Vue d'ensemble Pitch Avatar équipe partage son point de vue sur les grandes orientations du commerce en ligne en 2024.
« L'amitié » avec l'IA est une tendance à long terme.
Le nombre d’outils basés sur l’IA et leurs applications continueront de croître. Quel que soit votre domaine d'activité, vous devrez rechercher et mettre en œuvre des solutions d'IA adaptées à votre domaine d'activité, apprendre à travailler avec elles et embaucher les spécialistes appropriés.
D’après Conseiller Forbes, le marché de l’intelligence artificielle devrait atteindre environ 87 milliards de dollars d’ici fin 2023 et 407 milliards de dollars d’ici 2027. les deux prochaines années, le développement de l’IA détruira 85 millions d’emplois et en créera 97 millions de nouveaux. On s'attend à ce que d'ici 2030, 6 à 9 % des salariés soient engagés dans des métiers qui n'existent pas encore, ce quich émergera grâce à l’IA.
A noter que selon diverses estimations, environ un quart des entreprises mettent déjà en œuvre l'IA non pas pour réduire les emplois existants, mais pour compenser la pénurie de spécialistes.
Si on croit Enquête annuelle de McKinsey, 79 % des personnes utilisaient l’IA pour leur travail en 2023, dont 22 % le faisaient régulièrement. Environ un tiers des entreprises et organisations utilisent l’intelligence artificielle pour effectuer au moins une tâche, et 40% ont l’intention d’investir dans l’expansion de l’utilisation des outils d’IA.
L'une des estimations les plus importantes à prendre en compte est que grâce aux technologies modernes, jusqu'à 45% de toutes les activités de travail et 60 à 70 % de toutes les actions des employés peuvent être automatisées.
De ce qui précède, il s’ensuit une conclusion claire : dans les années à venir en général et en 2024 en particulier, l’IA va conquérir de nouvelles positions, car le potentiel de sa mise en œuvre et de l’expansion de ses domaines d’utilisation est énorme..
Que nous réserve la robotisation ?
La volonté d’automatiser toutes les sphères d’activité est une tendance durable depuis plus d’un demi-siècle. Il le restera sans aucun doute pendant de nombreuses décennies. Contrairement aux craintes des écrivains de science-fiction, la plupart des gens ne souffrent pas de robophobie. Sinon, pourquoi les ventes de systèmes de « maison intelligente » or robots aspirateurs grandir, par exemple ?
Le Salon international de l'électronique grand public (CES 2023), qui se tient chaque année à Las Vegas, est devenu une fois de plus un excellent exemple de ce que la robotique d'aujourd'hui peut offrir aux consommateurs. Les visiteurs ont pu rencontrer un robot barista, un robot assistant agriculteur, un robot chargeur de voiture électrique, un robot poussette et bien d'autres nouveautés intéressantes. Parmi eux, il convient de noter le Aéo robot de service équipé de manipulateurs de la société japonaise Aeolus Robotics. Ce modèle n'est plus un support ou un caisson sur roulettes. Il peut transporter des boîtes, des caisses et des colis, appuyer sur des boutons dans les ascenseurs, ouvrir des portes avec une poignée de porte et bien plus encore. Les robots de service universel capables d’aider aux tâches ménagères ou, par exemple, de sortir de la nourriture et des boissons du réfrigérateur se rapprochent…
Partout où la robotisation et l’automatisation sont mises en œuvre, il devient vite évident qu’elles ne profitent qu’à nous. Les gens ne se précipitent en aucun cas pour confier les tâches des robots aux convoyeurs d'usine ou à d'autres tâches de routine. Nous préférons de loin utiliser des ordinateurs et des voitures plutôt que de les assembler. Même si dans le cas des voitures, nous avons peut-être été trop pressés. Selon Prévisions du conseiller Forbes, d’ici 2030, 10 % de tous les véhicules sur Terre seront autonomes.
Puisque nous parlons de chiffres, il est temps de partager une prévision statistique éloquente :
Le marché de l’automatisation des processus robotiques (RPA) est attendu passer de 3.1 milliards de dollars en 2003 à 11.37 milliards de dollars en 2028 au cours des cinq prochaines années. Le plus grand marché est l’Amérique du Nord et celui qui connaît la croissance la plus rapide est la région Asie-Pacifique.
Cet indicateur démontre deux tendances très importantes :
- L’automatisation et la robotisation se développent et continueront de croître. C’est une direction prometteuse qui mérite le plus d’attention.
- L’automatisation et la robotisation se déroulent sans problème. Les gens en général et diverses industries pourront s’y adapter. Dans le même temps, il faut s’attendre à la disparition progressive de certains métiers et à l’émergence de nouveaux.
Vidéos courtes : la taille n'a pas d'importance.
Ces dernières années, les spécialistes du marketing ont beaucoup écrit sur deux tendances. D'une part, il y a une réduction de la longueur moyenne de présentations en ligne. D'un autre côté, il y a une augmentation de la popularité des vidéos dans le domaine de la vente et de la promotion de contenus.
Il n’est pas surprenant que ces lignes aient convergé, et ces dernières années, y compris en 2023, les courtes vidéos sont devenues l’une des principales tendances. Voici quelques indicateurs statistiques éloquents :
- 83% de spécialistes du marketing pensent que les vidéos promotionnelles ne doivent pas durer plus de 60 secondes.
- À la mi-2023, le nombre d'utilisateurs actifs de YouTube Shorts a atteint 2 milliards de personnes.
- 68% de consommateurs sont prêts à regarder des vidéos sur les produits et services si elles durent moins d’une minute.
- Environ la moitié de les vidéos professionnelles durent moins d’une minute.
- Trois sur cinq les téléspectateurs considèrent les vidéos courtes comme le contenu social le plus attrayant
Malgré cela, parmi les entrepreneurs de la « vieille école », il y a encore ceux qui considèrent cet outil comme « frivole » et « amateur ». Pouvez-vous vraiment parler de vous et de votre produit en détail et avec qualité en une minute ou moins ? C’est à cette question que se résument leurs arguments « contre ». Mais de courtes vidéos ne sont pas nécessaires pour raconter une histoire détaillée sur une marque ou un produit. Ils attirent l’attention du client et le rendent plus intéressé par ce qu’il voit. Et rien ne les empêche d'être produits à un niveau qui correspond à une qualité professionnelle. Voici les trois principaux avantages des vidéos courtes :
- Engagement élevé du public, car les courtes vidéos sont faciles à regarder et à mémoriser.
- Large portée de clients potentiels, car de courtes vidéos sont diffusées par les moteurs de recommandation et de recherche.
- Simplicité et rapidité de production, notamment avec l'utilisation généralisée des générateurs vidéo IA
Si vous n'avez pas apprécié ces avantages en 2023, dépêchez-vous de le faire en 2024. Et d'ailleurs, les vidéos courtes sont une tendance de longue durée. Il vaut donc la peine d’étudier sérieusement et de libérer leur potentiel.
Le contenu pour smartphones passe avant tout.
L'un des conseils les plus populaires auprès des créateurs de contenu en général et des spécialistes du marketing en particulier est d'adapter et d'optimiser les sites Web, les pages, les textes, les vidéos, les présentations, les boutiques en ligne et autres contenus pour les afficher sur des appareils mobiles. Cette recommandation était et reste pertinente. Mais avec une mise en garde importante. En fait, tout contenu Internet moderne ne doit pas être adapté mais créé immédiatement en tenant compte des capacités des smartphones et des logiciels correspondants. Et voici pourquoi. Environ 60% du trafic des sites Web dans le monde provient d'appareils mobiles. Voici quelques indicateurs statistiques plus éloquents :
- Fin 2022, 68 % de la population mondiale possédait un smartphone.
- En 2022, les acheteurs mobiles aux États-Unis ont dépensé 387 milliards de dollars, soit deux fois plus qu'en 2019.
- Le nombre total de smartphones vendus en 2022 était de 1.21 milliards d'unités.
- 90% des utilisateurs ont accès à Internet depuis leurs appareils mobiles.
- On s’attend à ce que d’ici fin 2024, le nombre total d’appareils mobiles fonctionnels dans le monde soit de 17.72 milliards d'unités
Cependant, au lieu d’étudier les statistiques mondiales, chacun peut mener ses propres recherches personnelles. Répondez vous-même aux questions suivantes et demandez à vos amis et à votre famille de faire de même : Combien d'heures passez-vous avec votre smartphone ? Combien de ressources visitez-vous par jour ? Combien de produits et services consultez-vous ? Et surtout, combien d’achats effectuez-vous par mois ?
Nous vous assurons que les résultats d'une telle enquête démontreront parfaitement le rôle croissant des appareils mobiles dans nos vies. C'est pourquoi nous recommandons que peu importe ce que vous faites – commerce en ligne, développement de services/applications, création de jeux, marketing, projets de divertissement/publics/politiques ou toute autre chose – réfléchissez immédiatement à la façon dont cela fonctionnera/apparaîtra sur un smartphone.
Le marketing expérimental est toujours d’actualité.
Nous pensons qu’il n’est pas nécessaire de convaincre qui que ce soit que le marketing expérimental ou, comme on l’appelle parfois, empirique, est un outil commercial efficace. Comme le suggèrent des sources historiques, bien avant l’avènement du marketing scientifique, les commerçants se sont rendu compte qu’en donnant aux clients la possibilité de vivre une expérience personnelle positive en interagissant avec un produit, ils augmentaient considérablement les chances de ventes.
Un exemple classique est une dégustation. Ou, disons, vendre des armes. À la fin du Moyen Âge, les marchands qui faisaient le commerce des armes à feu, pour des raisons compréhensibles, n'emportaient pas leurs marchandises avec eux. Au lieu de cela, ils ont commandé des copies exactes d’armes à feu. Et ils étaient pleinement fonctionnels. Lorsqu'ils sont arrivés chez un riche seigneur féodal, ils ont non seulement décrit les avantages de leur produit, mais ont également proposé de tirer sur ces mini-fusils.
En cas d'achat, un exemplaire restait en cadeau, se transformant en jouet pour les enfants du seigneur féodal, travaillant ainsi à la création d'un futur client.
Parmi les exemples de nos journées, nous pouvons rappeler les stands interactifs Coca-Cola, qui permettaient de créer une boisson avec votre propre recette, les courses Nike Run Club, le Apple's Genius Bar et, bien sûr, Legoland.
Le rôle du marketing expérimental est bien illustré par le fait que selon les statistiques, 85 % des consommateurs déclarent qu'ils sont plus susceptibles d'effectuer un achat après avoir visité des promotions et des expositions, et 70 % deviennent des clients réguliers grâce à des événements marketing.
Bien entendu, dans le contexte de la pandémie de COVID-19, le marketing expérimental semble être passé au second plan, laissant la place à d’autres solutions. Mais le mot-clé dans ce cas est « semblait ». On considère encore la troisième technique marketing la plus efficace après l'optimisation des moteurs de recherche et l'attraction de clients via les réseaux sociaux. Dans le même temps, 63 % des marketeurs envisagent d’organiser des événements plus pertinents.
Étant donné que la pandémie est officiellement terminée et que la plupart des mesures restrictives ont été levées, il est temps de planifier pour 2024 tant la participation aux expositions que la réalisation de promotions et d’événements de marque.
Il convient de noter qu’il ne faut pas se limiter au monde réel. Si les mesures de quarantaine nous ont appris quelque chose, c’est bien une approche plus créative du commerce sur Internet. Par conséquent, il convient d’accorder plus d’attention au marketing expérimental en ligne, en particulier pour les créateurs de divers logiciels, services et applications. Parmi les principales techniques, nous recommandons d'utiliser :
- Versions limitées gratuites des produits et périodes préférentielles temporaires de leur utilisation.
- Récompenses pour les avis, les commentaires et la participation à des enquêtes ;
- Des stands en ligne et des espaces de réalité virtuelle/augmentée qui permettent aux clients potentiels de mieux se familiariser avec les produits de la marque ;
- Un support client en ligne avec un consultant qui pourra vous aider à apprendre et maîtriser les fonctionnalités du produit de la marque ;
- La possibilité pour les clients de participer à la promotion de la marque en échange d'une réception/utilisation préférentielle de ses biens/produits ;
- Organiser des événements interactifs en ligne (tels que des présentations en ligne et des webinaires) auxquels les téléspectateurs peuvent participer activement.
Tout cela contribuera sans aucun doute à façonner une image positive de votre marque et à transformer des clients potentiels en clients réels et fidèles.
En conclusion, au lieu de résumer, nous félicitons tout le monde pour la nouvelle année !
Je vous souhaite à tous bonne chance, succès et revenus élevés !
