iSi Group reinventó su sistema interno
comunicaciones con Isetta, avatar de IA
Áreas: Boletín corporativo / Avatares de IA
iSi Group es un fabricante global de cilindros de gas a presión, con sede en Viena, Austria. La empresa comercializa sus productos en más de 90 países a través de cuatro divisiones: Automoción, Componentes, Gastronomía y Dispositivos Portátiles. Además de Austria, iSi Group también opera en México, Hungría, la República Checa, China y Tailandia.
Desafíos
A principios de 2025, la dirección de iSi Group decidió que era hora de incorporar la IA a sus procesos internos de negocio. Dos áreas destacaron como prioritarias: la formación de los empleados y las comunicaciones internas.
El problema principal era común a las empresas globales. Producir contenido en inglés funcionaba bien como idioma de comunicación internacional, pero significaba que una gran parte de los empleados recibía las noticias de la empresa en un idioma que no era el suyo.
La constante localización de boletines informativos, materiales de capacitación y actualizaciones de la empresa a seis idiomas era costosa, lenta y difícil de implementar a gran escala. Los empleados en Tailandia y China, por ejemplo, a menudo recibían noticias de la empresa en un idioma que les resultaba difícil de entender.
El objetivo era llegar a cada empleado en su propio idioma utilizando inteligencia artificial, sin los elevados costes continuos de la localización de contenidos.
Soluciones
Pitch Avatar intervino para solucionar precisamente eso.
En septiembre de 2025, el equipo lanzó un boletín piloto que cubría noticias de la empresa y los aspectos más destacados de agosto, presentado mediante dibujos animados.
Avatar de IA Isetta.
Juntos, los equipos acordaron sobre Isetta.
Su aspecto y su voz la diseñaron como un personaje amigable y caricaturesco que encajaba perfectamente con la marca.
Por primera vez, los empleados podían elegir su idioma preferido y recibir actualizaciones mensuales proporcionadas por Isetta. También podían interactuar.
Hablando directamente con ella, haciéndole preguntas sobre la empresa y su historia.
Resultados:
7 idiomas incluidos: El lanzamiento piloto se realizó en inglés, austriaco, húngaro, checo, español, mandarín y tailandés.
El 72% de los empleados estaban contentos. o más que encantados de recibir las noticias de la empresa con avatares de IA en su idioma.
Se redujo el tiempo de producción de contenido de unos pocos días a un par de horas
Antes de tomar la decisión final sobre el Pitch Avatar Tras la fase piloto, iSi Group encuestó a los empleados sobre la experiencia y obtuvo comentarios positivos, lo que impulsó definitivamente el desarrollo de la iniciativa.
Tras el éxito del programa piloto, los empleados de iSi Group recibieron formación para utilizar la plataforma de forma independiente. Actualmente, el equipo crea y publica por su cuenta tanto cursos de formación como boletines mensuales. El contenido que antes requería localización externa ahora se produce en varios idiomas y en un formato que resulta muy atractivo para los empleados.
iSi Group ahora está creando una biblioteca más grande de contenido de capacitación y explorando casos de uso adicionales, incluyendo: Asistente de recursos humanos con inteligencia artificial que pueda responder a las preguntas de los empleados sobre saldos de vacaciones, solicitudes de vacaciones y políticas de recursos humanos.
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