La pandémie de COVID-19 et les restrictions de quarantaine qui l’accompagnent ont conduit au fait qu’en quelques années seulement, le travail à distance, qui était auparavant assez rare dans les entreprises, est devenu, en fait, une nouvelle réalité. Il est désormais difficile de trouver une organisation qui n’utilise pas ce format. Une conséquence logique de cette situation a été l’utilisation généralisée d’outils de communication vidéo et d’interaction à distance au sein des équipes. De plus, en raison des restrictions imposées aux événements à grande échelle, les plateformes permettant d’organiser une présentation à distance ou un webinaire ont acquis une importance particulière. Mais soudain, un autre problème grave est apparu : il y avait trop de webinaires. En conséquence, la plupart d’entre eux n’atteignent pas leur objectif, échappant à l’attention des clients potentiels. Cependant, webinaires sont toujours efficaces. Une telle opinion est partagée par 83 % des spécialistes du marketing et 95 % des spécialistes, selon la recherche, qui considèrent les webinaires comme un élément important de la stratégie de développement numérique d'une entreprise. Et c'est maintenant, en 2021. Mais, dans le domaine de l'organisation et de la conduite d'événements en ligne, il existe des nuances importantes dont nous parlerons en utilisant des statistiques réelles comme exemple.
Quelle doit être la durée d’un webinaire ?
Un webinaire n'est pas seulement un enregistrement vidéo d'une présentation, l'avantage majeur de ce format est la possibilité de communiquer avec un spécialiste en ligne. Comme le montre le données du WorkCast, recueillies à partir de l'analyse d'un grand nombre de webinaires, les auditeurs sont prêts à passer 3 à 4 fois plus de temps à regarder une performance en direct, par rapport à regarder une vidéo.
Le temps que les auditeurs passent à regarder un webinaire en direct (Live) ou à l'enregistrer (à la demande). Données WorkCast
C'est logique. L'enregistrement peut être « fait défiler » en ne regardant que les images les plus intéressantes, et le public du webinaire écoute souvent aussi, ne serait-ce que parce qu'il ne sait pas ce qui va se passer ensuite, et les gens veulent discuter avec l'orateur et leur poser des questions. Mais il est rare qu'un webinaire soit passionnant. De plus, le webinaire est très chargé, ce qui n'est jamais le bon moment pour tout le monde.
Au fait, combien de temps les auditeurs potentiels sont-ils prêts à consacrer à un webinaire ou à l’enregistrement d’une présentation ? Par données du WorkCast susmentionné, en 2021, la plupart des webinaires qui ont retenu l'attention de l'entreprise ont duré 60 minutes (il y a eu plus de 55 % de ces présentations). Étant donné que des résultats similaires ont été obtenus en 2019 et 2020, on peut conclure que toutes les heures durée du webinaire est le plus efficace du point de vue des spécialistes du marketing.
Les séminaires d'une demi-heure étaient le plus souvent regardés sous forme d'événements enregistrés. Cela suggère que si vous envoyez une présentation hors ligne à un client potentiel, même si elle est vocale, sa durée ne doit pas dépasser 30 minutes.
Le format de webinaire le plus populaire en termes de durée. Données WorkCast
Durée idéale du webinaire selon Cloud Income Research
Un enregistrement de l'événement, une présentation et d'autres documents pouvant être téléchargés et visualisés à un moment opportun doivent compléter le webinaire. Selon Adobe, en moyenne, 50 % des auditeurs conservent leurs diapositives de présentation après avoir terminé un séminaire en ligne, 29 % des participants téléchargent également de brèves descriptions des solutions examinées et 19 % souhaitent généralement voir une démo du produit auquel ils faisaient référence. dans le discours.
Meilleur jour et heure pour les webinaires : la lutte pour « l'heure d'or »
Commençons par une autre question : combien d'auditeurs assistent habituellement à un webinaire ? Dans chaque cas, ce chiffre, en fonction de nombreux facteurs, sera différent. Mais un bon conversion de comptes – combien de participants inscrits prendront réellement part à l’événement – est au niveau de 35-45% (un excellent indicateur est de 50 à 55 %). La part de ceux qui passent de la catégorie d’auditeurs au statut de clients est encore plus faible.
Eh bien, disons, qu'un auditeur sur cinq ou six devienne client de l'entreprise (ou du moins s'intéresse au produit), cela signifie-t-il qu'une augmentation du nombre et de la fréquence des webinaires entraînera une augmentation proportionnelle de la clientèle ? Peu probable.
Le fait est qu’ici aussi, les statistiques sont implacables : les webinaires ont une nette limitation non seulement en durée mais aussi en fréquence. La plupart des employés, en moyenne, sont prêt à vraiment regarder Un seul webinaire par semaine (qui, rappelons-le, ne devrait pas durer plus de 60 minutes). Et on ne peut rien y faire. En dernier recours, les gens sont prêts à s'inscrire, à imiter la présence, mais en fait, peu de gens passeront plus d'une heure par semaine sur un webinaire.
Si l'on y réfléchit, il s'agit d'une situation très dramatique, qui montre que la bataille pour un client en ligne devient de plus en plus rude, et que chaque jour, il sera de plus en plus difficile pour les entreprises d'obtenir cette « heure d'or » de l'attention d'un client potentiel.
Bien entendu, il n’existe pas de réponse universelle à la question du meilleur jour pour organiser un webinaire, car cela peut dépendre de divers facteurs tels que votre public cible, le sujet de votre webinaire et la situation géographique de vos participants. Cependant, certaines études ont fourni des informations sur les meilleurs jours pour les webinaires. Selon une étude reportage de ON24, l'un des principaux fournisseurs de logiciels de webinaires, les jours les plus populaires pour les webinaires en 2020 étaient le mardi, le mercredi et le jeudi, le mardi étant le jour le plus populaire. Le rapport a analysé plus de 22,000 24 webinaires organisés sur la plateforme ON28 et a constaté que le mardi représentait 26 % de tous les webinaires, le mercredi 24 % et le jeudi XNUMX %. Cela suggère que les jours de milieu de semaine sont les plus populaires pour l'hébergement de webinaires. rapport de ClickMeeting, un autre fournisseur de logiciels de webinaires, a obtenu des résultats similaires. Selon leur rapport, le mardi était le jour le plus populaire pour les webinaires en 2020, représentant 19 % de tous les webinaires. Le mercredi et le jeudi étaient également populaires, représentant respectivement 18 % et 17 % des webinaires. Il est important de noter que si ces études donnent un aperçu de la popularité des différents jours pour les webinaires, elles ne reflètent pas nécessairement l'efficacité des webinaires organisés ces jours-là. Quant au meilleur moment pour un webinaire, selon un rapport de BigMarker, une plateforme de webinaires, le moment le plus populaire pour les webinaires en 2020 était 11 heures, heure de l'Est (ET), avec 31 % des webinaires programmés à cette heure. Viennent ensuite 2 heures HE et 1 heures HE, qui représentaient respectivement 22 % et 15 % des webinaires. Le rapport a analysé les données de plus de 7 millions de webinaires organisés sur la plateforme BigMarker.
Une autre étude réalisée par GoToWebinar, une plateforme de webinaires, a révélé que les webinaires organisés le mardi et le mercredi ont tendance à avoir les taux de participation les plus élevés. L'étude a analysé plus de 350,000 42 webinaires organisés sur la plateforme GoToWebinar et a révélé que mardi et mercredi avaient les taux de participation les plus élevés, soit XNUMX % et 40% respectivement. L'étude a également révélé que l'heure optimale pour les webinaires était 11 h ou 2 h HE.
La situation pourrait être améliorée par une solution qui résoudrait l’un des problèmes clés des webinaires : le timing. La plupart des auditeurs potentiels ne sont tout simplement pas prêts à organiser leur journée autour d’un événement en ligne, qui nécessite également une heure entière. Il serait possible d’enregistrer le discours de l’orateur sur vidéo, puis de fournir des liens vers celui-ci aux personnes intéressées pour qu’elles puissent le visionner à un moment opportun. Mais, comme le souligne le rapport, les données suggèrent que divers sondages – de 82 % à 92 % des auditeurs trouvent la session de questions-réponses en direct à la fin de l'événement comme la partie la plus intéressante du webinaire. Et dans un enregistrement, cela ne peut pas être réalisé, donc en mode hors ligne, le webinaire perd une partie importante de son attrait. Cependant, il est utile de se rappeler, lors du choix des meilleurs jours pour les webinaires, que ces chiffres ne signifient que parfois que le public était engagé ou intéressé. 
Ce serait bien de combiner les avantages d'un webinaire et de présentations hors ligne. La communication en direct avec l'orateur doit être complétée par la possibilité de visualiser uniquement les informations qui intéressent actuellement l'auditeur et sans référence au temps. Heureusement, aujourd'hui, de tels outils sont déjà disponibles.
Quel pourcentage de personnes doivent assister à un webinaire pour qu’il réussisse ?
Le pourcentage de participants nécessaire pour qu'un webinaire soit considéré comme réussi peut varier en fonction des objectifs et des attentes de l'organisateur. Cependant, il existe quelques repères généraux qui peuvent être utilisés pour mesurer le succès d'un webinaire.
Selon un rapport de ReadyTalk, une plateforme de webinaires, le taux de participation moyen aux webinaires est de 44 %. Le rapport a analysé plus de 16,000 32 webinaires organisés sur la plateforme ReadyTalk et a révélé que le taux de participation moyen variait de 500 % pour les webinaires comptant plus de 53 participants à 50 % pour les webinaires comptant moins de XNUMX participants.
Un autre rapport d'Adobe Connect, une plateforme de webinaire, a trouvé des résultats similaires. Le rapport a analysé les données de plus de 600,000 36 webinaires organisés sur la plateforme Adobe Connect et a révélé que le taux de participation moyen aux webinaires était de XNUMX %. Cependant, le rapport note que le taux de participation variait considérablement en fonction du type de webinaire et de la taille de l'audience.
Résumé
Quelle est la durée idéale d’un webinaire ?
La durée idéale du webinaire est de 45 à 60 minutes. La plupart des études suggèrent que la durée optimale d'un webinaire varie entre 30 et 60 minutes : cette durée a tendance à avoir les taux de participation et les niveaux d'engagement les plus élevés.
Quel est le pourcentage moyen de participation aux webinaires ?
En moyenne, seulement 35-45% des personnes inscrites assistent effectivement au webinaire.
Quel est le meilleur jour et l'heure pour les webinaires ?
Les jours les plus populaires pour les webinaires en 2020 étaient le mardi, le mercredi et le jeudi, le mardi étant le jour le plus populaire.
Les études suggèrent que les jours de milieu de semaine et les heures de midi ont tendance à être les plus populaires et les plus efficaces pour l'hébergement de webinaires.
Comment impliquer les gens dans les webinaires ?
L'écrasante majorité des participants au webinaire (de 82 à 92 %) considèrent que la possibilité de poser des questions à l'orateur est la partie la plus précieuse de l'événement. La communication en direct avec l'orateur doit être complétée par la possibilité de visualiser uniquement les informations qui intéressent l'auditeur sur le moment et sans référence au temps. Utilisez des outils pour l'engagement en direct, comme Pitch Avatar, lors de la réalisation d'un webinaire.
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Auteur : Igor Kirillov
