De nos jours, dans un monde pandémique, les webinaires restent l’une des sources d’informations les plus demandées sur les produits et les solutions. Un énorme avantage du séminaire en ligne, qui le distingue radicalement d'une simple présentation hors ligne, est la possibilité de communiquer en direct avec un intervenant expert.
Sur de nombreux sites, les utilisateurs ont la possibilité de s'inscrire à un webinaire d'introduction pour se familiariser avec le produit. C’est particulièrement utile lorsque le sujet est sérieux et que le produit coûteux nécessite une approche personnelle. Cette approche entraîne des coûts opérationnels considérables pour l’entreprise fournisseur.
Pour éviter de perdre du temps, il est toujours demandé à un nouveau visiteur de fournir certaines informations personnelles. Ces informations permettent d'évaluer à quel point ils sont prometteurs en tant que client et quel spécialiste doit les contacter en premier. Cependant, dans ce cas, le client doit également investir du temps, même si l'utilisateur souhaite toujours obtenir toutes les réponses immédiatement et le plus rapidement possible. Vous pouvez bien sûr simplement laisser un enregistrement du webinaire sur le site, mais dans ce cas, le client ne pourra pas poser de questions et la valeur de l'offre ne sera pas entièrement révélée.
Un autre problème est que l’environnement commercial mondialisé moderne permet aux gens de travailler dans des fuseaux horaires différents, et que peu d’entre eux ont du temps libre. L'horaire de travail de chaque homme d'affaires est rempli d'événements variés, et trouver une heure ou deux supplémentaires n'est pas du tout facile, même avec les planificateurs en ligne modernes.
Est-il possible de résoudre ce dilemme en apportant, d'une part, une approche personnalisée à chaque client, et, d'autre part, un temps de réponse élevé et un coût d'acquisition et de fidélisation des contacts acceptable ?
Attrapez un client sur votre site
Aujourd’hui, l’acquisition de clients via un site internet est déjà possible avec des outils en ligne spécialisés. Par exemple, une solution unique est proposée par le Pitch Avatar après-vente.
L'idée de cette solution est que l'auteur du webinaire ou l'entreprise intègre un enregistrement permanent d'un webinaire sur son site Web et que l'enregistrement fonctionne en permanence. Cela signifie que l'orateur qui a présenté le webinaire (appelons-le « présentateur ») peut se connecter à tout moment et vérifier qui regarde l'enregistrement à ce moment-là. Dans le même temps, n'importe quel visiteur peut envoyer une notification et commencer à communiquer en ligne, à la fois par chat textuel et directement, à l'aide d'une caméra et d'un microphone. Ainsi, l'entreprise peut « attraper » le client et commencer immédiatement à travailler avec lui, en évitant toutes les longues procédures d'enregistrement.
C'est comme si vous regardiez une vidéo YouTube et que soudain l'auteur vous parlait.
Une fois que le visiteur a visionné quelques diapositives, vous pouvez lui demander de saisir certaines données personnelles pour continuer la présentation. Un responsable de l'application mobile reçoit immédiatement une notification, évalue la pertinence du client et la nécessité d'une communication personnelle immédiate. Le contact sera envoyé à votre système CRM et l'entreprise pourra démarrer une génération de leads à des fins commerciales.
Une autre fonctionnalité utile est que l'auditeur peut choisir l'une des deux options différentes : courte (hauteur) ou complète. Un auditeur peut également visualiser des diapositives contenant les réponses aux questions fréquemment posées. Cette option fait gagner beaucoup de temps aux visiteurs et aux propriétaires de sites.
Pitch Avatar permet vous pouvez convertir et héberger des présentations au format .ppt ou .pdf, ajouter du son aux diapositives ou importer des vidéos depuis votre PC ou YouTube. En conséquence, vous pouvez créer un webinaire en quelques minutes en le publiant sous forme de vidéo sur votre site Web ou votre page de destination.
Peut-être que cette technologie serait utile aux annonceurs des médias électroniques. en l'utilisant, ils peuvent accéder directement à leurs clients et obtenir des visites directes (et des pistes pour les annonceurs) à partir des articles sur leurs produits.
