Comment capter l’attention d’un client potentiel lorsqu’il est pressé par le temps ? De nombreuses méthodes ont été conçues pour déterminer les activités en ligne d'un utilisateur et comment lui présenter des informations pertinentes, mais le défi d'engager une conversation avec le client reste entier.
Grâce aux outils de marketing numérique, vous pouvez suivre avec précision les e-mails que les utilisateurs ouvrent et les liens sur lesquels ils cliquent. Malgré les récents changements dans les politiques de navigation, les cookies vous permettent de savoir combien de temps un utilisateur passe sur votre site et ce qu'il y fait. Les réseaux sociaux vous permettent de cibler votre offre commerciale et de savoir ce que fait chaque utilisateur. Le marketing basé sur les comptes vous permet de diffuser des publicités spécialement conçues à des utilisateurs spécifiques.
Supposons que, grâce à une combinaison de tous ces outils, votre service marketing dispose d'informations selon lesquelles un utilisateur de votre public cible a consulté votre publication ou votre page Web, ou a cliqué sur un lien dans une newsletter. Peut-être que cela s'est produit plus d'une fois et que la notation a montré que le client était prometteur. Que ferez-vous? Leur écrire ou les appeler, envoyer une demande de connaissance sur LinkedIn ou un autre réseau social ? Même si vous avez obtenu légalement leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone et que vous leur dites que vous souhaitez partager des informations qui les intéressent professionnellement (presque légales en vertu du RGPD), ils devineront pourquoi vous appelez et pourraient ne pas être satisfaits des informations que vous leur avez fournies. ils étaient surveillés, et dans l’UE, ils peuvent demander la suppression de toutes ces informations. Peut-être n’étaient-ils pas vraiment intéressés par ce sujet, et cette persistance va tout gâcher. Souvent, même si le client vous connaît et a laissé ses données sur un formulaire pour prospects, il ne trouvera pas le temps d'organiser une présentation ou une conférence Web. Au mieux, par politesse, ils vous demanderont de leur envoyer les documents par courrier électronique, et votre lettre ira à la poubelle, ou vous pourriez même finir sur la liste des spammeurs. Alors que faire?
Une solution intéressante à ce problème est proposée par Pitch Avatar. Vous importez votre présentation depuis YouTube ou PowerPoint/PDF dans le service Web, ajoutez du son aux diapositives et obtenez un lien Web spécial à envoyer à l'utilisateur. Si l'utilisateur l'ouvre dans le navigateur, il regardera et écoutera votre présentation enregistrée. La particularité du service est que vous disposez d'une application mobile où une notification viendra indiquant que votre présentation a été ouverte par le client, et vous pourrez vous connecter en ligne, voir ce que l'utilisateur regarde et écoute, et commencer à parler à l'utilisateur et à lui montrer. diapositives, en utilisant un smartphone comme télécommande et comme prompteur, que dire aux diapositives. La réaction de l'utilisateur lorsque le « navigateur lui a parlé » peut être différente, mais vous ne serez certainement pas accusé de vous adresser à la mauvaise personne, car votre voix est exactement ce que l'utilisateur voulait écouter, et vous l'avez simplement « attrapé » à temps. .
Que se passe-t-il si l'utilisateur ne vous connaît pas et a peur de cliquer sur un lien provenant d'une source inconnue vers la présentation ? Vous pouvez insérer une « présentation active », comme Pitch Avatar l'appelle, sur la page de votre site avec un domaine connu, comme l'intégration d'une vidéo. Le client peut choisir la durée de la présentation, par exemple le contenu le plus important pendant 2 minutes et 10 slides (« pitch »), et non une heure – c'est impossible dans un enregistrement vidéo. Il est possible de demander à l'auditeur de saisir ses données avant de montrer la présentation ou pendant le processus et d'obtenir une nouvelle piste.
L'auditeur peut partager des diapositives sur les réseaux sociaux, marquer son attitude à leur égard et poser des questions à l'auteur de la présentation, et il répondra à un moment opportun s'il est occupé en ce moment.
Ce canal de génération de leads et de communication client, malgré son agressivité, a du potentiel car il permet d'économiser la ressource la plus précieuse : le temps pour toutes les parties.
