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Chaque dollar investi dans la formation du personnel en ligne permettra d'économiser dix fois plus au cours des prochaines années, c'est un fait statistique. Mais, comme d'habitude, ce n'est pas si simple, il y a des nuances importantes que vous devez connaître pour ne pas perdre d'argent, d'efforts et de temps.
6 % des salariés estiment que les opportunités d'évolution professionnelle sont l'un des aspects les plus importants de la culture d'entreprise.
87 % des millennials (qui constituent désormais la principale main-d’œuvre dans la plupart des entreprises) considèrent que l’apprentissage et le développement sur le lieu de travail sont importants.
70 % des salariés sont prêts à changer d’emploi pour rejoindre une organisation qui investit dans la formation du personnel. Dans le même temps, les pertes totales pour une entreprise liées à la recherche d'emploi et à l'intégration dans le flux de travail d'un nouveau salarié en remplacement d'un défunt peuvent atteindre 200 % du salaire annuel du poste correspondant.
L’investissement annuel moyen en formation par employé en 2020 était de 1,111 XNUMX $.
Dans les grandes entreprises, le volume de formation est passé de 42.2 heures en 2017 à 102.6 heures en 2020.
89 % des employés souhaitent que la formation soit disponible à tout moment et en tout lieu, et la demande de plateformes d'apprentissage mobiles a doublé en 2020.
60% des nouvelles informations sont oubliées en 48 heures, la formation doit donc être répétée régulièrement.
Un dynamisme élevé est l’une des caractéristiques des entreprises modernes. Il est d'une importance vitale pour une entreprise prospère de suivre le grand nombre de changements dans le monde qui l'entoure et d'y répondre en temps opportun. Le rôle décisif dans cette situation est joué par l'éducation, dont l'acquisition est déjà devenue un processus continu. Tout le monde doit apprendre en permanence – au travail comme en dehors du bureau. C’est l’économie de la connaissance. La connaissance est la principale source d’argent, si l’on considère la question dans son ensemble. En même temps, il y a trop de données aujourd’hui. Même si l'on supprime le bruit évident de l'information, une telle quantité d'informations utiles est créée que les employés de nombreuses entreprises, en règle générale, ne sont pas en mesure de gérer seuls ces charges d'informations.
C’est là le paradoxe : chaque jour, il faut en savoir de plus en plus, mais en même temps, les capacités cognitives d’une personne sont restées, en moyenne, les mêmes que celles des chasseurs-cueilleurs de la fin du Paléolithique. Certes, contrairement aux peuples anciens, nous disposons de systèmes de formation très efficaces, mais nous devons encore être capables de les utiliser correctement, et ici des difficultés peuvent survenir.
Qu'est-ce qui permettra de fidéliser un excellent spécialiste dans votre entreprise ? L'argent, bien sûr. Il est clair que les augmentations de salaire ne peuvent dépasser des limites raisonnables. En revanche, si un employé acquiert de nouvelles connaissances, améliore constamment ses qualifications et suit des formations, ses compétences peuvent être « vendues » à un prix plus élevé, ce qui devrait également influencer le revenu du spécialiste. Un signe intéressant de la situation actuelle est que le savoir devient une fin en soi. Par exemple, selon une vaste étude menée par la société d'éducation Lorman87 % des millennials (qui constituent désormais la majorité des employés dans la plupart des entreprises) considèrent la formation et le développement professionnel comme importants. Parallèlement, 76 % des personnes interrogées estiment que les opportunités de développement professionnel constituent l'un des aspects les plus importants de la culture d'entreprise. Ce même pourcentage de représentants de la génération Y (c'est-à-dire les personnes nées entre 1981 et 1996) estiment qu'une entreprise est plus attractive si elle offre à ses employés une formation complémentaire dans le domaine professionnel.
Environ 70 % des employés sont prêts à changer d'emploi pour rejoindre une organisation connue pour investir massivement dans le développement et la formation du personnel. De plus, des personnes récemment installées dans un nouveau lieu ont été interrogées, et il s'est avéré que 86 % d'entre elles seraient restées dans leur ancien emploi si l'employeur leur avait proposé une formation et un développement professionnel.
Les recherches menées par IBM a également constaté que les employés qui ne voient pas d'objectifs de carrière tangibles dans leur organisation actuelle sont 12 fois plus susceptibles de partir que ceux qui y voient des perspectives. Et cela s'applique aux salariés de longue durée, pour ceux qui viennent de commencer un nouvel emploi, la probabilité de quitter leur employeur pour la même raison est multipliée par 30. Pour ainsi dire, les employés qui se sentent embourbés dans un « marécage » de carrière sont presque assurés de quitter leur employeur le plus rapidement possible). Cela signifie qu'un développement continu sur le lieu de travail doit être assuré dès les premières semaines, sinon les nouveaux collaborateurs talentueux ne resteront pas longtemps dans l'entreprise.
De manière générale, selon l'étude Lorman évoquée précédemment, dans les entreprises ayant une culture de formation d'entreprise développée, le taux de rétention des salariés augmente de 30 à 50 % par rapport aux autres acteurs du marché.
Et il s’agit là d’un avantage concurrentiel remarquable, car aujourd’hui les salariés constituent souvent le principal atout d’une entreprise, et la recherche de nouveaux collaborateurs qualifiés peut engendrer des coûts très importants. Par exemple, selon le Center for American Progress, la perte totale liée à la recherche et à l'intégration d'un nouvel employé dans le flux de travail opérationnel pour remplacer un employé parti coûte 20 % du salaire annuel du poste correspondant. Et c'est si nous parlons d'un employé ordinaire. Lorsqu'il s'agit de spécialistes ou de managers hautement qualifiés, ce chiffre s'élève à 213 %.
Ces données concernent le marché américain et la situation peut varier considérablement selon les caractéristiques spécifiques du secteur. selon les données de Gallup, le chiffre à considérer se situe en moyenne entre 50 et 200 % du salaire annuel du poste que l'entreprise cherche à pourvoir. Cela inclut non seulement les coûts directs, mais aussi les coûts associés à une productivité réduite, à l'intégration d'une personne dans une équipe, à la perte de clients, etc. Quoi qu'il en soit, les chiffres sont importants.
D’un autre côté, l’éducation n’est pas gratuite. C’est vrai, oui, mais ses coûts sont sans commune mesure avec l’effet positif que procure l’éducation.
Vous devez payer pour des connaissances de qualité – presque personne ne partagera des informations précieuses gratuitement. Si l’information vaut quelque chose, ils la factureront quand même – maintenant ou plus tard, directement ou indirectement. C’est pourquoi la plupart des entreprises préfèrent investir des sommes très spécifiques dans la formation de leurs employés.
Selon le rapport sur l'industrie de la formationSelon une ressource spécialisée, la plupart des entreprises des pays développés ont investi environ 1,111 2020 $ en moyenne pour former un employé permanent fin 100. Ce chiffre varie considérablement selon la taille de l'organisation. Pour les entreprises de 999 à 1,678 employés, il était de 1,000 9,999 $, pour celles de 581 924 à XNUMX XNUMX employés, de XNUMX $ et pour les grandes entreprises, de XNUMX $. Ces chiffres rendent difficile l'identification d'une tendance, mais si vous regardez la situation dans un contexte différent, en tenant compte des coûts de temps, il devient évident qu'à mesure que la taille de l'entreprise augmente, les coûts unitaires de formation d'un seul salarié diminuent.
En particulier, selon la société de données commerciales Statista, toutes les grandes entreprises américaines ont considérablement augmenté leurs investissements dans la formation du personnel au cours des trois dernières années. Dans le même temps, le temps moyen de formation par salarié est passé de 42.2 heures en 2017 à 102.6 heures en 2020.
Il existe une autre tendance significative. Malgré la charge d'information croissante et l'importance des programmes éducatifs, les budgets que les entreprises sont prêtes à consacrer au développement des employés ont diminué au cours des deux dernières années. Cela est évidemment dû aux conséquences de la pandémie et à la nécessité d’optimiser les coûts. Mais d'après Le rapport 2020 sur l'industrie de la formation, en 2020, les dépenses d'éducation ne diminueront en moyenne que de 1 %, tandis que le niveau des salaires réels a chuté jusqu'à 18 % sur la même période (les données, là encore, concernent les États-Unis, mais on peut supposer que dans d'autres pays développés pays, la situation est similaire). Il est évident que les entreprises, surtout les plus grandes, sont prêtes à réduire les salaires plutôt que de désinvestir dans la formation.
Afin de conserver l'efficacité des programmes éducatifs tout en réduisant leurs coûts, les entreprises se tournent de plus en plus vers un format d'apprentissage à distance. Mais même ici, il existe des nuances importantes.
Il y a quelques années, le format de formation le plus populaire était le cours magistral, qui se déroulait sous forme de rencontre en face à face, où l'intervenant et le public étaient physiquement présents dans la même salle. Cependant, la pandémie et la transition totale vers le travail à distance nécessite de nouvelles solutions, et par conséquent, de plus en plus de formations sont dispensées en ligne, sous forme de webinaires. par rapport à 2019, en 2020 (les données pour 2021 ne sont pas encore disponibles), la demande de formation au format de classe virtuelle, avec la présence d'un conférencier en ligne, a augmenté de 8 % (jusqu'à 23 %), et le pourcentage de webinaires et de formations dispensés à l'aide d'appareils mobiles a doublé (de 5 à 10 %). Il est également intéressant de noter que les technologies avancées telles que la réalité virtuelle et l'intelligence artificielle n'ont pas été largement adoptées sur les plateformes éducatives en 2020. Dans le même temps, 54 % des entreprises, après avoir surmonté la pandémie, prévoient de passer complètement à un format d'apprentissage mixte qui combine à la fois des séminaires en ligne et des cours en classe.
Il existe un problème important : la formation en entreprise, qui se déroule généralement pendant les heures de travail, occupe des heures de travail productives, d'autant plus qu'il est tout à fait naturel que les mêmes horaires de cours ne conviennent pas à tout le monde. Selon un rapport d'Udemy examinant les principales tendances en matière de formation en entreprise en 2021, le manque de temps est le plus grand obstacle à une formation efficace des employés. LinkedIn affirme la même chose, affirmant qu'en moyenne, près de la moitié de tous les employés ne disposent pas de suffisamment de temps libre pour se former efficacement. Et cela prend beaucoup de temps.
Selon l’étude Lorman, 89 % des employés Les salariés souhaitent que la formation soit accessible partout et à tout moment, ce qui leur permettrait de mieux répartir leur temps entre travail et études. Par conséquent, 89 % des salariés souhaitent pouvoir choisir librement leur horaire de formation en fonction de leur emploi du temps personnel. De plus, la quasi-totalité des salariés souhaitent que les informations reçues soient actualisées et personnalisées autant que possible (en tenant compte de l'expérience, des compétences et des besoins d'information de chaque salarié).
Le deuxième point important, souvent oublié, est ce qu’on appelle la « courbe de l’oubli » (comme l’appelait un jour le psychologue allemand Hermann Ebbinghaus, qui a découvert ce phénomène). Bref, l’essentiel est qu’au cours des 48 heures suivantes, nous oublions complètement jusqu’à 60 % de ce que nous avons appris la veille. Cela signifie que l’efficacité des investissements en formation en entreprise est réduite d’autant. Mais il existe une solution : il suffit de répéter les formations de temps en temps.
La formation continue est un élément important de la culture d’entreprise et un moyen efficace de fidéliser les employés, en particulier les professionnels qualifiés.
La formation ne nécessite pas d’investissement substantiel au regard de l’effet positif qu’elle a sur les salariés et les résultats de l’entreprise dans son ensemble.
Cependant, la plupart des employés n’ont pas assez de temps pour assister à des événements traditionnels hors ligne et aimeraient avoir accès à des cours professionnels personnalisés à tout moment et en tout lieu, de préférence avec la possibilité de visualiser sur un appareil mobile.
De plus, les connaissances acquises doivent être régulièrement mises à jour et révisées, sinon l'effet de la formation est réduit de plus de moitié.
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Auteur : Igor Kirillov
