Pandemia COVID-19 i towarzyszące jej ograniczenia kwarantanny sprawiły, że w ciągu zaledwie kilku lat praca zdalna, która wcześniej była dość rzadka w firmach, stała się w istocie nową rzeczywistością. Teraz trudno znaleźć organizację, która nie korzystałaby z tego formatu. Logiczną konsekwencją tej sytuacji było powszechne stosowanie narzędzi do komunikacji wideo i zdalnej interakcji w zespołach. Ponadto ze względu na ograniczenia dotyczące wydarzeń na dużą skalę szczególnego znaczenia nabrały platformy umożliwiające zorganizowanie zdalnej prezentacji lub webinarium. Ale nagle pojawił się kolejny poważny problem – webinariów było za dużo. W efekcie większość z nich nie osiąga swojego celu, umykając uwadze potencjalnych klientów. Jednak webinary są nadal skuteczne. Takiego zdania jest 83% marketerów i 95% specjalistów, zgodnie z badaniami, którzy postrzegają webinaria jako ważną część strategii rozwoju cyfrowego firmy. I to jest teraz, w 2021 roku. Ale w biznesie organizowania i prowadzenia wydarzeń online istnieją ważne niuanse, o których będziemy mówić na przykładzie prawdziwych statystyk.
Jak długi powinien być webinar?
Webinar to nie tylko nagranie wideo prezentacji, główną zaletą tego formatu jest możliwość komunikacji ze specjalistą online. Jak pokazuje ww dane z WorkCast, zebrane z analizy ogromnej liczby webinariów, słuchacze są gotowi spędzić 3-4 razy więcej czasu oglądając występ na żywo niż oglądając wideo.
Czas, jaki słuchacze spędzają na oglądaniu webinaru na żywo (na żywo) lub nagrywaniu go (na żądanie). Dane WorkCasta
To logiczne. Nagranie można „przewijać”, oglądając tylko najciekawsze ujęcia, a publiczność webinaru często też słucha, choćby dlatego, że nie wie, co będzie dalej, a ludzie chcą porozmawiać z mówcą i zadawać im pytania. Jednak nie zdarza się tak często, aby webinarium okazało się fascynujące. Ponadto webinarium jest ściśle zaplanowane, co nigdy nie jest właściwym czasem dla wszystkich.
Swoją drogą, ile czasu potencjalni słuchacze są skłonni poświęcić na webinar lub nagranie prezentacji? Przez dane z wyżej wymienionego WorkCast, w 2021 r. większość webinariów, które zwróciły uwagę firmy, trwała 60 minut (takich prezentacji było ponad 55%). Biorąc pod uwagę, że podobne wyniki osiągnięto w 2019 i 2020 r., można wnioskować, że co godzinę długość webinaru jest najbardziej efektywny z punktu widzenia marketerów.
Półgodzinne seminaria były najczęściej oglądane jako nagrane wydarzenie. Sugeruje to, że jeśli wysyłasz do potencjalnego klienta prezentację offline, nawet jeśli jest ona głosowa, nie powinna ona trwać dłużej niż 30 minut.
Najpopularniejszy format webinaru pod względem czasu trwania. Dane WorkCasta
Idealny czas trwania webinaru według Cloud Income Research
Uzupełnieniem webinaru musi być nagranie wydarzenia, prezentacja oraz inne materiały, które można pobrać i obejrzeć w dogodnym dla siebie czasie. Według firmy Adobe średnio 50% słuchaczy zachowuje slajdy prezentacji po ukończeniu seminarium online, 29% uczestników pobiera również krótkie opisy recenzowanych rozwiązań, a 19% zwykle chce zobaczyć demo produktu, o którym mowa w przemówieniu.
Najlepszy dzień i godzina na webinary: walka o „złotą godzinę”
Zacznijmy od innego pytania: ilu słuchaczy zwykle uczestniczy w webinarze? W każdym przypadku liczba ta, w zależności od wielu czynników, będzie inna. Ale dobry liczy konwersję – ilu zarejestrowanych uczestników faktycznie weźmie udział w wydarzeniu – kształtuje się na poziomie 35-45% (doskonały wskaźnik to 50-55%). Jeszcze niższy jest udział tych, którzy przechodzą z kategorii słuchaczy do statusu klientów.
No, powiedzmy, niech co piąty, szósty słuchacz zostanie klientem firmy (lub przynajmniej zainteresuje się produktem), czy to oznacza, że wzrost liczby i częstotliwości webinarów spowoduje proporcjonalny wzrost bazy klientów ? Mało prawdopodobny.
Faktem jest, że i tutaj statystyki są nieubłagane – webinary mają wyraźne ograniczenie nie tylko czasu trwania, ale także częstotliwości. Średnio większość pracowników jest gotowy naprawdę obejrzeć tylko jeden webinar tygodniowo (który, jak zapewne pamiętacie, powinien trwać maksymalnie 60 minut). I nic nie da się z tym zrobić. W ostateczności ludzie są gotowi się zarejestrować, udawać obecność, ale w rzeczywistości niewiele osób spędzi na webinarium więcej niż godzinę tygodniowo.
Jak się nad tym zastanowić, to jest to bardzo dramatyczna sytuacja, pokazująca, że walka o klienta internetowego zaostrza się iz każdym dniem firmom będzie coraz trudniej wydobyć tę „złotą godzinę” uwagi potencjalnego klienta.
Oczywiście nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi na pytanie, jaki jest najlepszy dzień na przeprowadzenie webinarium, ponieważ może to zależeć od wielu czynników, takich jak grupa docelowa, temat webinarium i lokalizacja geograficzna uczestników. Jednak niektóre badania dostarczyły informacji na temat najlepszych dni na webinaria. Według raport ON24, wiodącego dostawcy oprogramowania do webinarów, najpopularniejszymi dniami na webinaria w 2020 r. były wtorek, środa i czwartek, przy czym wtorek był najpopularniejszym dniem. W raporcie przeanalizowano ponad 22,000 24 webinariów przeprowadzonych na platformie ON28 i ustalono, że wtorek stanowił 26% wszystkich webinariów, środa 24%, a czwartek XNUMX%. Sugeruje to, że dni w środku tygodnia są najpopularniejsze pod względem organizacji webinariów. Inny raport ClickMeeting, inny dostawca oprogramowania do webinarów, znalazł podobne wyniki. Według ich raportu, wtorek był najpopularniejszym dniem na webinaria w 2020 r., stanowiąc 19% wszystkich webinariów. Środa i czwartek również były popularne, stanowiąc odpowiednio 18% i 17% webinariów. Ważne jest, aby zauważyć, że chociaż te badania dostarczają wglądu w popularność różnych dni na webinaria, niekoniecznie odzwierciedlają one skuteczność webinariów prowadzonych w te dni. Jeśli chodzi o najlepszy czas na webinarium, według raportu BigMarker, platformy webinarowej, najpopularniejszym czasem na webinaria w 2020 r. była godzina 11:31 czasu wschodniego (ET), na którą zaplanowano 2% webinariów. Następnie były godziny 1:22 czasu wschodniego i 15:7 czasu wschodniego, stanowiące odpowiednio XNUMX% i XNUMX% webinariów. W raporcie przeanalizowano dane z ponad XNUMX milionów webinariów przeprowadzonych na platformie BigMarker.
Inne badanie przeprowadzone przez GoToWebinar, platformę do webinarów, wykazało, że webinaria prowadzone we wtorki i środy mają zwykle najwyższe wskaźniki frekwencji. W badaniu przeanalizowano ponad 350,000 42 webinariów przeprowadzonych na platformie GoToWebinar i stwierdzono, że wtorek i środa miały najwyższe wskaźniki frekwencji na poziomie XNUMX% i 40% odpowiednio. Badanie wykazało również, że optymalny czas na webinarium to 11:2 lub XNUMX:XNUMX czasu wschodniego.
Sytuację można poprawić, rozwiązując jeden z kluczowych problemów webinariów – czas. Większość potencjalnych słuchaczy po prostu nie jest gotowa, aby budować swój dzień wokół wydarzenia online, które również wymaga pełnej godziny. Można by nagrać przemówienie mówcy na wideo, a następnie udostępnić linki do niego zainteresowanym osobom do obejrzenia w dogodnym czasie. Jednak, ponieważ dane sugerują z różnych sondaży – od 82% do 92% słuchaczy uważa sesję pytań i odpowiedzi na żywo pod koniec wydarzenia za najciekawszą część webinaru. A w nagraniu tego nie da się zrealizować, dlatego w trybie offline webinar traci znaczną część swojej atrakcyjności. Przy wyborze najlepszych dni na webinary warto jednak pamiętać, że te liczby tylko czasami oznaczają, że publiczność była zaangażowana lub zainteresowana. 
Fajnie byłoby połączyć zalety webinaru i prezentacji offline. Komunikacja na żywo z prelegentem powinna być uzupełniona o możliwość przeglądania tylko tych informacji, które interesują słuchacza w danej chwili i bez odniesienia do czasu. Na szczęście dziś takie narzędzia są już dostępne.
Jaki procent osób powinien wziąć udział w webinarze, aby odniósł sukces?
Procent uczestników wymagany do uznania webinarium za udane może się różnić w zależności od celów i oczekiwań organizatora. Istnieją jednak pewne ogólne punkty odniesienia, które można wykorzystać do zmierz sukces webinarium.
Według raportu ReadyTalk, platformy webinarowej, średni wskaźnik frekwencji na seminariach internetowych wynosi 44%. W raporcie przeanalizowano ponad 16,000 32 seminariów internetowych przeprowadzonych na platformie ReadyTalk i stwierdzono, że średni wskaźnik frekwencji wahał się od 500% w przypadku seminariów internetowych z udziałem ponad 53 uczestników do 50% w przypadku seminariów internetowych z mniej niż XNUMX uczestnikami.
W innym raporcie Adobe Connect, platformy do webinarów, znaleziono podobne wyniki. W raporcie przeanalizowano dane z ponad 600,000 36 seminariów internetowych przeprowadzonych na platformie Adobe Connect i stwierdzono, że średni wskaźnik frekwencji na seminariach internetowych wyniósł XNUMX%. W raporcie zauważono jednak, że wskaźnik frekwencji różnił się znacznie w zależności od rodzaju webinaru i wielkości publiczności.
Podsumowanie
Jaka jest idealna długość webinaru?
Idealna długość webinaru to 45–60 minut. Większość badań sugeruje, że optymalna długość webinaru waha się od 30 do 60 minut: ten czas trwania ma zwykle najwyższe wskaźniki frekwencji i poziomy zaangażowania.
Jaki jest średni procent frekwencji na webinarze?
Średnio tylko 35-45% zarejestrowanych osób faktycznie bierze udział w webinarium.
jaki jest najlepszy dzień i godzina na webinaria
Najpopularniejszymi dniami na webinaria w 2020 roku były wtorek, środa i czwartek, przy czym najpopularniejszym dniem był wtorek.
Badania sugerują, że dni w środku tygodnia i godziny południowe są najpopularniejszym i najskuteczniejszym miejscem do organizowania seminariów internetowych.
Jak angażować ludzi w webinary?
Zdecydowana większość uczestników webinarów (od 82 do 92%) za najcenniejszą część wydarzenia uważa możliwość zadawania pytań prelegentowi. Komunikacja na żywo z prelegentem powinna być uzupełniona o możliwość przeglądania tylko tych informacji, które słuchacza interesują w danej chwili i bez odniesienia do czasu. Użyj narzędzi do zaangażowania na żywo, takich jak Pitch Avatar, podczas prowadzenia webinaru.
---
Autor: Igor Kiriłłow
