Czy nam się to podoba, czy nie, komunikujemy się ze sobą poprzez emocje. To, co czujemy podczas komunikacji, przekazywane jest naszym rozmówcom na różne sposoby niewerbalne i w pewnym stopniu wpływa na ich decyzje i wnioski. Często dzieje się to na poziomie podświadomości.
Co to znaczy? Tak! Mówca, który potrafi świadomie zarządzać swoimi emocjami może dostroić publiczność do emocji potrzebują. To z kolei pozwala takiemu mówcy uczynić swoje przemówienie bardziej przekonującym. Być może psycholog Daniel Goleman, który ukuł popularną koncepcję „inteligencji emocjonalnej”, najpełniej zbadał tę kwestię. Zapoznanie się z jego twórczością przyda się każdemu, kto musi pracować z publicznością – od nauczycieli szkół podstawowych po głowy państw. Skoncentrujemy się na kilku punktach, które mogą pomóc prezenterowi wykorzystać emocje.
Bądź szczery
Widzowie łatwo wyczuć styl „taniego aktora”. Nie próbuj grać na emocjach. Prezenter powinien być sobą. „Czuj, a nie przedstawiaj uczucia” to motto, którym powinien kierować się dobry mówca. Podziel się swoimi pomysłami i przemyśleniami z publicznością. „Twoje” nie tylko w tym sensie, że należą do Ciebie. Mogą to być pomysły i myśli innych ludzi, ale muszą wywoływać w Tobie szczere emocje. Tylko w ten sposób możesz za ich pomocą przekazać emocje swoich odbiorców. Każdy z nas doświadczył w swoim życiu pełnej gamy emocji, dlatego jesteśmy w miarę szczerzy, a nie fałszywi, w naszej umiejętności przekazywania ich słuchaczom i widzom. Pytanie jak uzyskać odpowiedni nastrój w momencie prezentacji? W rzeczywistości nie jest to tak trudne, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka.
Naładuj się odpowiednimi emocjami
Najpierw zdecyduj, w jakim nastroju chcesz wystąpić i jakie emocje przekazać publiczności. Załóżmy, że zdecydowałeś, że idealnie byłoby dostroić siebie i publiczność do ironiczno-śmiesznego nastroju. Albo, powiedzmy, uroczyście-pomponującego. Okej. Teraz zapamiętaj „klucz” do „skrzynki” swojej pamięci, w której przechowywany jest odpowiedni nastrój. Tym „kluczem” może być wydarzenie z życia, kompozycja muzyczna lub, powiedzmy, odcinek filmu. Zauważ, że z naszego punktu widzenia muzyka jest idealną opcją, ponieważ jest zawsze pod ręką dzięki nowoczesnej technologii. Możesz nawet osadzić ją w samej prezentacji. Przeprowadź kilka prób, aby upewnić się, że „klucz”, który znalazłeś, działa tak, jak powinien. Teraz pozostało tylko użyć go bezpośrednio przed wydarzeniem i Rozpocznij prezentację we właściwym nastroju.
Zachęcaj i chwal swoich odbiorców
Jednym z niezbędnych warunków przekazywania emocji jest bezpośrednia komunikacja z publicznością. Zapomnij o wydarzeniach, w których aktywna rola należy wyłącznie do prelegentów. Co więcej, dzięki zaawansowanym systemom sprzężenia zwrotnego, takim jak te wbudowane Pitch Avatarmożesz komunikować się z widzami w czasie rzeczywistym, nawet gdy oglądają nagraną prezentację. Zadaj widzom pytania, poproś ich o wyrażenie opinii, podzielenie się doświadczeniami itd. I jednocześnie pamiętaj, aby pochwalić ich za prawidłowe odpowiedzi i podziękować im za każde wystąpienie. Staraj się robić to nie abstrakcyjnie, ale znaleźć w każdym stwierdzeniu coś, co jest dla Ciebie naprawdę wartościowe i podziękować im za to. Na przykład: „Dziękuję za komentarz. Myślę, że sposoby, w jakie Ty i Twoi współpracownicy rozwiązaliście problemy przed pojawieniem się naszego produktu, dadzą naszemu zespołowi wiele do myślenia”. Pochwały i wsparcie są przyjemne dla wszystkich i pomagają publiczności stać się bardziej podatną na Twoje emocje.
Dostrajając publiczność do tego samego nastroju co Ty, w zasadzie zamieniasz ją w jeden zespół, którego jesteś u steru. I, jak łatwo zgadnąć, jest to bezpośrednia droga do zawierania umów, podpisywania kontraktów i rosnąca sprzedaż zarówno w dosłownym, jak i przenośnym znaczeniu tego słowa.
Powodzenia wszystkim, udanych prezentacji i wysokich dochodów!
