En estos días, en un mundo de pandemia, los seminarios web siguen siendo una de las fuentes de información más demandadas sobre productos y soluciones. Una gran ventaja del seminario en línea, que los distingue radicalmente de una simple presentación fuera de línea, es la posibilidad de comunicarse en vivo con un orador experto.
En muchos sitios, los usuarios tienen la oportunidad de inscribirse en un seminario web introductorio para familiarizarse con el producto. Es especialmente útil cuando el tema es serio y el producto costoso requiere un enfoque personal. Este enfoque implica costos operativos considerables para la empresa proveedora.
Para evitar perder el tiempo, siempre se le pide a un nuevo visitante que proporcione alguna información personal. Esta información ayuda a evaluar qué tan prometedores son como clientes y qué especialista necesita contactarlos primero. Sin embargo, en este caso, un cliente también debe invertir algo de tiempo, aunque un usuario siempre quiere obtener todas las respuestas en ese mismo momento, lo antes posible. Por supuesto, puede simplemente dejar una grabación del seminario web en el sitio, pero en este caso, el cliente no puede hacer preguntas y el valor de la oferta no se revelará por completo.
Un problema más es que el entorno empresarial globalizado moderno permite que las personas trabajen en diferentes zonas horarias, y pocas de estas personas tienen tiempo libre. El horario de trabajo de cada persona de negocios está repleto de varios eventos, y encontrar una o dos horas extra no es nada fácil, incluso con los programadores en línea modernos.
¿Es posible resolver este dilema proporcionando, por un lado, un trato personalizado a cada cliente y, por otro, un tiempo de respuesta elevado y un coste de adquisición y retención de contactos aceptable?
Atrapa a un cliente en tu sitio
Hoy en día, la captación de clientes a través de un sitio web ya es posible con herramientas online especializadas. Por ejemplo, una solución única es ofrecida por el Pitch Avatar .
La idea de esta solución es que el autor del seminario web o la empresa inserte una grabación permanente de un seminario web en su sitio web y la grabación funcione constantemente. Esto significa que el orador que presentó el seminario web (llamémoslo "presentador") puede conectarse en cualquier momento y verificar quién está viendo la grabación en ese momento. Al mismo tiempo, cualquier visitante puede enviar una notificación y comenzar a comunicarse en línea, tanto en un chat de texto como directamente, usando una cámara y un micrófono. Por lo tanto, la empresa puede "capturar" al cliente y comenzar a trabajar con él de inmediato, sin pasar por todos los largos procedimientos de registro.
Es como si estuvieras viendo un video de YouTube y de repente el autor te está hablando.
Después de que el visitante vea algunas diapositivas, puede pedirle que ingrese algunos datos personales para continuar con la presentación. Un administrador en la aplicación móvil recibe inmediatamente una notificación, evalúa la relevancia del cliente y la necesidad de una comunicación personal inmediata. El contacto se enviará a su sistema CRM y la empresa podrá iniciar una generación de prospectos con fines comerciales.
Otra característica útil es que el oyente puede elegir una de dos opciones diferentes: corta (tono) o completa. Un oyente también puede ver diapositivas con las respuestas a las preguntas más frecuentes. Esta opción ahorra mucho tiempo tanto a los visitantes como a los propietarios del sitio.
Pitch Avatar permite le permite convertir y alojar presentaciones en formato .ppt o .pdf, agregar sonido a las diapositivas o importar videos desde su PC o YouTube. Como resultado, puede crear un seminario web en varios minutos publicándolo como un vídeo en su sitio web o página de destino.
Quizás esta tecnología sería útil para los anunciantes de medios electrónicos. al usarlo, pueden acceder directamente a sus clientes y obtener visitas directas (y clientes potenciales para los anunciantes) de los artículos sobre sus productos.
