¿Cómo debería ser una presentación en línea para niños o cómo se vende lo que pagan los adultos?

Convengamos desde el principio en que este texto trata principalmente de niños. No los menores en general, sobre todo porque la mayoría de edad varía mucho de un país a otro, sino sólo aquellos que aún no han entrado en la etapa rebelde de la adolescencia de sus vidas. Los adolescentes y estudiantes son categorías especiales de clientes y hablaremos de ellos en otro momento.

Ahora, volvamos a los niños. Incluso hoy en día, cuando su papel en la “cadena de consumo” no requiere evidencia adicional, se pueden encontrar gerentes, comercializadores y vendedores que no se molestan en crear contenido en línea dirigido a niños. “¿Por qué?”, preguntan, “¿cuando los padres pagan de todos modos?” 

Especialmente para ellos, preguntémonos, ¿con qué frecuencia te has encontrado con situaciones en las que un niño intenta convencerte de algo y se niega obstinadamente a aceptar argumentos que son innegables a primera vista?

Un ejemplo típico: los padres intentan enviar a sus hijos a un campamento de verano durante dos o tres semanas. Les muestran diapositivas coloridas y vídeos de la presentación en el sitio web del campamento, les cuentan lo maravillosa que es la naturaleza allí, lo maravilloso que será nadar en el lago, caminar por el bosque, escalar montañas, respirar aire fresco, hacer nuevas amistades. , y en general – para alejarse del ajetreo y el bullicio de la gran ciudad. Pero en lugar de alegría: “¡Sí, qué bueno, gracias, es hora de hacer la mochila!” en el mejor de los casos, obtienen una reacción cautelosa y escéptica.  

Entonces los padres juegan su carta de triunfo: '¡Si tuviéramos la oportunidad, nos iríamos de vacaciones a ese campamento!'. Pero la reacción del niño no cambia. ¿Por qué? Los padres están siendo completamente sinceros, pero el problema es que están hablando de sus sueños. Son ellos a quienes les gustaría un cambio de aires y unas vacaciones del ajetreo y el bullicio de la ciudad. Sus argumentos están diseñados para adultos. 

Un niño ve todo desde una perspectiva completamente diferente. Sí, tienden a buscar nuevas impresiones y aventuras, mientras extienden sus alas en el mundo y en todo tipo de situaciones. Pero para ellos la cuestión de la seguridad juega un papel muy importante. El niño está tratando de ampliar gradualmente “su territorio”, en cuyo centro se encuentra una isla de seguridad: su hogar con adultos en cuya protección y tutela está acostumbrado a confiar y a quienes, podríamos decir, ha aprendido a hacerlo. para manipular bien. En “su propio territorio” saben quién es su amigo y quién su enemigo, y qué hacer cuando se encuentran con uno u otro. El campamento de verano es una Terra incógnita absoluta. Adultos desconocidos, compañeros desconocidos. Cada vez que conocemos a alguien nuevo debemos construir nuevas relaciones, y los niños saben muy bien que se trata de un proceso difícil y no siempre agradable. Y todo esto se llevará a cabo en completo aislamiento de todo lo que asocian con la seguridad. En un terreno completamente desconocido.

En el ejemplo anterior, los padres fracasan completamente en sus intentos porque atraen la atención del niño hacia las mismas cosas que les causan ansiedad. Además, no han tenido en cuenta que las partes del cerebro infantil responsables del pensamiento analítico y crítico no están tan desarrolladas como en los adultos. A diferencia de los responsables de las emociones…

Sin embargo, no nos apresuremos a acusar a los padres de no estar preparados para la conversación. Después de todo, le entregaron sus tarjetas a su hijo, y son exactamente las mismas tarjetas que les entregó el comercializador, que estaba promocionando las comodidades del campamento. Y ellos, a su vez, crearon contenidos online enfocados a un público adulto. Y se guiaban por el mismo argumento que ya hemos mencionado: no son los niños los que pagan, sino los padres.

Pero el problema es que el consumidor final de cualquier bien y servicio infantil es un niño. Por lo tanto, la forma ideal de promoverlos es hacer que el niño se acerque a los padres y les diga: “¡Quiero!”.

Además, vale la pena pensar en los niños como público objetivo, incluso si se promocionan productos puramente "para adultos". Hacer crecer a su cliente es una estrategia a largo plazo muy eficaz. Un excelente ejemplo de ello es André Citroën, quien en 1923 lanzó la producción de coches de juguete para niños. Por supuesto, estos juguetes estaban adornados con el logo de Citroën.

No te apresures a agarrarte la cabeza y preguntarte cuándo y dónde encontrar el tiempo para estudiar psicología infantil. Creemos que los consejos que encontrarás en este artículo serán suficientes para empezar.

Duración de la presentación online “infantil”

Empecemos con las buenas noticias. A pesar de que, como se cree comúnmente, a los niños les resulta más difícil centrar su atención, para los presentadores este hecho es casi irrelevante. Por qué esto es cierto se desprende claramente del tiempo promedio que dedican los niños a concentrar su atención: 2 años: 4-6 minutos, 4 años: 8-12 minutos, 6 años: 12-18 minutos, 8 años: 16-24 minutos, 10 años: 20-30 minutos, 12 años: 24-36 minutos (Ready Kids).

Como puede ver, incluso si tiene que hacer una presentación infantil de veinte minutos utilizando la fórmula Kawasaki, puede contar con la atención de la mayoría de su audiencia.

Por supuesto, para el contenido de marketing online para niños (así como para el contenido para adultos), 20 minutos es demasiado. El tiempo promedio de visualización de una presentación en línea moderna es de 4.24 minutos en computadoras de escritorio y 3.41 minutos en dispositivos móviles (Storydoc). Es por eso que recomendamos apuntar a una duración de 3 a 4 minutos para el cuerpo principal de la presentación.

Trabajar con emociones y asociaciones en lugar de números y argumentos.

Incluso el contenido de marketing dirigido a adultos no sólo debe satisfacer su apetito, sino también complacer sus sentidos. Sin embargo, con los niños las emociones definitivamente son lo primero. No intente convencer a los niños con números, cálculos y referencias a estudios. Incluso argumentos simples como “es bueno para ti” o “te ayuda a ser saludable/fuerte/inteligente/hermoso” pueden no atraer a un niño a menos que estén generosamente aderezados con imágenes que evoquen una respuesta emocional.

Para ilustrar esto, pidamos ayuda a las Tortugas Ninja. ¿Por qué crees que Pizza Hut decidió asociarse con una franquicia sobre las aventuras de Leonardo, Donatello, Rafael y Miguel Ángel? Esto se debe a que promocionaron perfectamente el producto principal de la empresa entre los niños, en quienes estos personajes evocan una viva respuesta emocional. No es necesario explicar nada sobre la calidad de los productos utilizados en la elaboración de su pizza. O mejor dicho, es necesario, pero esta es información para los padres. Los niños ya están hartos de asociar un tipo específico de pizza con héroes valientes, diestros e ingeniosos, que derrotan con confianza a una variedad de villanos. 

Idealmente, las presentaciones en línea para niños deberían funcionar de manera similar. Juegue con sus emociones y evoque asociaciones positivas, en lugar de intentar llegar al niño con información racional. En la mente de un niño, un simple "me gusta" (o "no me gusta") puede pesar más que cualquier argumento, incluso el más indiscutible. 

Tomarse en serio los problemas y tareas del niño.

Como adultos, nos encanta hablar de nuestra “infancia sin preocupaciones”. Incluso se puede escuchar a los estudiantes decir algo como: “Recuerdo las tonterías que me molestaban y preocupaban durante mis años escolares”. ¿Qué deberíamos decir de aquellos que ahora tienen la cabeza sumergida en el atolladero del trabajo, las relaciones familiares, los pagos de servicios públicos, las hipotecas y otros “placeres” de la vida adulta? Pero, en realidad, el niño tiene que resolver tareas que son bastante más complejas, no menos. Están aprendiendo constantemente sobre sí mismos y el mundo, tratando de encontrar su lugar en la realidad circundante, donde cada día tienen que enfrentarse a algo completamente nuevo y desconocido. Y todo esto en el contexto de los rápidos cambios asociados con su crecimiento físico, intelectual y emocional, que un adulto nunca podría soñar con soportar. 

La inmersión reflexiva de un especialista en marketing en el mundo de los intereses, problemas y desafíos de los niños es una de las claves del éxito. Tomemos como ejemplo la ropa. Un adulto prestará atención en primer lugar a la conformidad de una prenda con la moda. Pero un niño tiene otras preguntas al mirarlo. “¿Esta chaqueta tiene suficientes bolsillos cómodos y espaciosos?”, “¿Esta camiseta se rasgará con las ramas?”, “¿Son estas zapatillas lo suficientemente fuertes para jugar al fútbol?” - Etcétera. 

Si aprende a tomar en serio los desafíos de los niños y demuestra en sus presentaciones cómo el producto o servicio que se promociona los resuelve, seguramente tendrá éxito con su audiencia.

Utilice más contenido visual y menos texto.

Para enfatizar la importancia del título, repitamos parte del mismo así: 'MÁS CONTENIDO VISUAL'. ¿Entiendes lo que estamos insinuando? Incluso el público adulto prefiere que las presentaciones tengan más elementos visuales en general (Dectopus) y vídeo en particular (Storydoc). Es más, la presencia del vídeo en el contenido de marketing online aumenta la probabilidad de compra en un 85% (CustomShow). Evidentemente, en el caso de los niños el papel de la visualización es aún mayor. 

Digámoslo de esta manera: en el caso de un público infantil, intente presentar toda la información sin utilizar texto y con un uso mínimo de “cabezas parlantes”. Al mismo tiempo, no confíe en imágenes estáticas, sino en vídeos y animaciones. Olvídate de la presentación al estilo de: “Primero escribiré el texto y luego haré algunas ilustraciones”. Haga lo contrario: presente inmediatamente el guión en forma de imágenes, vídeos y animaciones.

Cabe señalar que la tasa media de percepción de la información hablada por parte de los niños es de 124 palabras por minuto (Ethos3). En base a esto, puede calcular fácilmente cuánto texto puede expresar en la presentación en línea de un niño. 

No te olvides de los padres

Al crear contenido para una audiencia de niños, es absolutamente necesario incorporar información dirigida a sus “billeteras”, también conocidas como sus padres. Seamos realistas, esto es bastante difícil porque, como ya se mencionó, los niños y los adultos a menudo están interesados ​​en información completamente diferente sobre un producto o servicio. Quizás la mejor opción sea poner enlaces en los que los padres puedan hacer clic para descubrir información que sea relevante para ellos durante el transcurso de la presentación en línea, como la composición del producto, la seguridad del material, las recomendaciones del Ministerio de Salud, las normas de seguridad y las restricciones de edad. . Incluso puedes vincular una presentación especial para padres dentro de una presentación para niños. Esto no alterará el estilo general de la presentación de los niños y también mostrará a los padres que usted se toma en serio todos los temas "adultos". 

Participar, jugar, animar

La participación activa del espectador en una presentación en línea es una de las principales herramientas del especialista en marketing. Según una investigación, el 64% de los espectadores cree que la interactividad hace que una presentación sea más atractiva de lo habitual, y el 70% de los especialistas en marketing dice que juega un papel clave en ello (Duarte). 

La forma más sencilla de involucrar a los niños en una presentación es complementarla con una variedad de juegos. Más del 90% de los niños juegan regularmente a juegos digitales (Jan L. Plass, Bruce D. Homer, Foundations of Game-Based Learning). Es hora de olvidar las quejas sobre el "impacto negativo de los juegos de ordenador". Las investigaciones actuales muestran que se han convertido en un fenómeno cultural importante, desarrollando habilidades sociales, introduciendo habilidades de lectura e incluso mejorando la capacidad de escritura (CNN).

Jugar es un proceso mucho más natural para los niños que escuchar algo pasivamente. La clave es asegurarte de que el juego que les ofreces sea realmente interesante para ellos. Quizás no quieras dar por sentado que les gustarán las pruebas y las encuestas; este método bien puede generar asociaciones con la escuela. Por supuesto, hay muchos niños a los que les encanta la escuela de verdad, pero es mejor no arriesgarse. En general, ser capaz de manipular diapositivas interactivas y tomar el control de los personajes de la computadora probablemente sea más apropiado para un público infantil.

Otro buen enfoque es permitir que los niños compartan sus opiniones de una forma u otra. Tenga en cuenta que no todos los niños están preparados para hablar. La vergüenza y el miedo a ser ridiculizado son normales. La participación de otro niño presentador o, alternativamente, de un títere que actúe como un niño, puede ayudar a relajarlos. Al expresar sus opiniones y participar en tareas interactivas, este tipo de coanfitriones pueden ayudar a los niños espectadores a sentirse más cómodos. 

Tenga en cuenta que, en cualquier caso, la participación activa en una presentación requiere el estímulo de los presentadores. Y no un “bien hecho” formal, sino una atención personalizada, que tendrá en cuenta las aportaciones realizadas y dichas por cada niño. Está claro que las presentaciones interactivas en línea requieren más tiempo para organizarse y realizarse, pero como ya se mencionó, vale la pena. Además, hoy en día existen soluciones, como Lead Catcher de R4P, que permiten utilizar presentaciones interactivas fuera de las transmisiones en vivo. Las presentaciones interactivas ahora son bastante posibles cuando se utiliza material grabado y se conecta a ellos, si es necesario, en el momento en que alguien comienza a verlos.

Hable con sus hijos como un especialista en marketing habla con un cliente

Dejamos este consejo para el final porque queremos enfatizarlo. A menudo encontrará que los vendedores y especialistas en marketing luchan por encontrar el estilo de comunicación adecuado con los niños. El objetivo es animar a los niños a abrirse y asimilar la información con atención y confianza. Algunos especialistas en marketing comienzan a posicionarse como maestros, otros intentan hablar con los niños como si fueran sus compañeros y algunos incluso recurren a la entonación con aroma a miel de las niñeras y abuelas de las películas. Todo esto hace que los niños se aburran, se molesten o incluso se rían malvadamente, según las circunstancias. 

De hecho, la mejor opción en estos casos es la forma más sencilla. Ser uno mismo. Es decir, un especialista en marketing comunicándose con un cliente. Nada mas y nada menos. Por supuesto, con un margen para el público infantil, para el que los chistes y comparaciones "adultos" no son apropiados. 

Si tuvo en cuenta todos los consejos anteriores y creó una presentación brillante, imaginativa e interactiva, no sobrecargada con información textual y enfocada en resolver problemas reales de niños, entonces ya ha realizado todos los ajustes necesarios para su audiencia. No hay absolutamente ninguna necesidad de andar con rodeos, intentar copiar la jerga de los niños y menos aún enseñar en el tono de un mentor. 

¡Buena suerte a todos, presentaciones exitosas y altos ingresos!