Veuillez garder à l’esprit que cela ne signifie pas que l’art de la communication directe entre un vendeur de voitures et un client doit être considéré comme inutile et mis dans les archives. Plutôt l'inverse, en fait.
Commençons par un fait significatif : le volume des ventes mondiales de voitures a considérablement augmenté et continuera de croître. En 2020, il s'élevait à 237.93 milliards de dollars et, selon les analyses d'Allied Market Research, atteindra 722.79 milliards de dollars d'ici 2030, soit une augmentation de 12.2 % par an. Bien entendu, il existe également d’autres projections. Mais ils conviennent tous qu’il y aura de plus en plus d’acheteurs qui choisiront et paieront leur voiture sur Internet.
Cela signifie que les concessionnaires automobiles doivent adapter leur art à la technologie moderne. Ce n'est pas un hasard si c'est la deuxième fois que nous utilisons le mot « art ». Tous ceux qui visitent une concession automobile et, au sens figuré, « tombent entre les mains » d'un véritable maître, seront d'accord avec cette définition. Il est tout simplement fascinant de voir comment un professionnel qui connaît et aime son métier présente un véhicule, parle de mémoire de ses caractéristiques et de ses caractéristiques, suggérant lors d'un essai routier quoi et comment faire les choses pour tirer le meilleur parti de la conduite. expérience. Et en regardant comment ils parviennent à convaincre quelqu'un qui est venu au showroom « juste pour regarder » pour acheter une voiture, ou prouver à un acheteur économique que l'option la plus rentable est de payer pour de l'équipement supplémentaire, vous commencez involontairement à penser à la magie.
La question est : est-il possible de transférer cette magie sur Internet ? Évidemment, oui. Sinon, d’où proviendraient les impressionnants 250 milliards de dollars de ventes annuelles ? Soyons honnêtes : la technologie moderne offre de nombreuses possibilités de présenter magnifiquement une voiture. Et cela peut se faire sans un gros budget, comparé aux coûts de la publicité traditionnelle. Un appareil photo ou un smartphone bon marché suffit. Maîtriser les programmes d'édition et créer des présentations n'est pas non plus un problème.
Un grand avantage d'un essai routier sur Internet, tant pour le vendeur que pour l'acheteur, est le luxe de ne pas avoir à se lancer dans une course contre la montre. Combien de temps peut-on étudier une voiture dans la vraie vie ? Une demi-heure? Une heure? Il est plus probable que dix à quinze minutes au maximum soient consacrées à un trajet. Avec une présentation en réseau, vous pouvez vraiment prêter attention à chaque petit détail. Vous pouvez montrer comment la voiture se comporte dans différentes conditions, modes et vitesses, de jour comme de nuit. Vous pouvez étudier attentivement les équipements dans différentes configurations, considérer ce qu'il y a sous le capot et dans la cabine, l'envoyer à l'ascenseur pour avoir une vue d'en bas, etc.
Paradoxalement, une telle présentation peut être plus instructive que le déplacement classique chez le concessionnaire. Surtout si vous ne vous limitez pas à parler de la voiture elle-même, mais que vous pouvez aussi prendre le temps de parler de votre façon de travailler, de la manière dont vous pouvez effectuer un achat à distance et de la manière dont s'effectue la livraison. Oui, bien sûr, le sentiment indescriptible que procure le fait de connaître la voiture avec ses mains et ses pieds… qu'elle soit votre secours, elle ne sera jamais entièrement remplacée. Mais ce dernier point n’est en aucun cas important pour tout le monde. Et pour ceux qui ne peuvent tout simplement pas imaginer choisir une voiture sans cela, une présentation Internet de haute qualité pourrait bien devenir une incitation à visiter le showroom.
Si vous avez tout fait correctement, grâce à l'essai routier sur Internet, quiconque le regarde devrait certainement avoir envie d'acheter une nouvelle voiture. La question est de savoir comment transformer ce désir en une transaction réalisée ? Comment rehausser la magie de la présentation ? Chez le concessionnaire, le vendeur y parvient en « envoûtant » le client dans une conversation personnelle, en suscitant son intérêt, en répondant à ses questions ou même en les anticipant. Mais aujourd’hui, sur Internet, vous pouvez faire exactement la même chose. Il existe de nombreuses façons de contacter un acheteur potentiel et de discuter.
Votre partenaire Pitch Avatar service de présentation, équipé de son propre système de feedback, est allé le plus loin en proposant un processus pratique. La principale caractéristique de ce système est la notification au vendeur que quelqu'un regarde sa présentation. Immédiatement après avoir reçu cela, vous pouvez informer le client que vous êtes en ligne et prêt à répondre à toutes les questions qui se poseraient lors de l'essai routier en ligne. Pour les clients entreprenants, vous pouvez également activer la fonction inverse – un bouton avec lequel ils peuvent eux-mêmes informer immédiatement le vendeur qu’ils souhaitent discuter. Vous pouvez également mettre en place un formulaire de collecte de données de contact qui apparaît lors de la présentation ainsi qu'un rapport de comportement client. Vous savez quoi faire de ces informations, n'est-ce pas ?
Au fait, Pitch Avatar est pratiquement « omnivore ». Vous pouvez télécharger une présentation créée à l’aide de presque n’importe quel outil, y compris PowerPoint et Keynote. ou même une vidéo YouTube. Et le Pitch Avatar la présentation elle-même peut être intégrée dans un autre site. Par exemple, dans votre annonce pour la vente d’une voiture.
D’ailleurs, j’espère que vous n’avez pas l’impression que nous abordons uniquement et exclusivement les ventes de voitures neuves dans ce texte. Si vous le pensez, dépêchons-nous de dissiper cette impression profondément erronée. Quiconque a travaillé dans une concession de voitures d’occasion sait que les employés passent la plupart de leur temps à attendre les clients. Pourquoi ne pas plutôt effectuer au moins de simples essais sur Internet pour les voitures auxquelles vous souhaitez accorder une attention particulière ?
