La fuerza de un discurso público no depende tanto del contenido del discurso como de cómo se pronuncie. Los oradores antiguos notaron este hecho paradójico. Aún más sorprendente es que hoy, cuando la gente parece ser más racional, poco ha cambiado. La audiencia aún percibe principalmente el timbre, la emotividad, la melodía y otras características de la voz, asignando solo un papel auxiliar al contenido del discurso. En presentaciones, esto significa que no es suficiente dar hechos sobre un producto o solución; es más importante entregar la información de una manera atractiva.
La voz en la presentación como factor de atracción
Muchos estudios científicos se han dedicado a las cuestiones de cómo la voz, aisladamente del contenido de lo que se dice, afecta la percepción de un discurso. Y todos, de hecho, coinciden en que las características vocales del hablante juegan un papel fundamental no solo en la vida social sino también en las actividades comerciales (por ejemplo, cómo ayudan o dificultan las ventas). Uno estudio realizado en 2018 Por Casey Clofstad y Rindy Anderson, profesores de la Universidad Atlántica de Florida, proporcionaron evidencia de que el tono y la fuerza de la voz afectan significativamente la forma en que las personas se perciben entre sí.
En particular, los científicos analizaron los votos de las personas que participaron en las elecciones para diversos cargos y descubrieron que los candidatos con un tono de voz más bajo, independientemente del género y en igualdad de condiciones, tienen significativamente más posibilidades de ganar. Un determinado timbre de voz se percibe como convincente e incluso como "liderazgo" a nivel subconsciente. Como demuestran diversos estudios, no existe una relación directa entre las cualidades vocales y las capacidades humanas reales. Por lo tanto, la voz del orador es una herramienta muy eficaz para crear una imagen y aumentar el atractivo.
Lo mismo se aplica a presentaciones comerciales – un mensaje vocal bien expresado aumenta la credibilidad del orador y del producto que presenta. Este punto es especialmente importante a la hora de promocionar soluciones técnicas complejas que abundan en el sector de TI. Supongamos que usted habló sobre el sistema de ciberseguridad más avanzado. Un oyente capacitado (normalmente hay pocos) ya entiende el tema y no entra en los detalles del discurso. La audiencia principal rara vez tiene una idea excelente de lo que está tratando, ya que espera entenderlo más tarde, e incluso entonces, con la condición de que el producto resulte interesante. En una situación así, la única forma eficaz de atraer la atención La clave para atraer a clientes potenciales es dar color emocional a su discurso.
No es lo que se dijo lo que importa, sino cómo lo dijiste
Andrew Newberg MD, de la Universidad y Hospital Thomas Jefferson en Filadelfia, notas en su estudio que la reacción de las personas no capacitadas ante una frase desconocida (como ejemplo, tomó una cita de una enciclopedia médica) varía significativamente según cómo se pronuncie. Al no comprender el significado de lo que se decía, los encuestados se centraron inconscientemente en otros factores que no tenían nada que ver con el contenido semántico del mensaje.
Contacto visual
Expresión facial
Tono vocal
Gestos y señales corporales no verbales
Estado de ánimo del hablante (relajado o tenso)
La velocidad del habla
Discurso lacónico
Contenido de lo dicho
Como puede ver, las imágenes visuales pasan a primer plano y el significado de las palabras en sí no tiene la mayor importancia. Solo una voz puede lograr un alto nivel de éxito potencial, incluso si no hay forma de organizar la visualización.
Investigadores de la Universidad de Ámsterdam descubrieron que las expresiones de ira, desprecio, disgusto, miedo, tristeza y sorpresa se transmiten mejor con la voz que con las expresiones faciales. Pero el rostro transmite con mayor precisión las expresiones de alegría, orgullo y vergüenzaEn un entorno empresarial, la voz puede ser más que un simple... señal de liderazgo, pero también un factor para generar mayor confianza en la persona, producto o empresa que representan.
El ritmo del discurso es igual de importante: nunca debe hablar demasiado rápido. Por ejemplo, en la Universidad de Houston (EE. UU.), se llevó a cabo un experimento correspondiente que demostró que cuando los médicos reducían la velocidad del habla cuando les daban malas noticias a los pacientes, percibían esa información con mucho menos dolor y trataban a los médicos con más confianza. .
El componente emocional de la voz también juega un papel importante. Cuando una persona está enfadada, agitada o asustada, aumentan el tono y la fuerza de su voz, así como la velocidad del habla. Para la audiencia, esto se convierte inconscientemente en una señal de alarma, y la ansiedad reduce la confianza en el orador y afecta negativamente la impresión de la presentación. Pero el habla suave y “cálida” mejora la percepción.
¿Qué importancia tiene la presentación de la información y cuánto supera, en su influencia, a la información del mensaje? Estas preguntas fueron respondidas por el trabajo de un equipo de investigación que analizó las charlas TED. Los autores intentaron descubrir por qué las actuaciones sobre un tema muy similar, de hecho, idéntico, que se muestran aproximadamente al mismo tiempo, atraen audiencias de tamaños completamente diferentes. Por ejemplo, en condiciones iniciales similares, una presentación recibió 600 mil visitas y la otra, más de 21 millones, aunque su contenido no fue radicalmente diferente (ni el protagonismo de los disertantes). Sin entrar en detalles, digamos que el factor principal fue cómo el orador entregó su presentación, así como cuán carismático y emocionalmente cargado resultó ser el discurso. El efecto persistió incluso para una audiencia que no entendía el idioma de los mensajes.
Conclusiones
Realizar una presentación es un proceso creativo complejo, cuya eficacia (cómo la audiencia percibirá su idea o producto) depende de una combinación de varios factores. La voz del orador (timbre, fuerza, entonación, componente emocional, velocidad del habla, etc.) juega un papel esencial. No siempre es posible lograr la configuración vocal óptima, y el público percibe inconscientemente la más mínima incertidumbre en el habla como un factor que reduce la confianza. Lo mejor es no solo practicar la lectura de la presentación, lograr las entonaciones y los acentos semánticos correctos, sino también escribir su mejor intento como una actuación de entrenamiento, que luego puede reproducirse en línea o fuera de línea. Afortunadamente, para esto existe ya es una solución adecuada.
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Autor: Igor Kirillov
Fuente: nuestro artículo en Hablar de negocios
