Le marché immobilier a capitulé face à la technologie moderne. L’un des secteurs économiques les plus conservateurs s’est lancé à corps perdu dans Internet et, contrairement aux prévisions des sceptiques, s’y enfonce chaque année davantage.
Zillow, Realtor.com, FSBO.com, HomesUSA.com et d'autres ressources similaires ont apporté une révolution technologique dans la compréhension du travail des courtiers et des agents immobiliers sur le marché américain – un pionnier reconnu dans l'immobilier. Les réalisations des hommes d’affaires qui ont évalué en temps opportun le potentiel du travail sur Internet sont étonnantes.
Un exemple typique est Ben Caballero et son HomesUSA.com. Grâce à une plateforme conçue pour travailler avec les promoteurs, il a vendu 43,265 2004 maisons entre 2020 et 15.188, pour un total de 2020 milliards de dollars. Rien qu’en 6,438, il a vendu 2.46 500 maisons d’une valeur totale de XNUMX milliards de dollars. Le résultat est d’autant plus impressionnant que Caballero a commencé son chemin vers le rêve américain presque à partir de zéro – avec seulement XNUMX $ de capital.
Selon une étude de la National Association of Realtors aux États-Unis, 95 % des acheteurs ont utilisé dans une certaine mesure les outils en ligne lors de la recherche d'un logement en 2021. Pour 41 % des acheteurs, la recherche d'un logement en ligne était la première étape. Il est intéressant de noter que l’acheteur moyen a examiné huit maisons avant de prendre une décision, dont trois n’ont été consultées que sur Internet.
Les avantages de travailler avec l'immobilier sur Internet sont évidents, en particulier sur les grands marchés où la main d'œuvre se déplace activement de région en région et de ville en ville. Choisir un bien immobilier « avec les pieds », même dans le même quartier, est un processus laborieux et qui prend beaucoup de temps. Que dire de la situation où vous devez déménager à l’autre bout du pays ? Faire un choix (au moins préliminaire) assis confortablement derrière un écran d'ordinateur ou, disons, armé d'une tablette est bien plus pratique.
Bien entendu, le manque de possibilité de « sentir les choses » doit être compensé d’une manière ou d’une autre. Les présentations numériques de logements deviennent chaque année plus lumineuses et intéressantes. De riches collections de photos professionnelles, des démonstrations vidéo détaillées et des visites vidéo à la première personne, des publicités originales, des visualisations 3D et même de véritables films promotionnels avec des acteurs professionnels – chacun essayant d'attirer l'attention de l'acheteur à sa manière.
De plus, grâce à la technologie moderne, il est devenu plus facile pour les courtiers de communiquer avec les clients. Parler à un client lors d'un chat vidéo, en tenant une télécommande présentation de vente en ligne pour eux et « les réchauffer » jusqu’au point où ils transfèrent le dépôt à distance est aujourd’hui un flux de travail normal.
Mais plus important encore, Internet amène le processus de « capture » d'un client à un niveau fondamentalement nouveau. Le travail classique d’un courtier s’apparente à s’asseoir avec une canne à pêche sur le rivage. Jetez les lignes de pêche avec des appâts publicitaires et attendez. Vous pouvez parfois faire tordre la ligne pour essayer d'attirer les poissons. Mais le courtier-pêcheur n'a aucune idée du moment et du type d'appât publicitaire qui intéresse le client. Internet est une tout autre affaire. Même le plus simple et le plus familier : « Êtes-vous intéressé ? Laissez vos informations et nous vous contacterons » est déjà devenue une avancée majeure par rapport à la publicité passive. Mais le temps ne s’arrête pas.
Aujourd'hui, des produits sont déjà apparus sur le marché qui permettent au courtier de suivre l'intérêt du client pour la publicité d'une propriété particulière et de communiquer avec lui exactement lorsque le client consulte la présentation. La mise en œuvre la plus complète de cette idée est peut-être la Pitch Avatar service, lancé en 2022. Son « savoir-faire » central est que lorsque le client regarde la présentation qui y a été créée, l'auteur de la présentation reçoit un message d'alerte et peut proposer immédiatement au client (avant que son intérêt ne faiblisse) pour répondre à toutes les questions. Bien entendu, la communication peut également commencer à l'initiative du client, qui peut appeler le présentateur en cliquant sur un bouton spécial. Vous en conviendrez, ce genre d'opportunité est très différent de l'attente d'un appel au numéro indiqué sur l'annonce.
Tout d’abord, un tel outil devrait intéresser les courtiers spécialisés dans la vente de biens immobiliers en phase de construction. Avec de telles transactions, le client n'a généralement rien à voir de ses propres yeux et le vendeur ne dispose que d'infographies et de présentations 3D.
En théorie, les courtiers travaillant avec des biens immobiliers haut de gamme devraient également évaluer les possibilités de promouvoir leurs biens par voie numérique en utilisant Pitch Avatar. Tout d’abord, c’est avantageux car ils doivent chercher des clients partout dans le monde. Voici comment la superstar américaine des affaires Josh Altman (il a vendu 1.2 milliard de dollars de biens immobiliers en 2021) évalue la situation : « La chose la plus importante lorsque vous travaillez dans un marché comme Beverly Hills est le marketing mondial. Nous ne devons pas travailler uniquement avec les acheteurs locaux. Selon mes estimations, en 2021, nous avons vendu des biens immobiliers à des clients étrangers pour 250 millions de dollars. »
Évidemment, la réaction immédiate du vendeur face à l'intérêt du client pour l'immobilier haut de gamme constitue un sérieux avantage. Il y a de nombreux hommes d'affaires parmi les acheteurs de biens immobiliers de luxe, dont le temps coûte très cher, et ils apprécieront certainement le désir du courtier de gagner du temps.
Mais si l’on considère la question de manière plus large, on peut supposer que des outils comme Pitch Avatar sont l'avenir dans tous les segments du marché immobilier. Ce n’est qu’une question de temps avant que les courtiers s’habituent à utiliser ces ressources au même titre que les réseaux sociaux et les sites de publicité en ligne. Et compte tenu de la rapidité avec laquelle les nouveaux produits sont intégrés dans les entreprises modernes, ce sera le plus tôt possible.
