Siła przemówienia publicznego zależy nie tyle od treści przemówienia, ile od sposobu jego wygłoszenia. Ten paradoksalny fakt odnotowali starożytni mówcy. Jeszcze bardziej zaskakujące jest to, że dzisiaj, kiedy ludzie wydają się być bardziej racjonalni, niewiele się zmieniło. Słuchacze nadal postrzegają przede wszystkim barwę, emocjonalność, melodię i inne cechy głosu, przypisując treści wypowiedzi jedynie rolę pomocniczą. W prezentacjach oznacza to, że nie wystarczy podać fakty dotyczące produktu lub rozwiązania; ważniejsze jest przekazanie informacji w atrakcyjny sposób.
Głos w prezentacji jako czynnik przyciągający uwagę
Wiele badań naukowych poświęcono zagadnieniu wpływu głosu, w oderwaniu od treści wypowiedzi, na odbiór wypowiedzi. W rzeczywistości wszyscy zgadzają się, że cechy wokalne mówcy odgrywają kluczową rolę nie tylko w życiu społecznym, ale także w działalności komercyjnej (na przykład w jaki sposób pomagają lub utrudniają sprzedaż). Jeden badanie przeprowadzone w 2018 roku Badania przeprowadzone przez Caseya Clofstada i Rindy Anderson, profesorów z Florida Atlantic University, dostarczyły dowodów na to, że wysokość i siła głosu mają istotny wpływ na sposób, w jaki ludzie postrzegają siebie nawzajem.
W szczególności naukowcy przeanalizowali głosy osób, które brały udział w wyborach na różne stanowiska i odkryli, że kandydaci o niższym głosie, niezależnie od płci, przy zachowaniu wszystkich innych czynników równych, mają znacznie większe szanse na wygraną. Pewna barwa głosu jest postrzegana jako przekonująca, a nawet jako „przywództwo” na poziomie podświadomym. Jak pokazują różne badania, nie ma bezpośredniego związku między cechami wokalnymi a rzeczywistymi umiejętnościami człowieka. Głos mówcy jest zatem bardzo skutecznym narzędziem kreowania wizerunku i zwiększania atrakcyjności.
To samo dotyczy prezentacje handlowe – właściwie przekazana wiadomość głosowa zwiększa wiarygodność mówcy i prezentowanego przez niego produktu. Ten punkt jest szczególnie ważny w promowaniu złożonych rozwiązań technicznych, których w sektorze IT jest mnóstwo. Powiedzmy, że mówiłeś o najbardziej zaawansowanym systemie cyberbezpieczeństwa. Wyszkolony słuchacz (a takich jest zwykle niewielu) już rozumie problem i nie zagłębia się w szczegóły przemówienia. Główna publiczność rzadko ma doskonałe pojęcie o tym, z czym ma do czynienia, mając nadzieję, że później to rozgryzie, a nawet wtedy, pod warunkiem, że produkt okaże się interesujący. W takiej sytuacji jedynym skutecznym sposobem, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów jest emocjonalne zabarwienie wypowiedzi.
Ważne jest nie to, co zostało powiedziane, ale jak to zostało powiedziane
dr Andrew Newberg z Thomas Jefferson University and Hospital w Filadelfii, notatki w jego gabinecie że reakcja osób nieprzeszkolonych na nieznaną frazę (na przykład zacytował fragment encyklopedii medycznej) różni się znacząco w zależności od tego, jak została wymówiona. Nie rozumiejąc znaczenia wypowiedzi, respondenci podświadomie skupiali się na innych czynnikach, które nie miały nic wspólnego z semantyczną treścią komunikatu.
Kontakt wzrokowy
Wyraz twarzy
Ton wokalny
Gesty i niewerbalne sygnały ciała
Nastrój mówiącego (zrelaksowany lub napięty)
Szybkość mowy
Mowa lakoniczna
Treść tego, co zostało powiedziane
Jak widać, obrazy wizualne wysuwają się na pierwszy plan, a znaczenie samych słów nie jest najważniejsze. Tylko głos może osiągnąć wysoki poziom potencjalnego sukcesu, nawet jeśli nie ma sposobu na zorganizowanie wizualizacji.
Naukowcy z Uniwersytetu Amsterdam odkryli, że wyrazy gniewu, pogardy, wstrętu, strachu, smutku i zaskoczenia są lepiej przekazywane za pomocą głosu niż mimiki twarzy. Jednak twarz dokładniej przekazuje wyrazy radości, duma i wstydW środowisku biznesowym głos może być czymś więcej niż tylko znak przywództwa, ale także czynnikiem budującym większe zaufanie do osoby, produktu lub firmy, którą reprezentują.
Równie ważne jest tempo mówienia – nigdy nie należy mówić za szybko. Na przykład na Uniwersytecie w Houston (USA) przeprowadzono odpowiedni eksperyment, który wykazał, że kiedy lekarze zmniejszali szybkość mówienia, przekazując pacjentom złe wieści, odbierali te informacje znacznie mniej boleśnie, a samych lekarzy traktowali z większą pewnością siebie .
Ważną rolę odgrywa również emocjonalny składnik głosu. Kiedy ktoś jest zły, pobudzony lub przestraszony, wzrasta ton i siła jego głosu, a także szybkość mówienia. Dla słuchaczy podświadomie staje się to alarmującym sygnałem, a niepokój zmniejsza zaufanie do mówcy i negatywnie wpływa na wrażenia z prezentacji. Ale miękka i „ciepła” mowa poprawia percepcję.
Jak ważna jest prezentacja informacji i jak bardzo przewyższa ona swoim oddziaływaniem informacje zawarte w przekazie? Na te pytania odpowiedziała praca zespołu badawczego, który przeanalizował przemówienia TED. Autorzy próbowali dociec, dlaczego spektakle o bardzo podobnej, a właściwie identycznej tematyce, wyświetlane mniej więcej w tym samym czasie, przyciągają widownię o zupełnie różnej wielkości. Na przykład w podobnych warunkach początkowych jedna prezentacja uzyskała 600 tys. wyświetleń, a druga ponad 21 mln, choć ich treść nie różniła się radykalnie (ani też nie wyróżniała się pozycja prelegentów). Nie wchodząc w szczegóły, powiedzmy, że głównym czynnikiem był sposób, w jaki mówca wygłosił swoją prezentację, a także to, jak charyzmatyczna i emocjonalna okazała się przemowa. Efekt utrzymywał się nawet dla odbiorców, którzy nie rozumieli języka przekazów.
wnioski
Tworzenie prezentacji to złożony, twórczy proces. Jego skuteczność (jak Twój pomysł lub produkt zostanie odebrany przez publiczność) zależy od kombinacji kilku czynników. Głos mówcy – barwa, siła, intonacja, komponent emocjonalny, tempo mowy itp. odgrywa tutaj zasadniczą rolę. Nie zawsze można osiągnąć optymalne ustawienie wokalne, a publiczność podświadomie postrzega najmniejszą niepewność w mowie jako czynnik obniżający pewność siebie. Najlepiej jest nie tylko ćwiczyć czytanie prezentacji, osiąganie prawidłowych intonacji i akcentów semantycznych, ale także napisać swoją najlepszą próbę jako występ szkoleniowy, który można następnie powtórzyć online lub offline. Na szczęście do tego istnieją jest już odpowiednim rozwiązaniem.
-
Autor: Igor Kiriłłow
Źródło: nasz artykuł w Rozmowy biznesowe
