¿Cómo captar la atención de un cliente potencial cuando tiene poco tiempo? Se han ideado numerosos métodos para determinar las actividades en línea de un usuario y cómo presentarle información relevante, pero el desafío de iniciar una conversación con el cliente sigue sin resolver.
Gracias a las herramientas de marketing digital, puedes realizar un seguimiento preciso de qué correos electrónicos abren los usuarios y en qué enlaces hacen clic. A pesar de los cambios recientes en las políticas del navegador, las cookies le permiten saber cuánto tiempo pasa un usuario en su sitio y qué hace allí. Las redes sociales te permiten orientar tu oferta comercial y saber qué hace cada usuario. El marketing basado en cuentas le permite mostrar anuncios especialmente diseñados a usuarios específicos.
Supongamos que, gracias a una combinación de todas estas herramientas, su departamento de marketing tiene información de que un usuario de su público objetivo vio su publicación o página web, o hizo clic en un enlace de un boletín. Quizás esto sucedió más de una vez y la puntuación mostró que el cliente es prometedor. ¿Qué vas a hacer? ¿Escribirles o llamarles, enviarles una solicitud de amistad en LinkedIn u otra red social? Incluso si obtuvo legalmente su dirección de correo electrónico y número de teléfono, y les dice que desea compartir información de interés profesional para ellos (casi legal según el RGPD), adivinarán por qué los llama y es posible que no estén satisfechos con la información que les proporciona. estaban siendo vigilados y en la UE pueden solicitar que se elimine toda esta información. Quizás no estaban realmente interesados en este tema y esta perseverancia lo arruinará todo. A menudo, incluso si el cliente lo conoce y dejó sus datos en un formulario principal, no encontrará tiempo para organizar una presentación o conferencia web. En el mejor de los casos, por cortesía, le pedirán que les envíe los materiales por correo electrónico y su carta irá a la basura, o incluso puede terminar en la lista de spammers. ¿Entonces lo que hay que hacer?
Una solución interesante a este problema la ofrece Pitch Avatar. Importa su presentación desde YouTube o PowerPoint/PDF al servicio web, agrega sonido a las diapositivas y obtiene un enlace web especial para enviarlo al usuario. Si el usuario lo abre en el navegador, verá y escuchará su presentación grabada. La singularidad del servicio es que tiene una aplicación móvil donde recibirá una notificación de que el cliente abrió su presentación y podrá conectarse en línea, ver lo que el usuario está mirando y escuchando, y comenzar a hablar con el usuario y mostrarle. diapositivas, utilizando un teléfono inteligente como control remoto y como indicador, qué decir a las diapositivas. La reacción del usuario cuando el "navegador le habló" puede ser diferente, pero definitivamente no lo acusarán de dirigirse a la persona equivocada, porque su voz es justo lo que el usuario quería escuchar y simplemente lo "captó" a tiempo. .
¿Qué pasa si el usuario no te conoce y tiene miedo de hacer clic en un enlace de una fuente desconocida para la presentación? Puede insertar una “presentación activa”, como Pitch Avatar lo llama, en la página de su sitio con un dominio conocido, como insertar un video. El cliente puede elegir la duración de la presentación, por ejemplo, el contenido más importante durante 2 minutos y 10 diapositivas (“pitch”), y no una hora; esto es imposible en una grabación de vídeo. Existe la oportunidad de pedirle al oyente que ingrese sus datos antes de mostrar la presentación o durante el proceso y obtener un nuevo cliente potencial.
El oyente puede compartir diapositivas en las redes sociales, marcar su actitud hacia ellas y hacer preguntas al autor de la presentación, que le responderá en el momento conveniente si está ocupado ahora.
Este canal de generación de leads y comunicación con el cliente, a pesar de su agresividad, tiene potencial porque ahorra el recurso más valioso: el tiempo para todas las partes.
