L’attention de la grande majorité des visiteurs d’un événement est, par défaut, dispersée. Un bon exemple est le début d’un film dans une salle de cinéma. Il est facile de constater que le public a besoin de temps pour arrêter de bruisser, changer de place, regarder les écrans de smartphones, etc.
Évidemment, sans « impliquer » le public, ou, en d'autres termes, « impliquer le public », le présentateur ne pourra atteindre aucun des objectifs qui lui sont fixés. Dans le même temps, la tâche des organisateurs et des intervenants d'un événement en ligne est bien plus difficile que dans le cas d'une réunion « en direct ». Tout simplement parce qu’il existe davantage de facteurs de distraction pour un spectateur assis devant un écran d’ordinateur. Sans compter qu’il n’est pas happé par l’émotion générale du public.
Réfléchis si tu veux vivre
Poser des questions au public est le moyen le plus simple et le plus efficace pour « attirer » leur attention et concentrez-vous sur le sujet de votre conversation. C'est ainsi que nous sommes organisés : un problème (et toute question est un problème à résoudre) nous oblige à nous concentrer. Cette propriété de notre psyché a été développée par la sélection naturelle. Ceux qui ne pouvaient pas se concentrer sur la résolution du problème – disons, trouver rapidement la bonne réponse à la question : « Comment échapper à un prédateur qui approche ? » – étaient tout simplement mangés.
D'ailleurs, grâce à cette fonctionnalité, les informations obtenues à partir des questions et réponses sont mieux assimilées. Précisément parce que nous avons reçu il y a longtemps sous cette forme des informations d’une importance cruciale pour notre survie.
Etes-vous sûr que « tout le monde le sait » ?
Essayons de comprendre comment fonctionnent les questions et les réponses avec un exemple simple. Supposons que pendant la présentation, vous devez rappeler à ceux qui ont oublié et informer ceux qui ne le savaient pas que Rob Janoff est l'auteur du logo « Apple ». La façon la plus simple de présenter cela est de le présenter comme un fait. C'est-à-dire, dites simplement quelque chose comme : « En 1977, le designer Rob Janoff a développé l'un des logos les plus reconnaissables au monde pour Apple Computer – une pomme croquée. » Que se passera-t-il dans ce cas ? Presque certainement, la plupart de vos téléspectateurs diront avec une pointe d'arrogance : « Rien de nouveau, tout le monde le sait. » C'est ainsi que fonctionne la psyché d'un adulte, toute information lui semble familière. Nous nous débarrassons de la capacité de l'enfant à admettre notre ignorance quelque part à l'adolescence. À partir de ce moment, nous essayons de paraître presque omniscients car cela est considéré comme un signe d'âge adulte. Et notre subconscient est heureux de nous aider, en disant de plus en plus souvent à l'occasion et sans raison : « Vous le savez déjà, vous êtes un adulte. » Mais voici le problème : si vous « le savez déjà », alors pourquoi vous embêter à vous concentrer et à mémoriser ?
Et maintenant, reformulons l'information sous forme de question. Par exemple : « Rappelez-nous, quelle œuvre du designer Rob Janoff, créée par lui en 1977, est la plus célèbre et distribuée à des millions d'exemplaires ? »
Nous vous assurons que votre les téléspectateurs seront surpris. Il s'avère que recevoir simplement une information et chercher une réponse dans sa tête n'est pas du tout la même chose. Il va falloir utiliser son cerveau. Il deviendra vite évident que quelqu'un n'a jamais entendu l'histoire de la fameuse pomme croquée, et que ceux qui l'ont lue ou entendue n'ont pas autant confiance en leurs connaissances qu'ils le pensent. En entendant la réponse, les premiers diront quelque chose comme : « Wow, c'est intéressant ! » et les seconds : « Ouf, je le pensais ! » Dans tous les cas, vous avez atteint votre objectif : votre public s'est « allumé », ont concentré leur attention, et est presque certainement passé au mode « enregistrement des informations importantes ».
Histoire intéressante et droit à l'autorité
Que devez-vous faire si quelqu'un dans le public surpasse le présentateur et donne la bonne réponse ? Bonne question. Le secret de la présentation d’informations sous forme de questions est que l’orateur doit en savoir plus que le public. Il devrait avoir une histoire intéressante prête.
Supposons que ce ne soit pas vous qui ayez dit : « Janoff a créé la pomme croquée à la demande de Steve Jobs », mais quelqu'un du public. Rien de terrible. Remerciez l'expert et racontez une histoire avec des faits intéressants. À peu près comme ceci : « Merci. Oui, il s’agit bien du fameux logo Apple. Il est intéressant de noter que Janoff n’a pas lui-même eu l’idée d’une pomme comme logo. Avant sa création, le logo Apple représentait Newton sous les pommiers, et Jobs souhaitait que l'idée générale de l'ancien logo soit préservée. Il existe plusieurs légendes expliquant pourquoi la pomme est mordue. Certains pensent que c'est une allusion au triste sort d'Alan Turing, qui aurait utilisé une pomme empoisonnée pour se suicider. D'autres pensent qu'il s'agit d'un symbole du fruit de l'arbre biblique de la connaissance, dont les premiers hommes ont arraché. Mais Janoff lui-même a affirmé qu'il avait fait mordre la pomme pour qu'elle ne soit pas confondue avec d'autres fruits sur de petites images. Par exemple, avec des cerises.
Bien sûr, la histoire intéressante que vous avez préparée doit être dit, que quelqu'un dans le public ait donné la bonne réponse à votre question ou non.
En présentant les informations de cette manière, vous direz presque certainement quelque chose de nouveau, même à ceux qui se souviennent que Rob Janoff est l'auteur du logo Apple. Dans le même temps, en proposant quelque chose de nouveau et d'intéressant, non seulement vous retenez l'attention du public et alimentez son intérêt pour le sujet de la présentation, mais vous gagnez également en autorité. Après tout, vous venez de démontrer que vous savez quelque chose d'intéressant que Tony ne sait pas. Reste à utiliser à bon escient le crédit de confiance reçu.
Spectateur-participant = presque un client
Un bon moyen de renforcer l'autorité et la confiance mentionnées, de faire plonger les téléspectateurs dans le sujet de la présentation à l'aide de questions qui font appel à leur opinion. Par exemple : « Que pensez-vous de ce fait ? », ou « Qui veut partager son avis sur cette partie de la présentation ? », ou encore « À votre avis, quel rôle ce produit peut jouer dans le travail du service commercial ? .
En démontrant que vous appréciez l'opinion du public, vous en faites les co-auteurs de la présentation et de votre proposition. En participant à la discussion sur le produit ou la solution à laquelle vous avez consacré la présentation, les téléspectateurs, en substance, concluent déjà un contrat avec vous. Il vous suffit de les pousser un peu à conclure un accord formel.
Bonne chance à tous, présentations réussies et revenus élevés !
