- Bonjour bonjour. Avez-vous une question sur…? Avez-vous réservé avec nous...?
- Désolé, mais j'ai annulé ma commande. Merci de votre appel. Tous mes vœux.
- Et tout le meilleur à vous. Passez une bonne journee.
Nous sommes convaincus que si vous négociez en ligne, ce type de dialogue vous est familier. Que signifient ces dialogues ? Très probablement, ils reflètent le fait que vous êtes en retard à la fête. Votre client potentiel a changé d’avis ou, plus probablement, a acheté le produit auprès d’un autre vendeur. Pourquoi? Parce que vous les avez contactés trop tard. Soit ils ont changé d’avis, soit l’un de vos concurrents vous a devancé.
Ces dernières années, perdre la course au client est devenu un véritable fléau pour les vendeurs en ligne. Comparé à l’époque où il existait relativement peu de sites Internet commerciaux, le niveau de concurrence est monté en flèche. Quiconque vend quelque chose à quelque échelle que ce soit, ou quel que soit le service qu'il propose, a une présence sur Internet. Au minimum, ils ont un compte sur un forum.
Si il y a dix ans, après avoir passé commande sur internet, un acheteur attendait patiemment que le vendeur le contacte pour répondre à ses questions et clarifier les modalités de paiement/livraison, les acheteurs utilisent aujourd'hui une tactique différente.
Après avoir passé commande auprès d'un vendeur, ils poursuivent leur parcours sur Internet en effectuant d'autres achats préalables du même produit ou d'un produit similaire en termes de caractéristiques sur d'autres sites. À notre époque dynamique, l’acheteur n’aime vraiment pas attendre, et son argent ira presque certainement à celui qui le contacte en premier.
Ne tournons pas autour du pot et disons tout de suite que ce problème peut être facilement résolu avec l'aide de notre service de présentation et de notre application. Son système de retour envoie un message au présentateur sur son smartphone dès que quelqu'un commence à visionner sa présentation. Grâce à cela, le vendeur peut immédiatement commencer à communiquer avec un acheteur potentiel, même lorsque l’acheteur est en train de consulter l’offre. Vous devez en convenir : il n’y a rien de plus efficace. Vous obtenez un fil déjà chaud, et les réchauffer jusqu'à ce qu'ils soient chauds n'est qu'une question de technique.
C'est vrai qu'il y a un problème. De nombreux commerciaux imaginent le processus de préparation d’une présentation comme un processus nécessairement long et laborieux. Surtout ceux qui proposent des dizaines voire des centaines de produits. C'est une chose de placer quelques images avec une description sur une page, et c'en est une autre de travailler sur une présentation de 10 à 20 minutes.
En effet, de modestes vidéos et/ou diaporamas d'une durée de 20 secondes à 1 minute suffisent pour placer un produit sur la vitrine d'une boutique en ligne. Leur fabrication n'est pas beaucoup plus difficile et ne prend pas plus de temps que la délivrance d'une fiche produit standard de haute qualité. De plus, un petit investissement de temps supplémentaire sera plus que rentable en offrant l’opportunité de devancer vos concurrents dans la course à l’acheteur.
Bonne chance à tous, présentations réussies et revenus élevés !
