem Versteck springen. Vielleicht als Geist oder als eine Art Monster verkleidet. Leider sind nicht nur Kinder das Wort „Überraschung“ so zu verstehen.
Wie Sie vielleicht bemerkt haben, sind wir nun reibungslos von der Frage „Zu welchem Zweck?“ übergegangen. um das Rätsel „Wie?“ zu beantworten. Ich muss sagen, dass „Überraschen Sie den Kunden“ zu einem alltäglichen Ratschlag in den Empfehlungen verschiedener Marketing-Gurus, Coaches und erfolgreicher Unternehmer geworden ist. Doch wie genau dabei vorgegangen wird, wird meist nicht im Detail erklärt, sondern nur mit allgemeinsten Formulierungen. Daher konzentrieren sich viele Moderatoren auf kindliche Überraschungskonzepte und versuchen, das Publikum im Stil von Actionfilmen und Horrorfilmen zu beeinflussen. Wir alle haben wahrscheinlich schon Online-Events erlebt, bei denen das Publikum durch scharfe Geräusche, helle Blitze und das plötzliche Auftauchen greller Charaktere gequält wird. Es ist wie eine schreckliche Sprungangst. Die meisten Leute schlagen nach Erhalt einfach ihren Laptop zu, kurbeln das Autofenster herunter und versuchen zu vergessen, was sie gerade gesehen haben.
Was sollten wir tun, damit sowohl der Moderator als auch das Publikum von der Überraschung profitieren? Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen unserer Meinung nach dabei helfen werden, für jede spezifische Situation die beste Antwort auf diese Frage zu finden.
- Teilen Sie eine interessante Tatsache oder Geschichte zum Thema der Präsentation. Es ist nicht immer die einfachste Aufgabe, aber wenn Sie es richtig machen, wird eine solche Anekdote für Überraschung sorgen und die Aufmerksamkeit des Publikums erregen. Nehmen wir an, Ihre Präsentation wirbt für ... nun, sagen wir Quittensaft. Man könnte damit beginnen, dass in einer Reihe antiker Quellen die Frucht des Baumes der Erkenntnis eine Quitte und kein Apfel war. Interessant, nicht wahr? Man kann den Sachverhalt übrigens auf unterschiedliche Weise darstellen. Versuchen Sie beispielsweise, es so zu präsentieren, dass Sie dem Publikum eine zusammenhängende Geschichte erzählen.
- Führen Sie ein Quiz oder einen Test mit Fragen und Aufgaben durch, die sich auf das Thema der Präsentation konzentrieren. Die meisten Zuschauer dürften nicht damit rechnen, dass ihnen die Chance geboten wird, an einem Spiel teilzunehmen. Und sie werden wahrscheinlich angenehm überrascht sein. Dies gilt insbesondere dann, wenn ihnen Preise angeboten werden. Zum Beispiel ein Rabatt auf das präsentierte Produkt oder die angebotene Dienstleistung. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass diejenigen, die diesen Rabatt gewinnen, mit ziemlicher Sicherheit Ihre Kunden werden. Darüber hinaus haben Wettbewerbe, Quizze, Fragebögen und Tests die wunderbare Eigenschaft, das Publikum in den Präsentationsprozess einzubeziehen und es so zu aktiven Teilnehmern der Veranstaltung zu machen. Und jede Interaktivität, wie Sie wissen, erhöht die Wirksamkeit der Präsentation erheblich.
- Video hinzufügen. So seltsam es auch erscheinen mag, diese Technik wird immer noch recht selten angewendet. Wenn Sie Präsentationszuschauer (und Autoren) bitten, eine typische Präsentation zu beschreiben, werden die meisten mit ziemlicher Sicherheit sagen, dass es sich um etwas mit Folien und Kommentaren des Moderators und/oder der Redner handelt. Frag dich selbst. Denken Sie an Videos, wenn Sie an eine Online-Präsentation denken? In der Zwischenzeit, wenn man den Statistiken Glauben schenken darf, ist die Verwendung von Videos in einer Präsentation sinnvoll steigert den Umsatz um 85 %. Die Schlussfolgerung liegt auf der Hand: Welche Online-Präsentation Sie auch erstellen, versuchen Sie, einige ihrer Ideen und Konzepte mithilfe von Videos oder Animationen zu vermitteln. Besser ist es natürlich, diese Elemente zu Beginn Ihrer Präsentation zu verwenden.
- Bieten Sie eine nicht standardmäßige Sicht auf das Produkt oder die Dienstleistung. Was ist eine nicht standardmäßige Ansicht? Am besten erläutern Sie es anhand eines konkreten Beispiels. Denken Sie an die alte Marketinggeschichte über einen bestimmten Besitzer einer Kette profitabler Autohäuser, der von seinen Verkäufern verlangte, die Aufmerksamkeit junger Käufer auf Modelle mit einem geräumigen Rücksitz zu lenken und dabei besonderes Augenmerk auf deren Komfort zu legen ... Brauchen Sie eine Erklärung von uns? haben Sie vorgeschlagen?
- Laden Sie interessante Referenten ein. Eine weitere gute Möglichkeit, Ihr Publikum zu überraschen und seine Konzentration zu steigern, besteht darin, Überraschungsgäste als Redner und Co-Moderatoren zu haben. Sie kennen keine solchen Gäste, die Sie einladen könnten? Das ist kein Problem mehr. Sie können sie selbst erstellen. Zum Beispiel mit Hilfe von Pitch Avatar, ein intelligenter Moderatorassistent.
Als Abschluss haben wir uns noch einen Tipp aufgehoben. Kennen Sie den einfachsten Weg, etwas zu finden, das Ihr Publikum wirklich überraschen kann? Finden Sie etwas zum Thema Ihrer Präsentation, das Sie überrascht. Dann werden Sie hundertprozentig erfolgreich sein.
Viel Glück, erfolgreiche Präsentationen und hohe Einnahmen!
