La célèbre règle 7%-38%-55% du professeur de psychologie Albert Meyerabian stipule que les gens ne transmettent que 7% de leurs informations sous forme de mots. 38 % supplémentaires proviennent de l’intonation et les 55 % restants proviennent du langage corporel.
La déclaration ci-dessus n’a jamais été un secret pour intervenants expérimentés. Nous savons que dans la Grèce et la Rome antiques, on accordait une attention particulière aux gestes, aux postures et aux expressions du visage lors de l'enseignement de l'art oratoire. Rien de surprenant à cela. Le langage corporel est bien plus ancien que le langage parlé. Même avec l'avènement du langage articulé, le langage corporel a continué à s'améliorer et à se développer. Par exemple, chez les chasseurs primitifs, qui, pour ne pas effrayer leur proie, étaient souvent obligés de communiquer sans mots.
Pourquoi ne l’utilisons-nous pas pleinement aujourd’hui ? Nous n’entendons pas par là une langue des signes spécialisée. Certes, chacun de nous peut facilement se souvenir d'exemples de sa vie où des informations ont dû être transmises sans paroles ni texte écrit, par exemple pendant des cours ou des conférences.
Ainsi, que nous le voulions ou non, en tant que présentateur, nous diffusons inévitablement une grande quantité d'informations en utilisant le langage corporel. Si vous ne le faites pas bien, si vous n'avez pas appris à le contrôler, ce processus se déroulera au niveau subconscient. Dans ce cas, vous allez sûrement « dire » au public quelque chose de supplémentaire.
Par exemple, vous pouvez montrer votre enthousiasme ou votre insécurité. Ou adoptez une position défensive lorsqu’on vous pose une question délicate. Bien sûr, tout pourrait bien se passer, mais certains gestes associés à ces états émotionnels sont proches de ceux utilisés par les personnes qui veulent cacher quelque chose ou souhaitent simplement tromper l'interlocuteur.
Le fait que la plupart des téléspectateurs perçoivent cette information inconsciemment ne change rien. La méfiance à l'égard de l'orateur, et donc des informations présentées par lui, qui est née inconsciemment, n'est pas meilleure et peut-être même pire que les situations dans lesquelles un client potentiel a des motifs rationnels pour refuser le produit ou le service proposé.
Conseils pour maîtriser les bases du langage corporel
Votre comportement doit paraître naturel.
Au mieux, la reproduction mécanique de gestes et de grimaces apprises vous fera rire ; au pire, cela aliénera le public. Vous souvenez-vous du moment du film de James Cameron où John Connor apprend au Terminator à sourire ? Dans ce cas, le personnage d'Arnold Schwarzenegger est un excellent exemple de la façon de ne pas agir devant un public. Quels que soient les « mots » du langage corporel que vous reproduisez, apprenez à le faire de manière à ce qu’ils s’intègrent organiquement à votre image. Ensuite, n'hésitez pas à répéter devant un miroir ou à enregistrer vos actions devant la caméra.
Asseyez-vous droit et ouvert, ne vous affalez pas et ne vous tendez pas.
Votre posture doit indiquer que vous êtes confiant et prêt à communiquer. Redressez vos épaules, ne vous penchez pas d'un côté, mais ne vous asseyez pas comme si vous aviez avalé un bâton. Une bonne chaise avec un dossier réglable vous aidera à avoir et à maintenir une posture libre et détendue.
Respirez régulièrement et calmement.
Notre respiration est un autre indicateur révélateur de notre humeur. Respirer trop vite peut indiquer la peur et une envie de fuir. Une respiration irrégulière, accompagnée de bâillements et de soupirs lourds, peut indiquer de la fatigue, de l'ennui ou le désir de cacher quelque chose. Une respiration régulière et calme est une bonne démonstration de confiance en soi et constitue également l'un des meilleurs moyens de gagner cette confiance.
Réaliser une présentation debout
Contrairement à l’enregistrement d’une performance live devant une salle, un orateur debout est une exception pour les événements en ligne. Pour le téléspectateur, cela peut donner lieu à diverses associations – avec un professeur d'université, un humoriste, un artiste ou un patron. Dans le même temps, la probabilité que ces associations se heurtent à un « signe négatif émotionnel » est relativement élevée. Par conséquent, il est préférable de les éviter, en justifiant la performance de vos pieds par les circonstances.
Par exemple, se tenir debout est une décision logique si la présentation concerne un objet volumineux. Une voiture, un appartement, du gros électroménager ou des meubles, une attraction touristique, une chambre d'hôtel ou de l'art dans une galerie – il est logique de parler de ces objets et d'objets similaires, debout et/ou en déplacement.
Cependant, il est courant que les locuteurs être à l'aise pour faire des présentations debout, quel que soit le contexte. Cela leur permet de se sentir en confiance et à l’aise. Si vous faites partie de cette catégorie, essayez de travailler activement avec un tableau d’écriture magnétique, des images et des marqueurs. Et pas de pointeurs – seulement des gestes de la main. Le pointeur est une référence brutale aux moments d’étude, qui, comme déjà mentionné, évoquent des émotions et des associations négatives pour beaucoup.
Le manque d’émotion est pire que l’affichage de n’importe quelle sorte d’émotion.
Confrontés à la nécessité de contrôler leurs gestes et leurs expressions faciales, de nombreux aspirants locuteurs décident de renoncer complètement au langage corporel. Au lieu de cela, ils se figent dans une pose, comme une statue, fixent leur regard vitreux et aveugle sur un point et lisent le texte avec une expression pierreuse sur un ton monotone et bourdonnant. Un spectacle terrible ! Si jamais vous envisagez de faire cela, jetez immédiatement cette idée hors de votre tête. Mieux encore, ne soyez pas paresseux et enregistrez un texte de ce style en vidéo pour de multiples usages. Nous vous assurons qu'une telle expérience suffira.
Regardez l'ensemble du public.
Dans la plupart des cas, un organisateur d’événement en ligne doit voir son public. Dans cette situation, il est courant d’oublier que le public vous voit parfaitement et réagit inconsciemment lorsque vous le regardez, presque de la même manière que si vous étiez physiquement à côté d’eux.
Par conséquent, vous devez vous comporter comme si le public était assis devant vous, ne regardant pas un spectateur en particulier mais l’ensemble du public en même temps. Pour ce faire, apprenez à changer la direction de votre regard toutes les quelques secondes, en le faisant doucement et calmement pour accueillir tout le monde.
Abstenez-vous de fixer longtemps votre regard sur un seul point.
Si ce point est l’objectif de la caméra ou le centre approximatif de l’écran, le spectateur peut avoir l’impression que vous le regardez directement, ce qui constitue l’une des formes de comportement agressif les plus évidentes.
Si votre regard est fixé de telle manière que vous semblez délibérément détourner le regard du public – par exemple vers l’un des coins de l’écran – le public peut avoir l’impression que vous ne voulez tout simplement pas le regarder. Ceci, à son tour, peut être perçu comme un signe d’arrogance et/ou de mépris.
Ne détourne pas les yeux et ne baisse pas les yeux
Vous faites preuve d’incertitude en déplaçant votre regard d’un côté à l’autre et de haut en bas. Souvent, un tel comportement est perçu comme un désir de mentir ou comme un fait de mentir activement.
Un tel comportement est l’un des signes évidents de culpabilité, de subordination et d’insécurité. De plus, le public devient agacé lorsque l’orateur regarde constamment quelque part hors de l’écran. Au maximum, vous pouvez avoir un aperçu du clavier. Mais il vaut mieux ne pas faire cela et maîtriser la frappe à l'aveugle si vous devez travailler avec le clavier.
Mettez en évidence et soulignez les points clés avec des expressions faciales.
Un sourire, des yeux légèrement ouverts, des sourcils légèrement relevés, un léger hochement de tête doux – ces gestes simples contribueront à souligner l’importance du moment. Par exemple, au début et à la fin de la présentation dans son ensemble ou de ses sections.
Faites attention à vos mains.
Vos mains peuvent en dire beaucoup. Les avoir repliés sur votre poitrine indique que vous avez adopté une pose défensive, serrer les poings démontre que vous êtes prêt à attaquer. Se gratter le nez, ajuster constamment ses lunettes, se pincer les lobes des oreilles, s'ébouriffer les cheveux, s'agripper au bord d'une table ou d'un accoudoir, ces gestes témoignent d'un sentiment d'insécurité et provoquent la méfiance. Bien entendu, il est préférable d’éviter tout ce qui précède.
Si vous avez besoin d'aide pour améliorer l'impact positif de votre présentation avec des gestes, il est préférable de garder vos mains occupées avec quelque chose d'utilitaire. Par exemple, placez votre main droite sur la souris de votre ordinateur et gardez votre main gauche à côté du clavier. Bien entendu, une option à l’ancienne de l’ère pré-numérique – un stylo et un bloc-notes – est également intéressante. Mais à vrai dire, il s’agit d’une solution temporaire. Avant tout, un bon orateur doit apprendre à « parler » avec ses mains.
Quels sont les principes de base de la gesticulation ?
Le geste doit être fluide.
Plus c’est lisse, mieux c’est. Un mouvement brusque est perçu comme une menace directe. Mais veillez à distinguer la douceur de la lenteur.
Utilisez le principe « les mains dans la boîte ».
Les gestes larges témoignent d'un manque de retenue. De plus, dans le cas d'une présentation en ligne, un geste large fait sortir les mains du présentateur du cadre. Pour éviter cela, imaginez que vos mains soient placées dans une boîte dont les côtés ont la taille d'un écran d'ordinateur de quinze pouces. Tous vos gestes doivent être contenus dans cette boîte imaginaire.
Soyez clair sur ce que vous voulez dire avec votre geste.
Comme pour une phrase mal construite ou un terme inexact, un mauvais geste peut fausser le sens du message que vous souhaiteriez faire passer. Vos gestes doivent être des actions significatives et non des mouvements instinctifs de la main.
Voici quelques exemples de gestes significatifs :
Énumération – numéroter avec les doigts.
Croissance – une paume ouverte horizontalement, s’élevant du bas.
Faible ou en diminution – pouce et index reliés ou légèrement séparés.
La victoire – l'index et le majeur formant la lettre « V ». La paume doit être tournée vers le public.
Vous (ou « vous » dans le sens du public dans son ensemble) – paume tournée vers le public avec les doigts tendus. Il est important de se rappeler que pointer directement du doigt une personne ou un public est impoli et agressif. Même si vous souhaitez souligner le mot « je » ou « moi » d'un geste, il vaut mieux le faire avec toute la paume.
Dans stages – une paume ouverte horizontalement levée vers le haut dans une série de mouvements, comme si on montait les escaliers.
Pesez bien le tout – deux paumes formant des poignées comme si elles se balançaient l’une par rapport à l’autre.
Arrêter – paume ouverte face au public.
Résumé
Lors de la préparation d’une présentation, le langage corporel doit recevoir autant d’attention que le texte, car vous transmettez des informations autant de manière non verbale qu’avec des mots et des intonations. Les exemples de cet article ont pour but de montrer l’importance du langage corporel pour les présentateurs et de donner une idée générale de sa richesse. Les conférenciers professionnels doivent l’étudier et s’y perfectionner toute leur vie.
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Cet article fait partie de notre e-book « Psychologie de la présentation »
