Conseils pour ceux qui doivent faire face à des réactions inattendues du public.
Les conférenciers expérimentés et les visiteurs fréquents d'événements en ligne savent bien que les présentateurs peuvent être conditionnellement divisés en deux catégories. Le premier – et la minorité – retiennent avec confiance l’attention de n’importe quel public, même le plus complexe et conditionnellement « mauvais ». Ce dernier ne fonctionne bien qu'avec un public conditionnellement « gentil », ce qui permet de faire une présentation sans s'écarter sensiblement du scénario.
Le premier réagit calmement, souvent avec humour, aux questions et commentaires délicats, inconfortables ou liés avec désinvolture au sujet de la présentation, en les utilisant à leur avantage. Résultat, grâce à des improvisations ingénieuses, ces présentations se déroulent encore mieux et avec plus d'effet que prévu initialement.
Ces derniers, se trouvant dans une situation similaire, s'énervent généralement et se mettent en colère ou se mettent à parler doucement et à marmonner. Au mieux, ils tentent de dissuader de telles questions avec des phrases dénuées de sens telles que : « Cela n’a aucun rapport avec l’affaire ».
Bien entendu, chaque présentateur, en particulier celui qui vise un résultat commercial élevé, souhaite appartenir à la première catégorie. Mais en même temps, nombreux sont ceux qui sont convaincus que la capacité d’improvisation est un talent inné qui existe ou non. Cependant, cette idée fausse s’apparente à une conceptualisation similaire concernant les acteurs et les écrivains. S’il ne s’agissait que de talent inné, toutes les écoles de théâtre et d’écriture feraient faillite.
En d’autres termes, vous pouvez apprendre à improviser pour votre propre bénéfice, ce qui vous permet de travailler avec un public « méchant ». Soit dit en passant, les cours d'art oratoire et de théâtre suivis à cet effet ne seront pas du tout superflus. Mais d’abord, essayez de suivre quelques-uns de nos conseils.
Commençons par le fait que vous devez fondamentalement changer votre attitude envers le public « méchant ». Ces téléspectateurs sont exactement ceux que vous recherchez. En règle générale, il s’agit de personnes intéressées par le sujet, cherchant à aller au fond des choses, ce qui signifie qu’elles sont potentiellement intéressées par votre produit ou service. Ne les traitez pas comme des ennemis qui vous attaquent. Avec leurs questions, commentaires et remarques inattendus, ils tentent de découvrir à quel point ce que vous proposez leur convient. Par leurs actions, ils vous donnent l'opportunité de révéler votre produit sous un autre angle et de fournir cette information aux autres participants à la présentation.
Il ne faut donc pas craindre la présence de spectateurs « méchants ». C’est un motif de joie. Vous devez rechercher de tels visiteurs et vous concentrer sur eux lors de la préparation d'une présentation.
Que faut-il faire pour travailler avec un public « méchant » et réussir ?
- Assurez-vous de bien comprendre tout ce qui sera mentionné dans la présentation. Prenez le temps de clarifier les informations sur les nuances que vous n'avez pas pu comprendre par vous-même auprès de collègues et de spécialistes tiers. Vous devez savoir avec certitude à quoi appartient tout, où il peut être utilisé, avec quoi il peut être combiné, et ainsi de suite.
- Vérifiez et revérifiez que tous les supports de présentation, y compris les illustrations et les citations, correspondent au thème de la présentation. Il arrive (souvent) qu’une phrase ou une image, convenable à première vue, se révèle à un examen plus attentif, incompatible, absurde ou tout simplement ridicule.
- Former. C’est peut-être notre principal conseil. L’anecdote bien connue : « La meilleure présentation est toujours bien répétée » est l’une des premières règles du jeu d’acteur et de la prise de parole en public.. Plus vous anticiperez de situations possibles, même les plus improbables, plus il vous sera facile de réagir avec assurance lors d'une présentation réelle. Demandez à vos collègues, amis et parents de vous aider dans vos entraînements. Plus les répétitions sont réalistes, mieux c'est. Idéalement, ils devraient se dérouler selon le même mode et format que l’événement réel. Grâce à ces répétitions, vous apprendrez à repousser rapidement, calmement et avec humour les éventuelles attaques d'un public « méchant ». De plus, vous serez en mesure d’identifier les faiblesses tant dans la présentation que dans votre préparation.
- N'ayez pas peur de dire « je ne sais pas ». Les répétitions et les entraînements ne sont pas en mesure de vous préparer à toutes les situations qui peuvent se présenter dans la réalité. Si vous ne savez vraiment pas quoi dire, réagissez par quelque chose comme ceci : « Merci pour votre question originale et intéressante. Nous n’avons pas encore identifié de réponse complète et précise, mais notre équipe y travaille actuellement. J’y répondrai par courrier ou par tout autre moyen pratique.
Résumons :
Le public « méchant » qui pose des questions difficiles est le principal objet d’intérêt professionnel des présentateurs. Les intervenants doivent s’efforcer de travailler avec eux grâce à une préparation spécifique. Improviser et répondre à des questions et commentaires non standard peuvent être appris grâce à une formation et à une étude minutieuse et détaillée du matériel de votre événement.
Bonne chance à tous et revenus élevés ! Et si vous ne voulez pas tenter votre chance avec trop d'improvisation, utilisez Pitch Avatar prompteur pour la présentation en ligne et insérez toutes les informations nécessaires sur les diapositives FAQ.
