iSi Group a repensé son fonctionnement interne
communications avec Isetta, avatar IA
Domaines : Newsletter d’entreprise / Avatars IA
iSi Group est un fabricant mondial de bouteilles de gaz sous pression, dont le siège social est situé à Vienne, en Autriche. L'entreprise commercialise ses produits dans plus de 90 pays à travers quatre divisions : automobile, composants, culinaire et vêtements connectés. Outre l'Autriche, iSi Group est également présent au Mexique, en Hongrie, en République tchèque, en Chine et en Thaïlande.
Défis
Début 2025, la direction d'iSi Group a décidé d'intégrer l'IA à ses processus internes. Deux domaines se sont distingués comme prioritaires : la formation des employés et la communication interne.
Le problème fondamental était bien connu des entreprises internationales. Produire du contenu en anglais fonctionnait bien comme langue de communication internationale, mais cela signifiait qu'une grande partie des employés recevaient les informations de l'entreprise dans une langue qui n'était pas la leur.
La localisation constante des newsletters, des supports de formation et des actualités de l'entreprise en six langues était coûteuse, lente et difficile à mettre en œuvre à grande échelle. Par exemple, les employés en Thaïlande et en Chine recevaient souvent les informations de l'entreprise dans une langue qu'ils avaient du mal à comprendre.
L’objectif était de toucher chaque employé dans sa propre langue grâce à l’IA, sans les coûts importants et continus liés à la localisation du contenu.
Solutions
Pitch Avatar elle est intervenue pour résoudre précisément ce problème.
En septembre 2025, l'équipe a lancé une newsletter pilote présentant les actualités et les moments forts de l'entreprise du mois d'août, sous forme de dessins animés.
Isetta, avatar IA.
Ensemble, les équipes se sont mises d'accord sur les points suivants concernant Isetta :
Son apparence et sa voix ont été pensées comme un personnage de dessin animé sympathique, parfaitement en accord avec l'esprit de la marque.
Pour la première fois, les employés pouvaient choisir leur langue préférée et consulter les mises à jour mensuelles d'Isetta. Ils pouvaient également interagir.
Je l'ai interrogée directement, en lui posant des questions sur l'entreprise et son histoire.
Résultats:
7 langues couvertes : Le projet pilote a été déployé en anglais, autrichien, hongrois, tchèque, espagnol, mandarin et thaï.
72 % des employés étaient satisfaits ou seraient ravis de recevoir les actualités de l'entreprise via des avatars IA dans leur langue.
Le temps de production de contenu a diminué de quelques jours à quelques heures
Avant de prendre la décision finale sur le Pitch Avatar Après l'intégration aux processus internes, et suite à la phase pilote, iSi Group a mené une enquête auprès de ses employés afin de recueillir des avis positifs. Ce fut le déclic final pour passer à l'étape suivante.
Suite au succès de la phase pilote, les employés du groupe iSi ont été formés à l'utilisation autonome de la plateforme. Aujourd'hui, l'équipe conçoit et publie elle-même ses formations et sa newsletter mensuelle. Les contenus qui nécessitaient auparavant une localisation externe sont désormais produits en plusieurs langues, dans un format que les employés trouvent particulièrement attrayant.
iSi Group développe actuellement une bibliothèque plus importante de contenus de formation et explore des cas d'utilisation supplémentaires, notamment Assistant RH alimenté par l'IA qui peut répondre aux questions des employés concernant leurs soldes de congés, leurs demandes de vacances et les politiques RH.
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