Nos guste o no, nos comunicamos entre nosotros a través de las emociones. Lo que sentimos durante la comunicación se transmite a nuestros interlocutores de diversas formas no verbales y, en cierta medida, afecta a sus decisiones y conclusiones. A menudo esto sucede a nivel subconsciente.
¿Qué quiere decir esto? ¡Así es! Un orador que puede gestionar conscientemente sus emociones puede sintonizar a la audiencia con la emoción que necesita. Esto, a su vez, permite que dicho orador haga que su discurso sea más convincente. Quizás el psicólogo Daniel Goleman, quien acuñó el concepto popular de "inteligencia emocional", ha estudiado esta cuestión de manera más completa. Conocer sus obras será útil para cualquiera que tenga que trabajar con un público, desde profesores de escuela primaria hasta jefes de estado. Nos centraremos en algunos puntos que pueden ayudar a poner las emociones al servicio del presentador.
Ser sincero
El público puede percibir fácilmente el estilo de un “actor barato”. No intentes jugar con las emociones. El presentador debe ser él mismo. “Sentir, no retratar sentimientos” es el lema que debe seguir un buen orador. Comparta sus ideas y pensamientos con la audiencia. “Tuyos” no sólo en el sentido de que te pertenecen. Pueden ser ideas y pensamientos de otras personas, pero deben evocar en ti emociones sinceras. Sólo así podrás transmitir la emoción de tu audiencia con su ayuda. Cada uno de nosotros ha experimentado toda la gama de emociones en nuestra vida, por lo que somos bastante sinceros, no falsos, en nuestra capacidad de transmitirlas a los oyentes y espectadores. La pregunta es ¿cómo conseguir el estado de ánimo adecuado en el momento de la presentación? De hecho, no es tan difícil como parece a primera vista.
Cárgate de la emoción adecuada
Primero, decida en qué estado de ánimo desea presentar y, en consecuencia, qué emociones transmitir a la audiencia. Supongamos que ha decidido que lo ideal sería sintonizarse con usted y el público en un estado de ánimo irónico y divertido. O, digamos, solemnemente pomposo. Bueno. Ahora recuerda la “llave” de la “caja” de tu memoria donde se almacena el estado de ánimo correspondiente. Esta "clave" puede ser un acontecimiento de la vida, una composición musical o, digamos, un episodio de una película. Tenga en cuenta que desde nuestro punto de vista, la música es la opción perfecta, ya que está siempre a mano gracias a la tecnología moderna. Incluso puedes incrustarlo en la propia presentación. Haga un par de ensayos para asegurarse de que la "clave" que encontró funcione como debería. Ahora sólo queda utilizarlo inmediatamente antes del evento y empezar la presentación con el ánimo adecuado.
Alienta y elogia a tu audiencia
Una de las condiciones necesarias para transmitir emociones es la comunicación directa con el público. Olvídate de eventos donde el papel activo pertenece exclusivamente a los ponentes. Además, gracias a sistemas de retroalimentación avanzados, como los integrados en Pitch Avatar, puede comunicarse con los espectadores en tiempo real incluso cuando estén viendo una presentación grabada. Haga preguntas a los espectadores, pídales que expresen sus opiniones, compartan sus experiencias, etc. Y, al mismo tiempo, asegúrese de elogiarlos por sus respuestas correctas y agradecerles por cualquier desempeño. Intente hacer esto no de manera abstracta, sino que encuentre algo en cada declaración que sea realmente valioso para usted y agradézcales por ello. Por ejemplo: “Gracias por tu comentario. Creo que la forma en que usted y sus colegas resolvieron los problemas antes de que apareciera nuestro producto le dará mucho que pensar a nuestro equipo”. Los elogios y el apoyo son agradables para todos y ayudan a la audiencia a ser más receptiva a sus emociones.
Al sintonizar a la audiencia con el mismo estado de ánimo que el tuyo, esencialmente los conviertes en un equipo contigo al mando. Y, como puede adivinar fácilmente, este es un camino directo para cerrar acuerdos, firmar contratos y aumentar las ventas tanto en el sentido literal como figurado de la palabra.
¡Buena suerte a todos, presentaciones exitosas y altos ingresos!
