L’émergence de divers chatbots « intelligents » a soulevé des questions purement pratiques : que peuvent-ils faire exactement et comment pouvons-nous les utiliser ?
Dans cet article, l'intelligence artificielle fait référence à Chatbots d'IA en utilisant de grands modèles de langage (LLM)
Tout d’abord, sachons que les assistants d’IA actuels basés sur des modèles génératifs sont loin de l’intelligence artificielle imaginée par la science-fiction. HAL 9000, Cylons, C3PO, Skynet et les robots positroniques d'Asimov ne sont pas ce que nous avons. Oui, l’humanité a fait de grands progrès et nous pouvons nous vanter de disposer d’un bon ensemble d’outils intelligents de nouvelle génération. Cependant, comme pour tout autre outil, nous devons connaître leurs capacités et leurs limites pour en tirer le meilleur parti.
Pitch Avatar L'équipe a préparé les observations et conseils de cet article en se basant sur leur expérience, les avis de différents experts et les conseils qui nous ont été donnés par… ChatGPT.
Comprendre les limites et les capacités de l'IA
L'opinion de l'IA n'est pas une opinion d'expert
L'IA peut être un formidable partenaire de brainstorming, proposant des solutions créatives, des textes et des compilations. Mais ne tenons pas ses réponses pour acquises : tout doit être vérifié et testé. crédibilité des assistants IA est, à proprement parler, inférieure à celle des moteurs de recherche. L'IA n'est pas une science universelle, et il serait erroné de croire qu'elle a accès à toutes les informations accessibles au public sur Internet. Elle s'appuie sur une base solide pour son apprentissage, mais celle-ci est généralement bien inférieure à la quantité de données consultables en ligne en temps réel.
Les assistants IA peuvent « tromper » et « halluciner »
L'intelligence artificielle peut produire avec assurance des informations partiellement ou totalement fausses, en affirmant qu'elles sont exactes. L'un des principaux problèmes de ce phénomène est que « […]hallucinations« » peut paraître très plausible. Par exemple, il peut attribuer des citations et des faits biographiques à des personnes réelles, décrire des événements pseudo-historiques, faire référence à des articles, des livres et des statistiques qui n'ont jamais existé, et proposer des liens vers des pages inexistantes. De plus, pris en flagrant délit de « mensonge », il peut s'excuser et proposer une autre « absurdité » plausible.
Bien sûr, l'IA et ses créateurs ne cherchent pas intentionnellement à tromper les utilisateurs. Les « hallucinations » de l'IA résultent du niveau actuel de développement de la technologie, et les raisons de ce phénomène ne sont pas encore totalement comprises. Les développeurs s'efforcent activement d'éliminer ce problème, mais il reste encore beaucoup à faire. L'IA devient totalement fiable. Alors, encore une fois, ne prenez pas pour argent comptant les assistants IA. Vérifiez et revérifiez.
Ce que l'IA peut et ne peut pas faire
Les chatbots IA excellent dans la reconnaissance de formes, la génération de texte, la traduction, la synthèse et la rédaction créative. Ils peuvent aider au codage, aux calculs mathématiques et à l'explication de sujets complexes. Cependant, ils ne peuvent pas accéder aux informations en temps réel, effectuer des actions dans le monde physique ni garantir l'exactitude des faits sans vérification.
Meilleures pratiques pour l'ingénierie des invites d'IA
Formuler des requêtes claires et spécifiques
Formulez vos questions de la manière la plus brève, claire, concise et concrète possible, en veillant à ne pas commettre d'erreurs ni à utiliser d'argot. C'est l'un des meilleurs moyens d'obtenir des réponses précises et précises. réponses correctes d'une IABien sûr, une IA est entraînée à maintenir un dialogue dans une conversation courante ou une correspondance par messagerie. Si vous souhaitez simplement discuter avec une intelligence artificielle, il n'est pas nécessaire d'être trop précis dans la formulation de votre texte. Mais s'il est crucial pour vous de minimiser le risque qu'une IA vous donne une autre « hallucination », essayez de suivre ce conseil.
Contexte et exemples
Lorsqu'on travaille avec l'IA, il est crucial de fournir du contexte. Au lieu de demander « Rédiger un rapport », précisez plutôt : « Rédiger un rapport marketing de 500 mots analysant les performances des campagnes payantes et des réseaux sociaux au troisième trimestre pour une entreprise SaaS B3B. » Inclure des exemples du format ou du style de sortie souhaité peut améliorer considérablement les résultats.
Posez une question ou une tâche à la fois
Plus votre dialogue avec une IA est long, plus vous posez de questions et plus vous abordez de sujets, plus vous risquez d’échouer, de faire des erreurs et de recevoir une réponse « hallucinée ».
Si vous avez une longue liste de tâches et de questions, divisez-les en un nombre raisonnable de dialogues distincts. Cela vous semble trop chronophage ? Croyez-nous : c'est un de ces cas où le plus long est le plus rapide. Si votre dialogue devient trop compliqué, il peut ralentir considérablement les réponses de l'IA, voire la faire échouer, vous obligeant à recommencer la conversation.
Utiliser l'invite basée sur les rôles
Améliorez vos interactions avec l'IA en attribuant des rôles spécifiques. Par exemple, « Agir en tant que stratège marketing et analyser cette campagne » ou « Répondre en tant que rédacteur de contenu technique expliquant des concepts logiciels complexes ». Cette technique permet à l'IA de fournir des réponses plus ciblées et pertinentes.
Chaîne d'incitation à la pensée
Encouragez l'IA à démontrer son raisonnement en lui demandant de « réfléchir étape par étape » ou d'« expliquer son raisonnement ». Cette technique produit souvent des réponses plus précises et logiques, notamment pour les problèmes complexes.
Interactions basées sur des modèles
Développez des modèles d'invite réutilisables pour les tâches courantes. Par exemple, créez un format standard pour les descriptions de produits, les résumés de réunions ou les analyses concurrentielles. Cela garantit la cohérence et fait gagner du temps.
Raffinement itératif
Ne vous attendez pas à des résultats parfaits dès le premier essai. Utilisez les réponses de l'IA comme des brouillons que vous pourrez affiner grâce à des invites supplémentaires. Demandez des révisions, des perspectives différentes ou des approches alternatives.
Stratégies de communication pour de meilleurs résultats en IA
Utilisez l'anglais pour des résultats optimaux
La plupart des assistants IA communiquent dans différentes langues. Mais leur langue principale et celle qu'ils utilisent ont été formés en anglaisIl est facile de le constater en posant les mêmes questions en anglais et dans d’autres langues. Communiquer avec l'IA en anglais, c'est plus rapide, ça provoque moins de problèmes et les réponses dans cette langue sont, en moyenne, plus complètes et plus précises.
Les internautes expérimentés ne sont cependant pas surpris par cela. La version anglaise de Wikipédia est également plus prospère que les versions dans d’autres langues. Bien entendu, si vous avez besoin de l’aide de l’IA pour créer une œuvre littéraire, comme un poème, qui n’est pas en anglais, ce conseil ne vous convient pas. Dans tous les autres cas, il est préférable de le suivre. Si votre anglais n’est pas assez bon, il sera quand même plus rapide et plus efficace de l’utiliser pour travailler avec l’IA, mais avec l’aide d’un logiciel de traduction.
Soyez poli et professionnel
C'est une très mauvaise idée d'insulter l'IA ou de lancer des accusations grossières. Et non pas parce que cela risque de provoquer une révolte des machines, qui vous lanceraient un robot aspirateur. L'IA ne sait pas (encore) faire cela, et vous ne pouvez pas offenser votre interlocuteur robotique. Le problème est différent. Premièrement, jurer n'est d'aucune utilité : au contraire, cela favorise l'apparition d'une autre erreur. Deuxièmement, la communication avec les utilisateurs affecte l'apprentissage de l'IA, ce qui signifie que votre impolitesse peut affecter les autres personnes avec lesquelles l'IA communiquera.
Maîtrisez l'art des questions de suivi
Apprendre à poser des questions de suivi efficaces est essentiel pour maîtriser l'IA. Utilisez des phrases comme « Pourriez-vous développer… » ou « Quels sont les inconvénients potentiels de… » pour approfondir les sujets. Cette approche itérative produit souvent des résultats plus complets et utiles.
Cas d'utilisation pratique de l'IA dans les domaines professionnel et personnel
Les chatbots IA excellent dans de nombreuses applications, notamment :
- Création et optimisation de contenu: Générez des idées, rédigez des brouillons et optimisez le contenu existant pour la lisibilité et le référencement.
- Automatisation du support client:Répondez rapidement aux demandes courantes des clients, améliorez l'expérience utilisateur et réduisez les temps d'attente.
- Étude de marché et analyse concurrentielleBien que l'IA ne puisse remplacer une recherche approfondie, elle peut aider à structurer les idées, suggérer des axes de recherche et fournir des aperçus initiaux des sujets. Utilisez-la pour créer des cadres de recherche, générer des questions d'entretien ou synthétiser des informations complexes.
- La formation et le développement: Produisez des supports de formation interactifs, des FAQ et des guides de référence rapide pour les équipes internes.
- Tâches administratives courantes: Automatisez la planification, les rappels et les rapports de base.
- Tâches de codage et techniques : Les chatbots IA peuvent vous aider dans vos tâches de codage, déboguer les erreurs, expliquer les concepts de programmation et suggérer des optimisations. Ils sont particulièrement utiles pour apprendre de nouveaux langages ou frameworks de programmation, mais il est important de toujours tester et examiner minutieusement le code généré.
- Analyse et visualisation des données : De nombreux outils d'IA peuvent aider à interpréter les données, suggérer des approches d'analyse et même générer des visualisations simples. Ils peuvent expliquer des concepts statistiques et aider les utilisateurs non techniques à comprendre des données complexes.
Gérer votre flux de travail et votre productivité en matière d'IA
Prenez le temps d'apprendre les capacités de l'IA
Sans cela, vous risquez de perdre du temps et d’obtenir une réponse « 42 » au fur et à mesure. Pour éviter cela, déterminez l’éventail approximatif de tâches et de situations dans lesquelles vous pensez qu’un assistant IA peut être utile et entraînez-vous à poser les questions appropriées. Grâce à cela, vous découvrirez pour quelles tâches et comment vous pouvez l'utiliser, et quand il est préférable de chercher d'autres outils. Étant donné que le développement de l’intelligence artificielle ne fera que s’accélérer, il est probable que les outils alternatifs seront également l’IA dans un avenir proche.
Soyez patient et persévérant
Une chose courante lors de la communication avec l’IA est une baisse de la vitesse de traitement des informations. Plus la question est complexe, plus il est probable que la réponse devra attendre. De plus, les ressources du service AI peuvent être surchargées avec un grand nombre de requêtes.
Préparez-vous au fait que vous devrez préciser ou reformuler votre question plus d’une ou deux fois. pour obtenir le résultat souhaitéN’est-ce pas la même chose qui se passe lorsque vous communiquez avec des gens ?
Contrôle de version pour les sorties d'IA
Suivez les différentes versions du contenu généré par l'IA. Enregistrez plusieurs itérations et comparez les résultats pour identifier les stratégies d'incitation les plus efficaces pour vos cas d'utilisation spécifiques.
Assurez l'avenir de vos compétences en IA
Restez informé des développements de l'IA
Le paysage de l'IA évolue rapidementSuivez l'actualité du secteur, testez de nouvelles fonctionnalités et adaptez vos techniques à mesure que les capacités de l'IA se développent. Ce qui fonctionne le mieux aujourd'hui pourrait être obsolète demain.
Sensibiliser à l'éthique de l'IA
Comprendre les implications éthiques de l'utilisation de l'IA dans votre travail. Tenir compte des questions de partialité, de confidentialité et de transparence. Élaborer des lignes directrices pour une utilisation responsable de l'IA au sein de votre organisation.
Combinez l'IA avec l'expertise humaine
L'approche la plus efficace combine l'efficacité de l'IA avec la créativité et le jugement humains. Utilisez l'IA pour gérer les tâches de routine tout en concentrant votre expertise sur la stratégie, la résolution créative de problèmes et l’assurance qualité.
Conclusion : maîtriser l’art de la collaboration en IA
Pour utiliser efficacement les chatbots IA et les grands modèles linguistiques, il est nécessaire de comprendre leurs capacités et leurs limites, d'élaborer des stratégies de communication efficaces et de maintenir un équilibre entre assistance IA et supervision humaine. Face à l'évolution constante de ces outils, la clé du succès réside dans la nécessité de considérer l'IA comme un puissant collaborateur plutôt que comme un substitut à l'intelligence et à la créativité humaines.
N'oubliez pas que la maîtrise de l'IA est un processus continu. Expérimentez différentes approches, apprenez de vos expériences et perfectionnez continuellement vos techniques. Investir dans l'apprentissage d'une utilisation optimale de l'IA se traduira par une productivité accrue, une créativité accrue et une meilleure capacité à résoudre les problèmes.
Bonne chance, succès et revenus élevés à tous !
