Sie werden für eine maximale Personalisierung von Antworten auf Fragen und andere Elemente von Online-Inhalten und -Veranstaltungen benötigt.
Für diejenigen, die mehr als eine kurze Antwort auf die Hauptfrage benötigen, gehen wir etwas näher darauf ein.
Wir verlieren Leads (und Geld).
Beginnen wir mit dem Offensichtlichen. Es ist nicht immer möglich, jedem Betrachter so viel Aufmerksamkeit zu schenken, wie er braucht oder möchte – in diesem Fall ist es ein und dasselbe. Und seien wir ehrlich: Selbst bei oberflächlichen und kurzen Antworten auf Fragen, die während der Präsentation auftauchen, erhalten viele Zuschauer keine personalisierten Antworten. Der Moderator und die Redner sind einfach gezwungen, Fragen, die im Wesentlichen nahe beieinander liegen, zu gruppieren und zu kombinieren, um jede Antwort so weit wie möglich zu minimieren. Andernfalls kann sich die Kommunikation mit den Zuschauern über Stunden hinziehen. Ein solches Verhalten steht jedoch im direkten Widerspruch zur Personalisierungspolitik der meisten Vermarkter und Verkäufer.
Was bedeutet das Fehlen einer direkten und schnellen personalisierten Antwort auf eine Frage im Chat? Eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass eine echte Gelegenheit zum Abschluss eines Geschäfts verpasst wurde. Laut Statistik erwartet etwa ein Viertel aller Kunden, dass ihre Fragen innerhalb einer Frist beantwortet werden nicht länger als zwei Stunden, beim Chatten steigert die Conversion-Rate um 82 %. Es ist bekannt, dass ein potenzieller Käufer ein ungeduldiges Wesen ist und nicht gerne wartet. Stattdessen wendet er sich an die Konkurrenz und wählt oft nicht den Verkäufer aus, der die besten Konditionen bietet, sondern denjenigen, der zuerst reagiert.
Aber wie bereits erwähnt, ist es physikalisch unmöglich, jedem Lead so viel Zeit und Aufmerksamkeit zu widmen, wie für den Abschluss und die Ausführung des Geschäfts erforderlich ist, insbesondere wenn er dies möchte. Dadurch entsteht eine paradoxe Situation. Wir investieren viel Zeit und Mühe in die Gewinnung von Leads, aber viele davon gehen verloren, noch bevor wir anfangen, sie aufzuwärmen.
Roboter, die Fragen beantworten…
Viele Moderatoren und Entwickler haben sich den Kopf zerbrochen, um dieses Problem zu beheben. Unser Team hat zum Beispiel erstellt Pitch Avatar, wodurch jede Präsentationsaufzeichnung jederzeit in eine Live-Übertragung umgewandelt werden kann. Dies ist natürlich nur möglich, wenn der Präsentator, Vermarkter oder Verkäufer dies nutzt Pitch Avatar ist verfügbar und kann auf eine Nachricht antworten, dass jemand mit der Anzeige seiner Präsentation begonnen hat. Aber das passiert nicht immer so. Schlafen, Mittagessen, ein weiteres Meeting – es gibt viele Gründe, die einen potenziellen Kunden davon abhalten können, eine Präsentation zu verfolgen, die ihn interessiert.
Es ist nicht verwunderlich, dass viele Moderatoren, Vermarkter und Verkäufer zu extrem nervösen Menschen werden, bei jeder Nachricht zucken und nach dem Schlafen oder bei Besprechungen fast weinen, weil sie so viele Fragen nicht rechtzeitig beantworten können.
Und hier kommen die fleißigen und unermüdlichen modernen Roboter. Das Aufkommen künstlicher Intelligenz auf Basis großer Sprachmodelle (LLM), Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und maschinellem Lernen (ML) hat zur Entwicklung einer ganzen Reihe von Tools geführt, die Moderatoren bei der Lösung des von uns beschriebenen Problems unterstützen können.
Ganz einfach – statten Sie Ihre Online-Präsentation mit einem speziell geschulten KI-basierten Chatbot aus, und dieser kommuniziert mit dem Publikum statt mit uns. Gleichzeitig mit jedem Betrachter einzeln und genau dann, wenn es für ihn bequem ist. Mit anderen Worten: Es spielt keine Rolle, ob Ihre Präsentation live oder als Aufzeichnung angesehen wird. Seine Werbe- und Verkaufsfähigkeit nimmt nicht ab. Natürlich ist selbst ein gut eingestellter und geschulter virtueller KI-Gesprächspartner nicht in der Lage, alle Fragen zu beantworten und ruft von Zeit zu Zeit eine Person an. Aber gemessen an der technischen Entwicklung wird dies immer seltener passieren. Prognosen, dass zu Beginn dieses Jahrzehnts 80–90 % der Interaktionen zwischen Kunden und Marken ohne menschliches Zutun stattfinden werden, haben sich bewahrheitet.
…und Moderatoren.
Doch so schwierig die Aufgabe der Kommunikation mit einem potenziellen Kunden auch sein mag, wir sind davon überzeugt, dass sie das Potenzial von KI im Bereich der Förderung und des Verkaufs von Online-Präsentationen noch lange nicht offenbart. Heutzutage sind eine Reihe von KI-Tools in der Lage, beispielsweise Geschäfte abzuschließen, Zahlungen entgegenzunehmen und Aufträge für den Warenversand zu erteilen. Deshalb haben wir über die Frage nachgedacht: „Ist es möglich, einen KI-Assistenten für einen Moderator zu erstellen, der nicht nur mit dem Publikum kommunizieren kann, sondern auch die meisten Funktionen des Moderators übernimmt?“ Die Antwort darauf war das Erscheinen unseres Werkzeug, das unter anderem mithilfe virtueller Bilder realer Menschen und fiktiver Charaktere Texte generieren, übersetzen und vertonen kann. Und nicht alle seine Fähigkeiten sind darauf beschränkt.
Unabhängig davon, ob Sie sich für unsere Produkte oder andere Tools entscheiden, ist es absolut klar, dass eine erfolgreiche Erstellung und Nutzung moderner Online-Präsentationen ohne KI-basierte Lösungen nicht möglich ist. Wer sich für eine altmodische Arbeitsweise entscheidet, gerät schnell in die Lage, Staub zu schlucken und von der Konkurrenz überholt zu werden.
Viel Glück an alle, erfolgreiche Präsentationen und hohe Gewinne!
