La règle d’or pour sauver un présentateur en direct des erreurs, des réserves et des problèmes techniques.
Il existe une vieille anecdote de cirque dont une phrase inspire le titre de ce texte. C'est raconté ainsi :
Un jeune funambule a décidé d'apprendre à jouer sans filet ni harnais de sécurité afin de gagner autant qu'un collègue plus expérimenté et mieux payé et l'a interrogé sur les secrets de la maîtrise de cette technique.
"Rien de compliqué", lui explique son collègue, "il suffit de marcher sur la corde raide et de faire toutes les figures de la même manière que vous les faites maintenant, quand vous portez un harnais de sécurité."
"Mais je pourrais tomber!" s'exclama le jeune artiste de cirque en levant les yeux vers la corde tendue à une hauteur vertigineuse.
"C'est bon", le vétéran a agité la main avec dédain, dans ce cas, levez-vous, dépoussiérez-vous, souriez et continuez le spectacle.
Cette astuce, qui ressemble à de l'humour noir dans un contexte de cascades risquées, est une véritable bouée de sauvetage pour les intervenants lorsqu'elle est appliquée aux présentations et webinaires en ligne.
Bien entendu, il n’est pas nécessaire de tomber. Cependant, continuer le spectacle sans s’attarder sur l’erreur est une nécessité. Cette règle est connue depuis longtemps des conférenciers, des hommes politiques, des vendeurs ambulants, des présentateurs de radio et de télévision – en bref, de tous ceux qui doivent communiquer avec le public, pour ainsi dire, en direct à l'antenne.
Cela semble plus simple que simple. Pourquoi, alors, n'est-il pas rare qu'un orateur, après avoir mal parlé ou confronté à un problème technique, devienne nerveux, fasse plus d'erreurs et, par conséquent, devienne encore plus nerveux et, par conséquent, transforme une présentation en ligne en espagnol. honte?
Cela se produit parce que le présentateur exagère ses exigences et part de mauvaises prémisses. N'oubliez pas que personne n'a encore été capable de faire toutes ses présentations sans une seule erreur, et ce n'est pas quelque chose à atteindre. Les hésitations et les échecs techniques ne condamnent pas une présentation à l'échec, et une présentation faite sans problème peut très bien se transformer en un véritable fiasco. Il n’y a là aucun paradoxe.
Pour un présentateur à succès, il faut avant tout comprendre qu'il travaille avec un public en direct et qu'il doit rester lui-même une personne vivante, plutôt que de se transformer en un automate reproduisant des mots et faisant avancer des diapositives. Il est peu probable que la lecture d'un texte mémorisé dans le style « excellent = bourré » entraîne une réponse positive de la part du public.
Par conséquent, lorsque vous préparez une présentation, concentrez-vous à l’avance non pas sur la prononciation correcte de tous les mots et termes, mais sur le fait que vous êtes une personne vivante – qui, comme vous le savez, a tendance à faire des erreurs – et travaillez pour des personnes vivantes qui, par conséquent, sachez parfaitement que les humains font des erreurs.
Que faire en cas de situations « anormales » lors d'une présentation ou d'un webinaire en ligne ? Il existe plusieurs pistes d’action possibles.
- S’il s’agit d’un petit lapsus ou d’une erreur, vous pouvez continuer à travailler en toute sécurité comme si de rien n’était.
- Si l'erreur déforme le sens, corrigez-la calmement, si nécessaire, en clarifiant à nouveau la prononciation correcte du terme pour le public ou en vous concentrant sur l'explication de l'idée que vous souhaitez transmettre. Certains intervenants expérimentés recommandent de s'entraîner spécifiquement pour ces situations en prononçant délibérément mal des éléments de votre présentation ou en prononçant des mots et des phrases stupides et drôles afin de vous habituer à de telles situations.
- S'il y a un problème technique qui prend du temps à être résolu, faites calmement une pause s'il peut être résolu rapidement, ou continuez sans la partie « cassée » de la présentation. Ce serait une bonne idée de décider vous-même avant le début de la présentation lequel de ses éléments, en dernier recours, peut être supprimé.
Et encore une chose : pas besoin de s’effondrer sous des excuses complexes et déroutantes. Un petit « désolé » et un sourire suffiront. Une blague fonctionne aussi.
Résumons :
Même l'orateur le plus expérimenté ne peut éviter les erreurs lors de la réalisation de présentations en ligne et de webinaires en direct. Vous devez les traiter avec calme – comme une partie inévitable de votre travail. Vous ne devez pas réfléchir à la façon de les éviter à tout prix, mais à apprendre à ne pas concentrer votre attention et celle de votre public sur eux. Mesurez le succès de la présentation non pas par l’absence/présence/nombre d’erreurs et d’échecs, mais par la réaction du public et/ou le résultat commercial – ce sont les meilleurs indicateurs de succès.
