Czy nam się to podoba, czy nie, komunikujemy się ze sobą poprzez emocje. To, co czujemy podczas komunikacji, przekazywane jest naszym rozmówcom na różne sposoby niewerbalne i w pewnym stopniu wpływa na ich decyzje i wnioski. Często dzieje się to na poziomie podświadomości.
Co to znaczy? Zgadza się! Mówca, który potrafi świadomie zarządzać swoimi emocjami, może dostroić publiczność do emocji, których potrzebuje. To z kolei pozwala takiemu mówcy uczynić swoją wypowiedź bardziej przekonującą. Być może psycholog Daniel Goleman, który ukuł popularną koncepcję „inteligencji emocjonalnej”, najpełniej zbadał tę kwestię. Zapoznanie się z jego twórczością przyda się każdemu, kto musi pracować z publicznością – od nauczycieli szkół podstawowych po głowy państw. Skoncentrujemy się na kilku punktach, które mogą pomóc prezenterowi wykorzystać emocje.
Bądź szczery
Widzowie łatwo wyczuć styl „taniego aktora”. Nie próbuj grać na emocjach. Prezenter powinien być sobą. „Czuj, a nie przedstawiaj uczucia” to motto, którym powinien kierować się dobry mówca. Podziel się swoimi pomysłami i przemyśleniami z publicznością. „Twoje” nie tylko w tym sensie, że należą do Ciebie. Mogą to być pomysły i myśli innych ludzi, ale muszą wywoływać w Tobie szczere emocje. Tylko w ten sposób możesz za ich pomocą przekazać emocje swoich odbiorców. Każdy z nas doświadczył w swoim życiu pełnej gamy emocji, dlatego jesteśmy w miarę szczerzy, a nie fałszywi, w naszej umiejętności przekazywania ich słuchaczom i widzom. Pytanie jak uzyskać odpowiedni nastrój w momencie prezentacji? W rzeczywistości nie jest to tak trudne, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka.
Naładuj się odpowiednimi emocjami
Najpierw zdecyduj, w jakim nastroju chcesz się zaprezentować i jakie emocje przekazać odbiorcom. Załóżmy, że zdecydowałeś, że idealnie byłoby nastawić siebie i publiczność na ironiczno-zabawny nastrój. Albo, powiedzmy, uroczyście pompatycznie. Dobra. Teraz zapamiętaj „klucz” do „skrzynki” swojej pamięci, w której przechowywany jest odpowiedni nastrój. Tym „kluczem” może być wydarzenie życiowe, kompozycja muzyczna lub, powiedzmy, odcinek filmu. Pamiętaj, że z naszego punktu widzenia muzyka jest idealną opcją, ponieważ dzięki nowoczesnej technologii jest zawsze pod ręką. Możesz nawet osadzić go w samej prezentacji. Wykonaj kilka prób, aby upewnić się, że znaleziony „klucz” działa tak, jak powinien. Teraz pozostaje tylko wykorzystać go bezpośrednio przed wydarzeniem i rozpocząć prezentację w odpowiednim nastroju.
Zachęcaj i chwal swoich odbiorców
Jednym z niezbędnych warunków przekazywania emocji jest bezpośrednia komunikacja z publicznością. Zapomnij o wydarzeniach, w których aktywna rola należy wyłącznie do prelegentów. Co więcej, dzięki zaawansowanym systemom sprzężenia zwrotnego, takim jak te wbudowane Pitch Avatarmożesz komunikować się z widzami w czasie rzeczywistym, nawet gdy oglądają oni nagraną prezentację. Zadawaj widzom pytania, poproś ich o wyrażenie opinii, podzielenie się doświadczeniami i tak dalej. Jednocześnie nie zapomnij pochwalić ich za prawidłowe odpowiedzi i podziękować za każdy występ. Staraj się to robić nie abstrakcyjnie, ale znajdź w każdym stwierdzeniu coś, co jest dla Ciebie naprawdę wartościowe i podziękuj mu za to. Na przykład: „Dziękuję za komentarz. Myślę, że sposób, w jaki Ty i Twoi współpracownicy rozwiązaliście problemy, zanim pojawił się nasz produkt, da naszemu zespołowi wiele do myślenia. Pochwały i wsparcie są przyjemne dla wszystkich i pomagają publiczności stać się bardziej otwarci na Twoje emocje.
Dostrajając publiczność do tego samego nastroju co Twój, zasadniczo przekształcasz ją w jeden zespół z Tobą na czele. I jak łatwo się domyślić, jest to bezpośrednia droga do zawierania transakcji, podpisywania umów i zwiększania sprzedaży zarówno w dosłownym, jak i w przenośni znaczeniu tego słowa.
Powodzenia wszystkim, udanych prezentacji i wysokich dochodów!
