Grupa iSi przeprojektowała swoje wewnętrzne
komunikacja z Isettą, AI Avatar
Obszary: Biuletyn korporacyjny / Awatary AI
iSi Group to globalny producent butli z gazem pod ciśnieniem, z siedzibą główną w Wiedniu w Austrii. Firma sprzedaje swoje produkty do ponad 90 krajów w czterech działach: motoryzacyjnym, komponentów, kulinarnym i urządzeń ubieralnych. Poza Austrią iSi Group działa również w Meksyku, na Węgrzech, w Austrii, Czechach, Chinach i Tajlandii.
Wyzwania
Na początku 2025 roku kierownictwo iSi Group zdecydowało, że nadszedł czas na wprowadzenie sztucznej inteligencji do wewnętrznych procesów biznesowych. Dwa obszary stały się priorytetami: szkolenia pracowników i komunikacja wewnętrzna.
Główny problem był znany firmom globalnym. Tworzenie treści w języku angielskim sprawdzało się jako język komunikacji międzynarodowej, ale oznaczało, że znaczna część pracowników otrzymywała firmowe wiadomości w języku, który nie był ich ojczystym.
Ciągła lokalizacja newsletterów, materiałów szkoleniowych i aktualizacji firmowych na sześć języków była kosztowna, powolna i trudna do skalowania. Na przykład pracownicy w Tajlandii i Chinach często otrzymywali wiadomości firmowe w języku, który trudno im było zrozumieć.
Celem było dotarcie do każdego pracownika w jego ojczystym języku za pomocą sztucznej inteligencji, bez ponoszenia dużych bieżących kosztów lokalizacji treści.
Nasze rozwiązania
Pitch Avatar wkroczył, aby rozwiązać właśnie ten problem.
We wrześniu 2025 r. zespół uruchomił pilotażowy newsletter, w którym zamieszczono wiadomości z firmy i najważniejsze wydarzenia z sierpnia, dostarczane w formie komiksu
Awatar sztucznej inteligencji Isetta.
Wspólnie zespoły zgodziły się na Isettę
wygląd i głos, dzięki czemu powstała przyjazna, kreskówkowa postać, charakterystyczna dla marki.
Po raz pierwszy pracownicy mogli wybrać preferowany język i zapoznać się z miesięcznymi aktualizacjami dostarczanymi przez Isettę. Mogli również wchodzić w interakcje
z nią bezpośrednio, zadając pytania o firmę i jej historię.
Wyniki:
7 języków objętych programem: wdrożenie pilotażowe przeprowadzono w języku angielskim, austriackim, węgierskim, czeskim, hiszpańskim, mandaryńskim i tajskim
72% pracowników było zadowolonych lub z radością otrzymują wiadomości firmowe z awatarami AI w swoim języku
Skrócony czas produkcji treści od kilku dni do kilku godzin
Zanim podejmiesz ostateczną decyzję Pitch Avatar Po pilotażu, po integracji z procesami wewnętrznymi, iSi Group przeprowadziła ankietę wśród pracowników na temat doświadczeń i otrzymała pozytywne opinie. To był ostateczny impuls do podjęcia dalszych działań.
Po udanym pilotażu, pracownicy iSi Group zostali przeszkoleni w zakresie samodzielnego korzystania z platformy. Obecnie zespół samodzielnie tworzy i publikuje zarówno kursy szkoleniowe, jak i comiesięczne newslettery. Treści, które wcześniej wymagały zewnętrznej lokalizacji, są teraz dostępne w wielu językach i w formacie, który pracownicy uznają za naprawdę angażujący.
Grupa iSi buduje obecnie większą bibliotekę materiałów szkoleniowych i bada dodatkowe przypadki użycia, w tym Asystent HR oparty na sztucznej inteligencji które mogą odpowiedzieć na pytania pracowników dotyczące salda urlopów, wniosków urlopowych i polityki kadrowej.
Chcesz stworzyć firmowy newsletter?
coś, na co każdy pracownik czeka z niecierpliwością?