La primera parte de este artículo está dedicada a consejos sobre cómo prepararse para responder preguntas antes del evento. En la segunda parte, nos enfocamos en qué hacer directamente durante el bloque de preguntas en su presentación.
Las preguntas son buenas. Las buenas preguntas son aún mejores.
Responder las preguntas de la audiencia es la parte más importante de cualquier evento en línea. Además, por supuesto, de la presentación del material principal. Las preguntas son un gran indicador de lo bien que has estado. Preparé tu presentación.
En primer lugar, deben surgir preguntas. Si nadie hace preguntas después de tu evento, es un fiasco. Esto significa que no lograste Interesar y enganchar a la audiencia, y el contenido necesita ser reelaborado radicalmente para la próxima presentación.
En segundo lugar, debe quedar claro a partir de sus preguntas que los visitantes del evento entienden lo que quiere transmitirles y que ahora todos simplemente están tratando de aclarar los detalles y matices que son importantes para ellos personalmente. Si, para responder a una pregunta, necesita repetir parte del material principal de la presentación, su presentación debe aclararse en el futuro.
¿Cuándo responder preguntas: durante la presentación o en un momento específicamente asignado?
Algunos oradores experimentados prefieren la primera opción, ya que es la más dinámica y la que más se asemeja a una conversación amistosa. Sin embargo, es la que requiere más tiempo, la más difícil de preparar y solo es efectiva con una audiencia pequeña. Incluso con diez espectadores, trabajar en este formato es muy difícil porque la Reacción del orador a las preguntas Interrumpe constantemente el hilo de la historia principal. Esta opción solo es buena para un círculo cercano de “amigos”: empleados o clientes habituales.
En la mayoría de los casos, la mejor opción es asignar un espacio de tiempo especial en el plan de presentación. Para preguntas y respuestasEsta decisión permite al orador mantener el control total del evento y dirigir la parte principal según su propio plan, trabajando dentro del tiempo asignado. Obviamente, la parte final de una presentación es la mejor para responder preguntas. Sin embargo, si se trata de un seminario web largo que dura una hora o más, se pueden crear varios bloques de preguntas, por ejemplo, después de cada sección.
Es especialmente útil recordarle a esa parte de la audiencia que, por alguna razón, no ha leído el plan de presentación exactamente cuando responderá las preguntas.
El ensayo es la clave para trabajar con éxito con una audiencia.
Debe prepararse aún más a fondo para el bloque de preguntas y respuestas que para la parte principal del evento. Considere de antemano qué preguntas podría tener la audiencia. Ensaya con colegas, socios comerciales, amigos o clientes leales. La información sobre los asistentes al evento puede ser de gran ayuda para sus ensayos: tómese el tiempo para estudiar los formularios de registro. Trate de realizar los ensayos lo más cerca posible de las condiciones del evento real y asegúrese de mantener un registro de ellos para su posterior estudio. Además, las notas, si es necesario, lo ayudarán a buscar el consejo de presentadores más experimentados.
Mantén siempre la calma.
Mantenga su emociones bajo control, incluso si la pregunta o la forma en que se formula te molesta. Lo peor que puedes hacer es arremeter contra quien te pregunta. Ten en cuenta que, en la gran mayoría de los casos, nadie quiere provocarte ni cuestionar tu competencia. Es solo que la mayoría de nosotros, desde la escuela, nos hemos acostumbrado a percibir las preguntas como un acto de agresión destinado a sacarnos de nuestra zona de confort.
Incluso si lo provocan deliberadamente, al responder con calma y profesionalmente tal pregunta sobre sus méritos, ganará puntos extra a los ojos de otros visitantes de la presentación. Lo máximo que te puedes permitir es una leve ironía. Sin embargo, su audiencia no debe pensar que está siendo burlón o condescendiente.
Además, es importante no confundir la calma con la simpatía fingida. La sonrisa del viajante de comercio está desfasada y debería jubilarse.
Indique el formato de la pregunta de antemano.
Antes del evento y antes del inicio del bloque de preguntas y respuestas, transmita a la audiencia el formato en el que se pueden hacer las preguntas. Por ejemplo, no más de treinta segundos en voz alta o trescientos caracteres en un chat de texto. Aclare que deben ser preguntas, no comentarios ni razonamientos. Utilice una pequeña parte de la pantalla para un "recordatorio" correspondiente.
Para obtener más consejos, consulte nuestra próxima publicación..
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