Commençons par répondre à la deuxième partie de la question. Dans quel but? Bien entendu, la réponse est d’augmenter les conversions et de stimuler les ventes. Veuillez noter immédiatement que, même si vous travaillez avec des présentations non commerciales, ne soyez pas pressé de fermer cet onglet. Les méthodes utilisées pour réaliser une vente sont également efficaces dans les présentations éducatives, scientifiques et sociales, où la « vente » suscite la réaction souhaitée du public.
Maintenant, revenons au sujet. Pourquoi la surprise augmente-t-elle les ventes ? Parce que nous – les humains en tant qu’espèce biologique – sommes programmés de cette façon. Ceux qui savaient être surpris, c’est-à-dire qui prêtaient attention à quelque chose de brillant, d’inhabituel ou d’extraordinaire dans son environnement habituel, ont mieux survécu que leurs homologues indifférents. Ils étaient plus rapides pour trouver des baies et des fruits, meilleurs pour chasser et plus rapides pour réagir au danger. Un fruit aux couleurs vives sur un arbre surprend, éveille la curiosité et la main est attirée pour le cueillir. C'est ce que nous essayons de réaliser lorsque nous essayons de surprendre le public lors d'une présentation en ligne.
Le plus important est que la surprise ne provoque pas une autre réaction qui lui serait étroitement liée. À savoir la peur et/ou l’agressivité. Et cette deuxième réaction, d'ailleurs, s'obtient beaucoup plus facilement que les émotions positives. Imaginez que vous confiiez à un enfant la tâche de vous surprendre. Que vont-ils probablement essayer de faire ? C'est vrai – sautez soudainement de votre cachette en poussant un cri. Peut-être déguisé en fantôme ou en une sorte de monstre. Malheureusement, les enfants ne sont pas les seuls à comprendre ainsi le mot « surprise ».
Comme vous l’avez peut-être réalisé, nous sommes maintenant passés en douceur de la réponse « Dans quel but ? à répondre à l’énigme « Comment ? » Je dois dire que « Surprendre le client » est devenu un conseil courant dans les recommandations de divers gourous du marketing, coachs et entrepreneurs à succès. Mais la manière exacte de procéder n’est généralement pas expliquée de manière détaillée et n’utilise que les expressions les plus générales. En conséquence, de nombreux présentateurs se concentrent sur des concepts enfantins de surprise et tentent d’influencer le public à la manière des films d’action et des films d’horreur. Nous avons probablement tous vécu des événements en ligne où le public est torturé par des sons aigus, des flashs lumineux et l'apparition soudaine de personnages criards. C'est comme une terrible peur du saut. Après en avoir reçu un, la plupart des gens fermeront simplement leur ordinateur portable, baisseront la vitre de la voiture et essaieront d’oublier ce qu’ils viennent de voir.
Que devons-nous faire pour que la surprise profite à la fois au présentateur et au public ? Voici quelques conseils qui, selon nous, vous aideront à trouver la meilleure réponse à cette question pour chaque situation spécifique.
- Partagez un fait ou une histoire intéressante sur le sujet de la présentation. Ce n'est pas toujours la tâche la plus facile, mais si vous le faites correctement, ce genre d'anecdote surprendra et attirera l'attention du public. Disons que votre présentation fait la promotion… enfin, disons du jus de coing. Vous pourriez commencer en disant que dans un certain nombre de sources anciennes, le fruit de l’Arbre de la Connaissance était un coing et non une pomme. Intéressant, n'est-ce pas ? À propos, vous pouvez présenter le fait de différentes manières. Par exemple, essayez de le présenter en racontant au public une histoire cohérente.
- Organisez un quiz ou un test avec des questions et des tâches axées sur le sujet de la présentation. Il est peu probable que la plupart des téléspectateurs s’attendent à ce qu’on leur offre la possibilité de participer à un jeu. Et ils risquent d’être agréablement surpris. Cela est particulièrement vrai si des prix leur sont offerts. Par exemple, une remise sur le produit ou le service présenté. Vous devez savoir que ceux qui bénéficieront de cette réduction deviendront presque certainement vos clients. De plus, les concours, quiz, questionnaires et tests ont la merveilleuse propriété d'impliquer le public dans le processus de présentation, le transformant ainsi en participants actifs à l'événement. Et toute interactivité, comme vous le savez, augmente considérablement l'efficacité de la présentation.
- Ajouter une vidéo. Aussi étrange que cela puisse paraître, cette technique est encore assez rarement utilisée. Si vous demandez aux spectateurs (et aux auteurs) de décrire une présentation typique, la plupart diront certainement qu'il s'agit d'un contenu comportant des diapositives et des commentaires du présentateur et/ou des intervenants. Demande toi. Des idées de vidéos vous viennent-elles à l'esprit lorsque vous pensez à une présentation en ligne ? Pendant ce temps, si l’on en croit les statistiques, l’utilisation de la vidéo dans une présentation augmente les ventes de 85 %. La conclusion est évidente : quelle que soit votre présentation en ligne, essayez de transmettre certaines de ses idées et concepts à l'aide d'une vidéo ou d'une animation. Il est bien entendu préférable d’utiliser ces éléments au début de votre présentation.
- Offrez une vue non standard du produit ou du service. Qu'est-ce qu'une vue non standard ? Il est préférable de l'expliquer avec un exemple concret. Pensez à la vieille histoire marketing d'un certain propriétaire d'une chaîne de concessionnaires automobiles rentables, qui demandait à ses vendeurs d'attirer l'attention des jeunes acheteurs sur les modèles dotés d'une banquette arrière spacieuse, en accordant une attention particulière à son confort… Avez-vous besoin que nous vous expliquions ce qu'ils suggéraient ?
- Invitez des conférenciers intéressants. Un autre bon moyen de surprendre votre public et d’accroître sa concentration est d’avoir des invités surprises en tant que conférenciers et co-animateurs. Vous ne connaissez pas de tels invités à inviter ? Ce n'est plus un problème. Vous pouvez les créer vous-même. Par exemple, avec l'aide de Pitch Avatar, un assistant de présentateur intelligent.
En guise de conclusion, nous avons gardé un conseil supplémentaire. Connaissez-vous le moyen le plus simple de trouver quelque chose qui puisse vraiment surprendre votre public ? Trouvez quelque chose sur le sujet de votre présentation qui vous surprend. Dans ce cas, vous réussirez à cent pour cent.
Bonne chance, présentations réussies et revenus élevés !
