Anatomia webinaru: optymalny czas trwania, konwersja i coś najważniejszego

Ręce trzymają tablet na niebieskim tle, gdzie cztery osoby rozmawiają na wideo
Pandemia COVID-19 i towarzyszące jej ograniczenia kwarantanny sprawiły, że w ciągu zaledwie kilku lat praca zdalna, która wcześniej była dość rzadka w firmach, stała się w istocie nową rzeczywistością. Teraz trudno znaleźć organizację, która nie korzystałaby z tego formatu. Logiczną konsekwencją tej sytuacji było powszechne stosowanie narzędzi do komunikacji wideo i zdalnej interakcji w zespołach. Ponadto ze względu na ograniczenia dotyczące wydarzeń na dużą skalę szczególnego znaczenia nabrały platformy umożliwiające zorganizowanie zdalnej prezentacji lub webinarium. Ale nagle pojawił się kolejny poważny problem – webinariów było za dużo. W efekcie większość z nich nie osiąga swojego celu, umykając uwadze potencjalnych klientów. Jednak webinary są nadal skuteczne. Takiego zdania jest 83% marketerów i 95% specjalistów, zgodnie z badaniami, którzy postrzegają webinaria jako ważną część strategii rozwoju cyfrowego firmy. I to jest teraz, w 2021 roku. Ale w biznesie organizowania i prowadzenia wydarzeń online istnieją ważne niuanse, o których będziemy mówić na przykładzie prawdziwych statystyk.

Jak długi powinien być webinar?

Webinar to nie tylko nagranie wideo prezentacji, główną zaletą tego formatu jest możliwość komunikacji ze specjalistą online. Jak pokazuje ww dane z WorkCast, zebrane z analizy ogromnej liczby webinariów, słuchacze są gotowi spędzić 3-4 razy więcej czasu oglądając występ na żywo niż oglądając wideo.

średni czas, jaki słuchacze spędzają na oglądaniu webinaru
Czas, jaki słuchacze spędzają na oglądaniu webinaru na żywo (na żywo) lub nagrywaniu go (na żądanie). Dane WorkCasta
 
To logiczne. Nagranie można „przewijać”, oglądając tylko najciekawsze ujęcia, a publiczność webinaru często też słucha, choćby dlatego, że nie wie, co będzie dalej, a ludzie chcą porozmawiać z mówcą  i zadawać im pytania. Jednak nie zdarza się tak często, aby webinarium okazało się fascynujące. Ponadto webinarium jest ściśle zaplanowane, co nigdy nie jest właściwym czasem dla wszystkich.
 
Swoją drogą, ile czasu potencjalni słuchacze są skłonni poświęcić na webinar lub nagranie prezentacji? Przez dane z wyżej wymienionego WorkCastW 2021 roku większość webinarów, które zainteresowały firmę, trwała 60 minut (ponad 55% takich prezentacji). Biorąc pod uwagę podobne wyniki osiągnięte w latach 2019 i 2020, można stwierdzić, że webinary trwające godzinę są najskuteczniejsze z punktu widzenia marketerów.
 
Półgodzinne seminaria były najczęściej oglądane jako nagrane wydarzenie. Sugeruje to, że jeśli wysyłasz do potencjalnego klienta prezentację offline, nawet jeśli jest ona głosowa, nie powinna ona trwać dłużej niż 30 minut.
najpopularniejszy czas trwania formatu webinaru
 

 

Najpopularniejszy format webinaru pod względem czasu trwania. Dane WorkCasta
Istnieją inne punkty widzenia na tę kwestię. Na przykład, zgodnie z badaniami z Cloud Income, idealny webinar Długość filmów waha się od 30 do 45 minut.
 
idealna długość webinaru

 

Idealny czas trwania webinaru według Cloud Income Research
 
Jak podkreślają specjaliści ds. marketingu i strategii promocji produktów cyfrowych, webinar powinien trwać dokładnie tyle, ile potrzeba na angażującą prezentację treści. Jeśli jest wystarczająco dużo interesujących danych, aby przyciągnąć uwagę odbiorców na 60, a nawet 90 minut, webinar powinien trwać tyle samo. To samo dotyczy sytuacji, gdy masz do przekazania zaledwie 15-20 minut – szanuj swój czas, swój i swoich słuchaczy.
 
Istnieją również dość oświecające statystyki o optymalny czas trwania różnych części webinarium. Dlatego należy zarezerwować 5-7 minut na powitanie, przedstawienie prelegenta i inne wprowadzenia. Sama prezentacja powinna trwać od 38 do 45 minut, a 10-15 minut powinno zostać przeznaczone na pytania na koniec spotkania wirtualnego.
 
Uzupełnieniem webinaru musi być nagranie wydarzenia, prezentacja oraz inne materiały, które można pobrać i obejrzeć w dogodnym dla siebie czasie. Według firmy Adobe średnio 50% słuchaczy zachowuje slajdy prezentacji po ukończeniu seminarium online, 29% uczestników pobiera również krótkie opisy recenzowanych rozwiązań, a 19% zwykle chce zobaczyć demo produktu, o którym mowa w przemówieniu.

Najlepszy dzień i godzina na webinary: walka o „złotą godzinę”

Zacznijmy od innego pytania: ilu słuchaczy zwykle uczestniczy w webinarze? W każdym przypadku liczba ta, w zależności od wielu czynników, będzie inna. Ale dobry liczy konwersję – ilu zarejestrowanych uczestników faktycznie weźmie udział w wydarzeniu – kształtuje się na poziomie 35-45% (doskonały wskaźnik to 50-55%). Jeszcze niższy jest udział tych, którzy przechodzą z kategorii słuchaczy do statusu klientów.
 
Oto przykład typowego obliczenia konwersji na podstawie prawdziwych danychFirma konwencjonalna ma 16 000 kontaktów na liście mailingowej, do których wysłano zaproszenia na webinar. Spośród nich tylko 759 osób (5.27%) przeszło wstępną rejestrację, a w spotkaniu online wzięło udział tylko 232 osoby (wskaźnik konwersji wyniósł nieco ponad 30%).
 
W efekcie wydarzenia firma pozyskała 40 klientów, co jest znakomitym wynikiem. Warto zaznaczyć, że czterdzieści osób z całej bazy „zimnego” mailingu to zaledwie 0.25%, ale po webinarze z firmą skontaktowało się 17% ogółu słuchaczy.
 
Ten pokazuje, że w najlepszych praktykach, najbardziej udane webinaria zamieniają tylko 19% odbiorców w potencjalnych klientów. Ta liczba może być używana jako marginalny wskaźnik w obliczeniach skuteczności wydarzeń online.
 
No, powiedzmy, niech co piąty, szósty słuchacz zostanie klientem firmy (lub przynajmniej zainteresuje się produktem), czy to oznacza, że ​​wzrost liczby i częstotliwości webinarów spowoduje proporcjonalny wzrost bazy klientów ? Mało prawdopodobny.
 
Faktem jest, że i tutaj statystyki są nieubłagane – webinary mają wyraźne ograniczenie nie tylko czasu trwania, ale także częstotliwości. Średnio większość pracowników jest gotowy naprawdę obejrzeć tylko jeden webinar tygodniowo (który, jak zapewne pamiętacie, powinien trwać maksymalnie 60 minut). I nic nie da się z tym zrobić. W ostateczności ludzie są gotowi się zarejestrować, udawać obecność, ale w rzeczywistości niewiele osób spędzi na webinarium więcej niż godzinę tygodniowo.
Znudzona osoba siedzi przed laptopem na niebieskim tle
Jeśli się nad tym zastanowić, jest to bardzo dramatyczna sytuacja, pokazująca, że ​​walka o klienta online staje się coraz trudniejsza i z każdym dniem firmom będzie coraz trudniej zdobyć tę „złotą godzinę” uwagi potencjalnego klienta.

Oczywiście nie ma jednej, uniwersalnej odpowiedzi na pytanie, jaki jest najlepszy dzień na przeprowadzenie webinarium, ponieważ może to zależeć od wielu czynników, takich jak grupa docelowa, temat webinarium i lokalizacja geograficzna uczestników. Jednak niektóre badania dostarczają wskazówek na temat najlepszych dni na webinaria.

Według raport ON24Według wiodącego dostawcy oprogramowania do webinarów, najpopularniejszymi dniami na webinaria w 2020 roku były wtorek, środa i czwartek, przy czym wtorek był najpopularniejszym dniem. Raport przeanalizował ponad 22 000 webinarów przeprowadzonych na platformie ON24 i wykazał, że wtorek stanowił 28% wszystkich webinarów, środa 26%, a czwartek 24%. Sugeruje to, że dni w środku tygodnia są najpopularniejsze pod względem organizacji webinarów.

Inne raport ClickMeeting, inny dostawca oprogramowania do webinarów, uzyskał podobne wyniki. Według ich raportu, wtorek był najpopularniejszym dniem webinarów w 2020 roku, odpowiadając za 19% wszystkich webinarów. Środa i czwartek również cieszyły się popularnością, odpowiadając odpowiednio za 18% i 17% webinarów.

Należy zauważyć, że chociaż badania te dostarczają informacji na temat popularności webinariów w różne dni, niekoniecznie odzwierciedlają one skuteczność webinariów prowadzonych w te dni.

Według raportu platformy webinarowej BigMarker, w 2020 roku najpopularniejszym czasem na webinary była godzina 11:00 czasu wschodniego (ET), na którą zaplanowano 31% webinarów. Na kolejnych miejscach znalazły się godziny 14:00 i 13:00 czasu wschodniego, które stanowiły odpowiednio 22% i 15% webinarów. W raporcie przeanalizowano dane z ponad 7 milionów webinarów przeprowadzonych na platformie BigMarker.

Inne badanie przeprowadzone przez GoToWebinar, platformę do webinarów, wykazało, że webinaria prowadzone we wtorki i środy mają zwykle najwyższe wskaźniki frekwencji. W badaniu przeanalizowano ponad 350,000 42 webinariów przeprowadzonych na platformie GoToWebinar i stwierdzono, że wtorek i środa miały najwyższe wskaźniki frekwencji na poziomie XNUMX% i 40%, odpowiednio. Badanie wykazało również, że optymalną porą na webinaria jest godzina 11:00 lub 14:00 czasu wschodniego.

Sytuację można poprawić, rozwiązując jeden z kluczowych problemów webinarów – czas. Większość potencjalnych słuchaczy po prostu nie jest gotowa na zorganizowanie dnia wokół wydarzenia online, które również wymaga pełnej godziny. Możliwe byłoby nagranie przemówienia prelegenta na wideo, a następnie udostępnienie linków do niego zainteresowanym osobom do obejrzenia w dogodnym dla nich czasie.

Ale jak dane sugerują z różnych sondaży – od 82% do 92% słuchaczy uważa sesję pytań i odpowiedzi na żywo pod koniec wydarzenia za najciekawszą część webinaru. A w nagraniu tego nie da się zrealizować, dlatego w trybie offline webinar traci znaczną część swojej atrakcyjności. Przy wyborze najlepszych dni na webinary warto jednak pamiętać, że te liczby tylko czasami oznaczają, że publiczność była zaangażowana lub zainteresowana.

sesja pytań i odpowiedzi

Fajnie byłoby połączyć zalety webinaru i prezentacji offline. Komunikacja na żywo z prelegentem powinna być uzupełniona o możliwość przeglądania tylko tych informacji, które interesują słuchacza w danej chwili i bez odniesienia do czasu. Na szczęście dziś takie narzędzia są już dostępne.

Jaki procent osób powinien wziąć udział w webinarze, aby odniósł sukces?

Odsetek uczestników wymagany do uznania webinarium za udane może się różnić w zależności od celów i oczekiwań organizatora. Istnieją jednak pewne ogólne kryteria, które można wykorzystać do pomiaru sukcesu webinarium.

Według raportu ReadyTalk, platformy webinarowej, średni wskaźnik frekwencji na seminariach internetowych wynosi 44%. W raporcie przeanalizowano ponad 16,000 32 seminariów internetowych przeprowadzonych na platformie ReadyTalk i stwierdzono, że średni wskaźnik frekwencji wahał się od 500% w przypadku seminariów internetowych z udziałem ponad 53 uczestników do 50% w przypadku seminariów internetowych z mniej niż XNUMX uczestnikami.

W innym raporcie Adobe Connect, platformy do webinarów, znaleziono podobne wyniki. W raporcie przeanalizowano dane z ponad 600,000 36 seminariów internetowych przeprowadzonych na platformie Adobe Connect i stwierdzono, że średni wskaźnik frekwencji na seminariach internetowych wyniósł XNUMX%. W raporcie zauważono jednak, że wskaźnik frekwencji różnił się znacznie w zależności od rodzaju webinaru i wielkości publiczności.

Podsumowanie

Jaka jest idealna długość webinaru?

Idealna długość webinaru to 45–60 minut. Większość badań sugeruje, że optymalna długość webinaru waha się od 30 do 60 minut: ten czas trwania ma zwykle najwyższe wskaźniki frekwencji i poziomy zaangażowania. 

Jaki jest średni procent frekwencji na webinarze?

Średnio tylko 35-45% zarejestrowanych osób faktycznie bierze udział w webinarium.

jaki jest najlepszy dzień i godzina na webinaria

Najpopularniejszymi dniami na webinaria w 2020 roku były wtorek, środa i czwartek, przy czym najpopularniejszym dniem był wtorek.

Badania sugerują, że dni w środku tygodnia i godziny południowe są najpopularniejszym i najskuteczniejszym miejscem do organizowania seminariów internetowych. 

Jak angażować ludzi w webinary?

Zdecydowana większość uczestników webinarów (od 82 do 92%) za najcenniejszą część wydarzenia uważa możliwość zadawania pytań prelegentowi. Komunikacja na żywo z prelegentem powinna być uzupełniona o możliwość przeglądania tylko tych informacji, które słuchacza interesują w danej chwili i bez odniesienia do czasu. Użyj narzędzi do zaangażowania na żywo, takich jak Pitch Avatar, podczas prowadzenia webinaru.

Ten tekst został przetłumaczony maszynowo. Proszę nie oceniaj nas surowo, jeśli znajdziesz w nim błędy. Nasi lingwiści dokładają wszelkich starań, aby jak najszybciej pojawiło się tłumaczenie najwyższej jakości. Oryginał tego materiału można znaleźć, przechodząc na angielską wersję strony.