Notre équipe Pitch Avatar présente les principales informations et mesures qui ont retenu notre attention, mettant en évidence à la fois les tendances actuelles et les développements futurs de l’intelligence artificielle conversationnelle.
- En 2018, une étude du Massachusetts Institute of Technology a révélé que l'IA conversationnelle permet à 90 % des entreprises de résoudre les problèmes des clients plus rapidement, tandis que 80 % ont signalé des améliorations dans la gestion des appels.
- D’après Tidio53 % des personnes considèrent que les longs délais d’attente sont l’aspect le plus frustrant de leurs interactions avec les entreprises.
- Les données provenant Gnani.ai indique que le personnel de soutien informatique nécessite entre 10 et 80 heures de formation par an.
- ÉCLABOUSSURES DU MARCHÉ rapporte que 78 % des entreprises de services déploient des robots d'IA conversationnels pour des tâches simples en libre-service.
- D'ici 2022, 91 % des adultes utilisant des assistants vocaux y ont accédé via des smartphones (ÉCLABOUSSURES DU MARCHÉ).
- Gartner ont constaté que 68 % des personnes qui interagissaient avec des chatbots appréciaient leurs temps de réponse rapides et 42 % appréciaient leur disponibilité en dehors des heures de travail.
- Le marché mondial des chatbots dans les secteurs bancaire, financier et des assurances, évalué à 586 millions de dollars en 2019, devrait atteindre 7 milliards de dollars d'ici 2030 (CNSM).
- D’après HubSpot35 % des spécialistes du marketing, 54 % des blogueurs et 41 % des chefs d’entreprise intègrent l’IA conversationnelle parmi d’autres outils basés sur l’IA dans leur travail.
- Les cinq premiers pays en matière d’utilisation de l’IA conversationnelle sont les États-Unis, l’Inde, l’Allemagne, le Royaume-Uni et le Brésil (ÉCLABOUSSURES DU MARCHÉ).
- D'ici 2025, on s'attend à ce que 95 % des interactions entre les marques et les clients impliquent l'IA (Entreprise IA).
- partout rapporte que 80 % des clients évaluent positivement leur expérience avec le chatbot.
- ÉCLABOUSSURES DU MARCHÉ souligne que 35 % des utilisateurs s'appuient sur l'IA conversationnelle pour résoudre des problèmes et recueillir des informations, et 37 % sont prêts à l'utiliser en cas d'urgence.
- Le chatbot GReaTa de GRT Hotels & Resorts a collecté les coordonnées de 84 % de ses utilisateurs, et 40% étaient prêts à faire une réservation (ÉCLABOUSSURES DU MARCHÉ).
- Début 2022, plus de 50 % des Américains interagissaient avec l’IA conversationnelle pour le service client (COMMERCIALISTE).
- Le marché de l'IA conversationnelle devrait passer de 13.2 milliards de dollars en 2024 à 49.9 milliards de dollars en 2030, à un taux de croissance annuel de 24.9 % (Marchés et marchés).
Vous souhaitez utiliser l'intelligence artificielle pour promouvoir vos produits, services et idées ? Pitch Avatar, notre assistant présentateur IA. Avec son aide, vous améliorerez la qualité et l'efficacité de votre contenu en ligne tout en économisant un temps précieux.
Essayez-le et constatez la différence !
Maryna Akishenko
Maryna Akishenko est la spécialiste SMM et communication chez Pitch Avatar, excellant dans la conduite de stratégies sur les réseaux sociaux et de communications de marque. Passionnée par la narration et l'engagement du public, elle amplifie la voix de la marque et stimule la croissance de la communauté sur toutes les plateformes.
