Comencemos con lo principal, es decir, una definición clara de para qué fue creado exactamente el software, comúnmente conocido como Lead Capture Software, para resolver.
En su forma más concisa, suena así: Software de captura de clientes potenciales: herramientas que le ayudan a encontrar y recopilar información sobre clientes potenciales que estén interesados en su producto o servicio.
Están dirigidos principalmente a llegar a personas que han visitado su sitio web, aquellas con recursos de perfil relacionados con su línea de trabajo u otros canales de marketing. Las herramientas de Lead Capture Software utilizan diferentes métodos, como formularios de recopilación de datos, chatbots y llamadas para obtener los contactos de los visitantes y conocer más sobre sus intereses y necesidades. Esto facilita tanto el proceso de convertir visitantes en clientes como el de realizar un seguimiento de ellos.
Estamos seguros de que después de leer lo anterior alguien se preguntará por qué el software de captura de leads debería separarse en una categoría separada del software de generación de leads. Si consideramos esta cuestión en el sentido más amplio, no podemos estar en desacuerdo con el hecho de que ambos tipos de productos tienen el mismo propósito general. Además, en los días en que los especialistas en marketing y vendedores sólo tenían una docena de herramientas de software a su disposición, no tenía mucho sentido realizar diferentes clasificaciones. Uno era suficiente: software para marketing.
Pero hoy en día, cuando existen miles de herramientas de software, no puede prescindir de definiciones y clasificaciones que le ayuden a comprender rápidamente para qué está destinada cada una de ellas. Es por eso que el software de generación de leads, a diferencia del software de captura de leads, hoy en día se entiende comúnmente como soluciones que ayudan a atraer más personas a un sitio web u otros canales de marketing, y estas soluciones funcionan para aumentar el tráfico y el conocimiento de la marca.
Imaginemos cómo funciona esto. Digamos que ofreces… Bueno, digamos una heladera casera inteligente. Ha creado una gran cantidad de contenido diferente para llamar la atención sobre sus productos. Pero, ¿cómo se puede determinar cuáles de las personas que visitaron su sitio web y sus redes sociales, vieron presentaciones, leyeron artículos y, en general, visitaron recursos de helados o electrodomésticos de cocina, están realmente interesadas en comprar su máquina? Las soluciones que elegiría para lograr estos objetivos son el software de generación de leads. Esta tarea es exactamente la que resuelve el software de la categoría Lead Capture Software.
Es hora de intentar responder la pregunta, '¿Cómo elegir una herramienta de software de captura de leads?' Para ello, decidimos ofrecer dos clasificaciones alternativas y, al final del artículo, una lista que describe las respectivas soluciones. No incluimos nuestro receptor de plomo en la lista definitiva. Pero lo hicimos por pura modestia. Entiendes: pertenece allí.
Clasificación de herramientas de Lead Capture Software por funcionalidad
Esta es probablemente la forma más sencilla de elegir un programa LCS. Sólo necesita decidir qué tan avanzada es la solución que necesita. Esta clasificación es una buena guía para aquellos que recién comienzan a familiarizarse con las herramientas de captura de leads y aún no saben realmente cuáles son sus necesidades. Puedes probar diferentes opciones, desde simples hasta complejas, hasta encontrar la mejor.
- Herramientas LCS con funcionalidad básica. Estos programas le permiten recopilar información de contacto de los visitantes de su sitio web u otros canales mediante formularios o widgets simples. Por regla general, no ofrecen funciones adicionales. Ejemplos: LlamadaPágina, Leadfeeder, LeadBoxer.
- Herramientas LCS con funcionalidad avanzada. Este software permite no sólo recopilar la información de contacto de los visitantes, sino también aprender más sobre sus intereses, necesidades y comportamiento. Por lo general, se puede utilizar para evaluar, calificar, segmentar y liderar clientes potenciales. Ejemplos incluyen ZoomInfo, Lusha, QuéConviertey Línea neta.
- Herramientas LCS con funcionalidad avanzada e integración CRM. Además de lo mencionado en los dos puntos anteriores, estas soluciones le permiten no sólo recopilar y procesar información de clientes potenciales, sino también transferirla automáticamente a su sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Esto le ayuda a organizar mejor el contacto con sus clientes y gestionar sus clientes potenciales, así como a sincronizar datos relevantes con sus campañas de marketing y ventas. Ejemplos incluyen jotform, Lunes ventas CRM, HubSpot.
Clasificación de herramientas de software de captura de clientes potenciales por fuente de clientes potenciales
Este enfoque para seleccionar soluciones de captura de clientes potenciales es conveniente porque le permite elegir uno o más programas en función de las fuentes en las que confía al buscar clientes.
- Herramientas del sitio web de LCS. Estos programas están diseñados para recopilar información de contacto a través de formularios, chatbots, ventanas emergentes, aterrizajes, etc. Normalmente, se pueden utilizar para analizar el tráfico y el comportamiento de los visitantes en su sitio web. Ejemplos: jotform, Landingi, Leadpages, LlamadaPágina, Leadfeeder.
- Herramientas de redes sociales LCS. Este tipo de software se centra en capturar clientes potenciales en Facebook, LinkedIn, Twitter, etc. A menudo se puede utilizar para rastrear y participar en conversaciones relacionadas con su marca, línea de trabajo o industria. Ejemplos incluyen Lusha, Conectar plomo, tamiz de plomo.
- Herramientas de correo electrónico LCS. Estos programas le permiten recopilar información de contacto de sus suscriptores de correo electrónico a través de formularios de suscripción, páginas de destino, correos electrónicos, etc. Además, generalmente lo ayudan a crear y enviar campañas de marketing por correo electrónico para atraer y retener clientes potenciales. Ejemplos incluyen MailChimp, AWeber, ConvertKit.
- Herramientas LCS de eventos. Este grupo de soluciones está dirigido a quienes utilizan activamente presentaciones online, seminarios web, conferencias, etc. para atraer clientes potenciales. Normalmente, su funcionalidad también incluye gestionar registros y proporcionar comentarios en eventos. Ejemplos incluyen estufa, Momencio.
Productos populares de software de captura de clientes potenciales
Jotform. Creador de formularios fácil de usar con miles de plantillas listas para usar, incluidas plantillas para captura de clientes potenciales. Se integra con CRM y otras herramientas de captura de clientes potenciales.
punto central. Una plataforma CRM rica en funciones que, entre otras cosas, le permite recopilar y procesar información de clientes potenciales, transfiriéndola automáticamente a su sistema de gestión de relaciones con los clientes. También proporciona funciones como análisis, automatización de marketing, difusión por correo electrónico, creación de sitios web, etc..
ConvertirKit. Plataforma de marketing para autores que buscan monetizar a su audiencia. Proporciona captura de clientes potenciales por correo electrónico, lo que brinda a los bloggers, podcasters y otros creadores de contenido la capacidad de crear y enviar campañas. También ofrece funciones como formularios de suscripción, páginas de destino, automatización de correo electrónico y más.
LeadBoxer. Una plataforma de captura de clientes potenciales de sitios web que le permite rastrear y medir el comportamiento de los visitantes en su recurso. Sus otras características incluyen segmentación de clientes potenciales, detección de intención de clientes potenciales y notificaciones de clientes potenciales.
Ampliar información. Una herramienta integral, y una de sus tareas es proporcionar la imagen más completa de los clientes y clientes potenciales. Este objetivo se logra con una base de datos sólida y un rico conjunto de funciones. Además, ZoomInfo ofrece soluciones para marketing por correo electrónico, marketing basado en cuentas y automatización de ventas.
Stova. Un ecosistema de gestión de eventos que, entre otras cosas, ayuda a captar clientes potenciales de presentaciones en línea, seminarios web, conferencias, ferias comerciales, etc. Se integra con CRM, automatización de marketing y diversas soluciones de eventos.
PlomoSift. Una herramienta para capturar clientes potenciales tanto de redes sociales como de sitios web. Le ayuda a rastrear y analizar conversaciones sociales relacionadas con su marca o industria, calificar clientes potenciales y determinar su intención.
MailChimp. Una plataforma de marketing por correo electrónico que le permite crear y enviar campañas de correo electrónico para atraer, capturar y retener clientes potenciales. También ofrece las ventajas de funciones como CRM, páginas de destino, formularios de suscripción y análisis.
Lusha. Una extensión del navegador que le ayuda a encontrar y analizar información sobre clientes potenciales. Se integra con LinkedIn, Salesforce, HubSpot y otras plataformas utilizadas para recopilar y completar datos de clientes potenciales.
CRM de ventas del lunes. Una plataforma de captura de leads con integración de CRM que proporciona un enfoque para todo el proceso de ventas en un solo lugar. Entre otras cosas, ayuda a automatizar el proceso de ventas y realizar un seguimiento del desempeño de las ventas.
Qué convierte. Software para rastrear y analizar diferentes canales de marketing: llamadas, chats y formularios. Está equipado con funciones para la calificación de clientes potenciales, su atribución y sus informes.
Leadfeeder. Una solución para capturar clientes potenciales de sitios web, que le permite identificar empresas interesadas en su sitio web y obtener información de contacto de sus personas clave. Se integra con CRM y otras herramientas de gestión de clientes potenciales.
Momencio. Una solución diseñada para gestores de eventos y redactores. Proporciona captura de clientes potenciales desde cualquier dispositivo, análisis, reposición a largo plazo de la información de los asistentes, asistencia para crear y enviar materiales personalizados por correo electrónico y otras funciones.
Línea neta. Una plataforma de generación de demanda B2B que ayuda a captar leads atraídos por contenidos de marketing. Le permite distribuir contenido a través de una red de editores B2B, así como obtener análisis detallados de su audiencia.
AWeber. Una solución de captura de clientes potenciales por correo electrónico que le ayuda a crear y gestionar listas de suscriptores, así como a crear y enviar campañas de marketing personalizadas. Además, ofrece funciones como formularios de suscripción, automatización de correo electrónico e informes.
Aterrizaje. Un creador de páginas de destino de arrastrar y soltar para crear y optimizar páginas de destino destinadas a capturar clientes potenciales de sitios web. Se puede utilizar para lanzar y optimizar un número ilimitado de campañas para convertir visitantes en clientes. Se integra con varias herramientas de marketing y ventas.
Páginas principales. Otra plataforma para crear y optimizar páginas de destino para ayudar a capturar clientes potenciales de sitios web. Ofrece más plantillas y funciones que Landingi, pero requiere un presupuesto mayor y más tiempo para personalizarlo.
Página de llamada. Un programa de captura de clientes potenciales para capturar clientes potenciales de sitios web, diseñado para aumentar la conversión de visitantes en llamadas. Analiza el comportamiento de los visitantes del sitio web y les ofrece una devolución de llamada gratuita de un gerente de ventas en 28 segundos.
Conexión de plomo. Un programa de captura de clientes potenciales de LinkedIn que ayuda a automatizar la búsqueda y comunicación con clientes potenciales que utilizan esta plataforma social. Entre otras cosas, ofrece conectividad a CRM, correo electrónico y otras herramientas.
Como epílogo, compartamos una consideración que simplemente se debe tener en cuenta al analizar productos populares de software de captura de clientes potenciales. Muchos equipos con soluciones relacionadas, en el curso de las luchas competitivas de la industria, se han esforzado por maximizar la funcionalidad de su producto LCS, hasta el punto de que podría parecer que no hay diferencia entre ninguno de ellos. Pero este no es el caso. Si profundizas más, rápidamente queda claro que cada uno todavía tiene sus propias características y capacidades únicas. En consecuencia, un especialista en marketing moderno y avanzado debería tener varias herramientas relevantes para diferentes tareas. Incluyendo, nuestro Pitch Avatar Captador de clientes.
¡Buena suerte y altos ingresos!
