Twój asystent AI, który dostosowuje się do różnych ról, mówi wieloma językami, personalizuje rozmowy i prezentuje dynamiczną treść w celu interakcji zorientowanych na cel.
Jak zacząć
Iść do Moje awatary czatu AI i kliknij Dodaj nowy w prawym górnym rogu.
Ekran 1: Utwórz awatar
Na pierwszym ekranie ustaw podstawowe parametry: wpisz nazwę swojego awatara, wybierz głos i język, następnie zrób zdjęcie lub skorzystaj z biblioteki awatarów.
Kliknij Następna.
Ekran 2: Treść oferty
Na drugim ekranie możesz dodać prezentację na dwa sposoby:
- Kliknij Dodaj nowy aby przesłać nową prezentację
- Wybierz spośród wcześniej pobranych prezentacji (zostaną wyświetlone na liście, jeśli już jakieś przesłałeś)
Ekran 3: Instrukcje dotyczące awatara
Na trzecim ekranie zdefiniuj sposób działania swojego awatara: z listy rozwijanej wybierz rolę awatara czatu.
- Rola demonstracyjna pokazuje, w jaki sposób firmy mogą automatyzować i personalizować interakcje z klientami za pomocą Avatara.
- Konsultant ds. sprzedaży ma na celu zrozumienie potrzeb klientów i pokazanie im, w jaki sposób Twój produkt lub usługa może im pomóc.
- Sukces menedżera klienta pomaga użytkownikom uzyskać najlepsze rezultaty dzięki Twojemu produktowi i zapewnić im zadowolenie.
- Agent wsparcia odpowiada na pytania dotyczące produktów i usług oraz łączy użytkowników z pomocą techniczną, gdy jest to potrzebne.
- Coach prowadzi, edukuje i motywuje użytkowników, pomagając im lepiej zrozumieć procesy, narzędzia i konkretne aspekty Twojej firmy.
Ponadto możesz utworzyć swoje rola niestandardowaDzięki temu możesz dostosować zachowanie i ton komunikacji awatara do indywidualnych celów i stylu Twojej firmy.
Wybierz zachowania i instrukcje, które ma wykonywać Twój awatar.
Kliknij Edytuj aby zmienić domyślne odpowiedzi awatara na dowolną z wybranych opcji.
Zadzwoń do człowieka, aby dołączyć
Oferuje połączenie z przedstawicielem na żywo lub zakończenie sesji, jeśli awatar nie potrafi odpowiedzieć na pytanie.
Zaplanowane spotkanie
Pomaga użytkownikom zarezerwować dogodny termin spotkania.
Zmień język
Wykrywa język użytkownika i odpowiednio się przełącza.
Tryb pauzy
Wstrzymuje sesję, gdy użytkownik powie „stop” lub podobne polecenie, czekając na dalsze dane wejściowe.
Wiadomość wprowadzająca
Pierwsze powitanie, które wysyła Twój awatar na początku sesji.
Wiadomość pożegnalna
Po udzieleniu odpowiedzi na wszystkie pytania nastąpiło miłe zakończenie.
Informacje o awatarze
Krótkie wyjaśnienie funkcji Twojego awatara i tego, w jaki sposób pomaga użytkownikom.
Złośliwe słowa
Wybierz tę opcję, aby zapobiec używaniu nieodpowiedniego języka podczas sesji.
Prośba o cenę
Zarządzaj tym, jak Twój awatar omawia ceny. Dodaj swoją listę cen lub ogranicz dyskusje na temat cen.
Nieistotne żądanie
Ustaw sposób, w jaki Twój awatar odpowiada na pytania spoza jego bazy wiedzy.
Potrzebujesz więcej informacji
Dostosuj sposób, w jaki Twój awatar będzie prosił o wyjaśnienia, gdy czegoś nie rozumie.
Możesz swobodnie kierować swoim Chat-avatarem, opisując swoją grupę docelową i podając jasne instrukcje, jak powinna odpowiadać w polu tekstowym. Na przykład:
Ekran 4: Źródło wiedzy
Na czwartym ekranie naucz swojego awatara, co powinien wiedzieć. Dodaj wszelkie informacje, których ma używać, pomagając ludziom:
- Prześlij pliki takie jak dokumenty lub prezentacje (Plik)
- Dodaj linki z przydatnymi informacjami (Link)
- Grupa linków
- Link referencyjny
- Wpisz informacje bezpośrednio, jeśli nie znajdują się w pliku (Tekst)
Twój awatar będzie uczył się wszystkiego, co dodasz, i wykorzysta tę wiedzę jako źródło odpowiedzi na pytania.
Typ łącza
Dodając link do bazy wiedzy swojego awatara, zasadniczo decydujesz, czy chcesz, aby awatar uczyć się z tego lub po prostu punkt do niego.
Grupa linków
Wyobraź sobie, że dajesz Awatarowi książkę do przeczytania. Wchodzi on na stronę internetową, analizuje treść, a następnie wykorzystuje te informacje, aby naturalnie komunikować się z odbiorcami. To idealne rozwiązanie w przypadku artykułów lub stron pomocy, gdzie chcesz, aby Awatar faktycznie… wiedzieć odpowiedzi zamiast ich powtarzania.
Link referencyjny
To bardziej przypomina wręczenie Awatarowi wizytówki do rozdania. Zamiast, żeby Awatar przeczytał całą stronę, mówisz mu dokładnie, co ma powiedzieć. Nadajesz linkowi jasną nazwę (np. „Zapisz się na webinarium”) i krótki opis. Gdy ktoś zadaje trafne pytanie, awatar wyświetla atrakcyjny, klikalny przycisk z Twoim tekstem. To najlepszy sposób, aby pokierować użytkowników do konkretnej czynności, takiej jak formularz rezerwacji lub pobieranie, zwłaszcza jeśli chcesz, aby tekst był w konkretnym języku, takim jak ukraiński.
Uwaga: Aby mieć pewność, Link referencyjny pojawia się poprawnie podczas rozmowy, należy dodać Pokaż istotne linki instrukcje w poprzednim kroku (instrukcje Avatara).
Po dodaniu dowolnego linku, upewnij się, że pole wyboru obok nazwy łącza na liście jest zaznaczoneJeśli ta opcja nie zostanie zaznaczona, Awatar nie będzie mógł „zobaczyć” ani użyć tego zasobu w rozmowie.
Testowanie i finalizowanie
-> Test
Kliknij Testowanie aby wypróbować swój awatar. Zobacz, jak mówi i odpowiada na pytania.
-> Utwórz
Jeśli podoba Ci się sposób działania, wróć i kliknij Stwórz.
-> Udostępnij
Wygeneruj link do udostępniania, klikając Stwórz i wysłać je innym.
Gdzie mogę znaleźć mój awatar czatu?
W Moje awatary czatu AI zakładkę – dokładnie tam, gdzie zacząłeś.