La première partie de cet article est consacrée aux conseils pour vous préparer à répondre aux questions avant l'événement. Dans la deuxième partie, nous nous concentrons sur ce qu'il faut faire directement pendant le bloc de questions lors de votre présentation.
Les questions sont bonnes. Les bonnes questions sont encore meilleures.
Répondre aux questions du public est la partie la plus importante de tout événement en ligne. Outre, bien sûr, la présentation du contenu principal. Les questions sont un excellent indicateur de la qualité de votre présentation. préparé votre présentation.
Tout d'abord, il faut poser des questions. Si personne ne pose de questions après votre événement, c'est un fiasco. Cela signifie que vous n'avez pas réussi à intéresser et accrocher le public, et le contenu doit être radicalement retravaillé pour la prochaine présentation.
Deuxièmement, leurs questions doivent montrer clairement que les visiteurs de l'événement comprennent ce que vous souhaitez leur transmettre et que désormais chacun essaie simplement de clarifier les détails et les nuances qui sont importants pour eux personnellement. Si, pour répondre à une question, vous devez réellement répéter une partie du contenu principal de la présentation, votre présentation devra être plus claire à l'avenir.
Quand répondre aux questions : pendant la présentation ou à un moment spécifiquement imparti ?
Certains orateurs expérimentés préfèrent la première option, car c'est l'approche la plus dynamique et qui ressemble le plus à une conversation amicale. Cependant, c'est la plus longue, la plus difficile à préparer et elle n'est efficace qu'avec un petit public. Même avec dix spectateurs, travailler dans ce format est très difficile car la réaction de l'orateur aux questions interrompt constamment le fil de l'histoire principale. Cette option n'est valable que pour un cercle proche d'« amis » – employés ou clients réguliers.
Dans la plupart des cas, la meilleure option est d'allouer un créneau horaire spécial dans le plan de présentation. pour des questions et des réponses. Cette décision permet à l'orateur de garder le contrôle total de l'événement et de mener son segment principal selon son propre plan, en travaillant dans le temps imparti. Évidemment, la dernière partie d'une présentation est la meilleure pour répondre aux questions. Cependant, s'il s'agit d'un long webinaire d'une heure ou plus, plusieurs blocs de questions peuvent être créés, par exemple après chaque section.
Il est particulièrement utile de rappeler à cette partie de l'auditoire qui, pour une raison quelconque, n'a pas lu le plan de présentation, le moment précis où vous répondrez aux questions.
La répétition est la clé pour réussir à travailler avec un public.
Vous devez vous préparer encore plus minutieusement pour le bloc de questions et réponses que pour la partie principale de l'événement. Réfléchissez à l’avance aux questions que le public pourrait se poser. Répétez avec des collègues, des partenaires commerciaux, des amis ou des clients fidèles. Les informations sur les participants à l’événement peuvent être d’une grande aide pour vos répétitions – prenez le temps d’étudier les formulaires d’inscription. Essayez de mener les répétitions dans des conditions aussi proches que possible des conditions de l'événement réel et assurez-vous d'en conserver une trace pour une étude ultérieure. De plus, les notes, si nécessaire, vous aideront à demander conseil à des présentateurs plus expérimentés.
Restez toujours calme.
Gardez votre émotions sous contrôle, même si la question ou la façon dont elle est posée vous agace. La pire chose que vous puissiez faire est de vous en prendre à la personne qui vous pose la question. Gardez à l'esprit que dans la grande majorité des cas, personne ne veut vous provoquer ou remettre en question vos compétences. C'est juste que la plupart d'entre nous, depuis nos années d'école, avons été habitués à percevoir les questions comme un acte d'agression visant à nous faire sortir de notre zone de confort.
Même si vous êtes délibérément provoqué, en répondant calmement et professionnellement à une telle question sur ses mérites, vous gagnerez des points supplémentaires aux yeux des autres visiteurs de la présentation. Le maximum que vous puissiez vous permettre est une légère ironie. Cependant, votre public ne doit pas penser que vous êtes moqueur ou condescendant.
De plus, il est important de ne pas confondre calme et convivialité feinte. Le sourire du voyageur de commerce est dépassé et devrait être retiré.
Indiquez à l’avance le format des questions.
Avant l'événement et avant le début du bloc de questions-réponses, indiquez au public le format dans lequel les questions peuvent être posées. Par exemple – pas plus de trente secondes à voix haute ou trois cents caractères dans une conversation textuelle. Précisez qu’il doit s’agir de questions et non de commentaires ou de raisonnements. Utilisez une petite partie de l’écran pour un « rappel » correspondant.
Pour plus de conseils, consultez notre prochain article.
Présentations réussies et revenus élevés à tous !
