La force d’un discours public ne dépend pas tant de son contenu que de la manière dont il a été prononcé. Les orateurs antiques ont noté ce fait paradoxal. Ce qui est encore plus surprenant, c’est qu’aujourd’hui, alors que les gens semblent plus rationnels, peu de choses ont changé. Le public perçoit toujours principalement le timbre, l'émotivité, la mélodie et d'autres caractéristiques de la voix, attribuant uniquement un rôle auxiliaire au contenu du discours. Dans les présentations, cela signifie qu’il ne suffit pas de donner des faits sur un produit ou une solution ; il est plus important de transmettre l’information de manière attrayante.
La voix dans la présentation comme facteur d'attraction
De nombreuses études scientifiques ont été consacrées à la question de savoir comment la voix, indépendamment du contenu de ce qui est dit, affecte la perception d'un discours. Et ils conviennent tous, en fait, que les caractéristiques vocales du locuteur jouent un rôle essentiel non seulement dans la vie sociale mais aussi dans les activités commerciales (par exemple, comment elles aident ou entravent les ventes). Un étude réalisée en 2018 Casey Clofstad et Rindy Anderson, professeurs à la Florida Atlantic University, ont apporté la preuve que la hauteur et la force de la voix affectent considérablement la façon dont les gens se perçoivent les uns les autres.
En particulier, les scientifiques ont analysé les votes des personnes qui ont participé à des élections pour différents postes et ont constaté que les candidats ayant une voix plus grave, quel que soit leur sexe, toutes choses étant égales par ailleurs, ont des chances nettement plus élevées de gagner. Un certain timbre de voix est perçu comme convaincant, voire comme un « leadership » à un niveau subconscient. Comme le montrent diverses études, il n'existe pas de lien direct entre les qualités vocales et les capacités humaines réelles. Ainsi, la voix de l'orateur est un outil très efficace pour créer une image et augmenter l'attractivité.
de même pour présentations commerciales – un message vocal bien délivré augmente la crédibilité de l’orateur et du produit qu’il présente. Ce point est particulièrement important pour promouvoir des solutions techniques complexes qui abondent dans le secteur informatique. Supposons que vous parliez du système de cybersécurité le plus avancé. Un auditeur formé (il y en a généralement peu) comprend déjà le sujet et n’entre pas vraiment dans les détails du discours. Le public primaire a rarement une excellente idée de ce à quoi il a affaire, espérant le comprendre plus tard, et même alors, à condition que le produit s’avère intéressant. Dans une telle situation, le seul moyen efficace de attirer l'attention des clients potentiels est de colorer émotionnellement votre discours.
Ce n'est pas ce qui a été dit qui compte, mais la façon dont vous l'avez dit
Andrew Newberg MD, de l'Université et de l'hôpital Thomas Jefferson de Philadelphie, notes dans son bureau que la réaction des personnes non formées à une phrase inconnue (par exemple, il a pris une citation d'une encyclopédie médicale) varie considérablement selon la façon dont elle est prononcée. Ne comprenant pas le sens de ce qui était dit, les répondants se concentraient inconsciemment sur d'autres facteurs qui n'avaient rien à voir avec le contenu sémantique du message.
Lentilles de contact
Expression faciale
Ton vocal
Gestes et signaux corporels non verbaux
Humeur de l'orateur (détendue ou tendue)
Vitesse de parole
Discours laconique
Contenu de ce qui a été dit
Comme vous pouvez le constater, les images visuelles passent au premier plan et le sens des mots eux-mêmes n'a pas la plus grande importance. Seule une voix peut atteindre un haut niveau de succès potentiel, même s’il n’existe aucun moyen d’organiser la visualisation.
Des chercheurs de l'Université d'Amsterdam ont découvert que les expressions de colère, de mépris, de dégoût, de peur, de tristesse et de surprise sont mieux transmises par la voix que par les expressions faciales. Mais le visage traduit plus précisément les expressions de joie, fierté et embarrasDans un environnement professionnel, la voix peut être plus qu'un simple signe de leadership, mais aussi un facteur de création d'une plus grande confiance dans la personne, le produit ou l'entreprise qu'ils représentent.
Le rythme de la parole est tout aussi important : vous ne devez jamais parler trop vite. Par exemple, à l'Université de Houston (États-Unis), une expérience correspondante a été menée, qui a montré que lorsque les médecins réduisaient leur débit de parole lorsqu'ils annonçaient de mauvaises nouvelles à leurs patients, ils percevaient ces informations beaucoup moins douloureusement et traitaient les médecins eux-mêmes avec plus de confiance. .
La composante émotionnelle de la voix joue également un rôle important. Lorsqu’une personne est en colère, agitée ou effrayée, la hauteur et la force de sa voix, ainsi que la vitesse de la parole, augmentent. Pour le public, cela devient inconsciemment un signal alarmant, et l'anxiété réduit la confiance dans l'orateur et affecte négativement l'impression de la présentation. Mais une parole douce et « chaleureuse » améliore la perception.
Quelle est l’importance de la présentation de l’information et dans quelle mesure dépasse-t-elle, dans son influence, l’information contenue dans le message ? Ces questions ont trouvé réponse grâce aux travaux d’une équipe de recherche qui a analysé les conférences TED. Les auteurs ont tenté de comprendre pourquoi des spectacles sur un sujet très similaire, voire identique, présentés à peu près au même moment, attirent des publics de tailles complètement différentes. Par exemple, dans des conditions initiales similaires, une présentation a reçu 600 21 vues et l’autre plus de XNUMX millions, même si leur contenu n’était pas radicalement différent (ni la notoriété des intervenants). Sans entrer dans les détails, disons que le facteur principal était la façon dont l'orateur a livré sa présentation, ainsi que le charisme et la charge émotionnelle de son discours. L’effet persistait même auprès d’un public qui ne comprenait pas le langage des messages.
Conclusions
Faire une présentation est un processus complexe et créatif. Son efficacité (la manière dont votre idée ou votre produit sera perçu par le public) dépend d'une combinaison de plusieurs facteurs. La voix de l'orateur – timbre, force, intonation, composante émotionnelle, débit de parole, etc. joue ici un rôle essentiel. Il n'est pas toujours possible d'obtenir le réglage vocal optimal, et le public perçoit inconsciemment la moindre incertitude dans le discours comme un facteur qui réduit la confiance. Il est préférable non seulement de s'entraîner à lire la présentation, à obtenir les intonations et les accents sémantiques corrects, mais aussi d'écrire votre meilleure tentative sous forme de performance d'entraînement, qui peut ensuite être reproduite en ligne ou hors ligne. Heureusement, pour cela, il existe est déjà une solution appropriée.
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Auteur : Igor Kirillov
Source : notre article dans Parler affaires
