Nasz zespół w Pitch Avatar prezentuje najważniejsze spostrzeżenia i wskaźniki, które przykuły naszą uwagę, podkreślając zarówno obecne trendy, jak i przyszłe kierunki rozwoju w dziedzinie sztucznej inteligencji konwersacyjnej.
- W 2018, badanie przeprowadzone przez Massachusetts Institute of Technology ujawniło, że konwersacyjna sztuczna inteligencja umożliwia 90% firm szybsze rozwiązywanie problemów klientów, a 80% odnotowało poprawę w obsłudze połączeń.
- Zgodnie z Tydiusz, 53% osób uważa, że najbardziej frustrującym aspektem interakcji z firmami jest długi czas oczekiwania.
- Dane z Gnani.ai wskazuje, że personel wsparcia IT wymaga od 10 do 80 godzin szkoleń rocznie.
- ROZPALENIE RYNKU podaje, że 78% firm usługowych wdraża boty oparte na sztucznej inteligencji do prostych zadań samoobsługowych.
- Do 2022 r. 91% dorosłych korzystających z asystentów głosowych uzyskiwało do nich dostęp za pośrednictwem smartfonów (ROZPALENIE RYNKU).
- Gartner ustalono, że 68% osób, które korzystały z chatbotów, doceniło ich szybki czas reakcji, a 42% doceniło dostępność poza godzinami pracy.
- Globalny rynek chatbotów w sektorze bankowym, finansowym i ubezpieczeniowym, którego wartość w 586 r. wynosiła 2019 mln dolarów, według prognoz do 7 r. osiągnie wartość 2030 mld dolarów (NMSC).
- Zgodnie z HubSpot, 35% marketerów, 54% blogerów i 41% liderów biznesowych wykorzystuje w swojej pracy sztuczną inteligencję konwersacyjną oraz inne narzędzia oparte na sztucznej inteligencji.
- Pięć krajów przodujących w wykorzystaniu sztucznej inteligencji konwersacyjnej to USA, Indie, Niemcy, Wielka Brytania i Brazylia (ROZPALENIE RYNKU).
- Oczekuje się, że do 2025 roku 95% interakcji między markami a klientami będzie obejmować sztuczną inteligencję (Biznes AI).
- wszędzie podaje, że 80% klientów ocenia pozytywnie swoje doświadczenia z chatbotami.
- ROZPALENIE RYNKU podkreśla, że 35% użytkowników korzysta ze sztucznej inteligencji konwersacyjnej w rozwiązywaniu problemów i gromadzeniu informacji, a 37% jest skłonnych skorzystać z niej w sytuacjach awaryjnych.
- Chatbot GReaTa z GRT Hotels & Resorts zebrał dane kontaktowe od 84% swoich użytkowników i 40% byli gotowi dokonać rezerwacji (ROZPALENIE RYNKU).
- Na początku 2022 r. ponad 50% Amerykanów korzystało z konwersacyjnej sztucznej inteligencji w celu obsługi klienta (EMARKETER).
- Prognozuje się, że rynek sztucznej inteligencji konwersacyjnej wzrośnie z 13.2 mld dolarów w 2024 r. do 49.9 mld dolarów w 2030 r., przy rocznej stopie wzrostu na poziomie 24.9% (MarketsandMarkets).
Zainteresowany wykorzystaniem sztucznej inteligencji do promowania swoich produktów, usług i pomysłów? Poznaj Pitch Avatar, nasz asystent AI prezentera. Z jego pomocą poprawisz jakość i skuteczność swoich treści online, oszczędzając jednocześnie cenny czas.
Wypróbuj i poczuj różnicę!
Maryna Akiszenko
Maryna Akishenko jest specjalistką ds. SMM i komunikacji w Pitch Avatar, wyróżniająca się w prowadzeniu strategii mediów społecznościowych i komunikacji marki. Z pasją do opowiadania historii i angażowania odbiorców wzmacnia głos marki i napędza rozwój społeczności na różnych platformach.
