- Hallo Hallo. Haben Sie eine Frage zu …? Sie haben bei uns gebucht...?
- Tut mir leid, aber ich habe meine Bestellung storniert. Vielen Dank für den Anruf. Alles Gute.
- Und alles Gute für Sie. Hab einen schönen Tag.
Wir sind zuversichtlich, dass Ihnen diese Art von Dialog vertraut ist, wenn Sie online handeln. Was bedeuten diese Dialoge? Höchstwahrscheinlich spiegeln sie die Tatsache wider, dass Sie zu spät zur Party kommen. Ihr potenzieller Kunde hat entweder seine Meinung geändert oder, was wahrscheinlicher ist, das Produkt von einem anderen Verkäufer gekauft. Warum? Weil Sie sie zu spät kontaktiert haben. Entweder haben sie ihre Meinung geändert oder einer Ihrer Konkurrenten ist Ihnen zuvorgekommen.
In den letzten Jahren ist es für Online-Händler zu einer echten Geißel geworden, das Rennen um einen Kunden zu verlieren. Im Vergleich zu den Zeiten, als es noch relativ wenige kommerzielle Internetseiten gab, ist der Wettbewerb sprunghaft angestiegen. Jeder, der irgendetwas in irgendeiner Größenordnung verkauft oder welche Dienstleistung er anbietet, hat eine Internetpräsenz. Zumindest haben sie ein Konto bei einem Schwarzen Brett.
Wenn ein Käufer vor zehn Jahren nach einer Bestellung im Internet geduldig darauf wartete, dass der Verkäufer ihn kontaktiert, um seine Fragen zu beantworten und die Zahlungs- / Lieferdetails zu klären, wenden Käufer heute eine andere Taktik an.
Nachdem sie eine Bestellung bei einem Verkäufer aufgegeben haben, setzen sie ihre Reise im Internet fort und tätigen weitere vorläufige Käufe desselben oder eines ähnlichen Produkts in Bezug auf die Eigenschaften anderer Websites. In unserer dynamischen Zeit wartet der Käufer wirklich nicht gerne, und sein Geld wird mit ziemlicher Sicherheit an denjenigen gehen, der ihn zuerst kontaktiert.
Reden wir nicht um den heißen Brei herum und sagen wir gleich, dass dieses Problem mit Hilfe unseres Präsentationsservices und unserer Anwendung leicht gelöst werden kann. Das Feedback-System sendet eine Nachricht an den Präsentator auf seinem Smartphone, sobald jemand beginnt, seine Präsentation anzusehen. Dadurch kann der Verkäufer sofort mit einem potenziellen Käufer kommunizieren – sogar während dieser gerade das Angebot besichtigt. Sie müssen zustimmen – es gibt nichts Effizienteres. Sie erhalten eine bereits warme Leine und das Aufwärmen, bis sie heiß sind, ist lediglich eine Frage der Technik.
Es stimmt, es gibt ein Problem. Viele Verkäufer stellen sich den Prozess der Vorbereitung einer Präsentation als einen notwendigerweise langen und mühsamen Prozess vor. Vor allem diejenigen, die Dutzende oder sogar Hunderte von Produkten anbieten. Es ist eine Sache, ein paar Bilder mit einer Beschreibung auf einer Seite zu platzieren, und eine ganz andere, an einer 10-20-minütigen Präsentation zu arbeiten.
Tatsächlich reichen bescheidene Videos und / oder Diashows mit einer Dauer von 20 Sekunden bis 1 Minute aus, um ein Produkt in der Vitrine eines Online-Shops zu platzieren. Die Herstellung ist nicht viel schwieriger und dauert nicht länger als die Ausgabe einer hochwertigen Standard-Produktkarte. Außerdem wird sich eine kleine zusätzliche Zeitinvestition mehr als auszahlen, indem Sie die Möglichkeit bieten, Ihren Konkurrenten im Rennen um einen Käufer einen Schritt voraus zu sein.
Viel Glück an alle, erfolgreiche Präsentationen und hohe Einnahmen!