Zacznijmy od odpowiedzi na drugą część pytania. W jakim celu? Oczywiście odpowiedzią jest zwiększenie konwersji i zwiększenie sprzedaży. Pamiętaj, że nawet jeśli pracujesz z prezentacjami niekomercyjnymi, nie spiesz się z zamykaniem tej karty. Metody sprzedaży sprawdzają się także w prezentacjach edukacyjnych, naukowych i społecznych, gdzie „sprzedaż” polega na osiągnięciu pożądanej reakcji publiczności.
A teraz wróćmy do tematu. Dlaczego niespodzianka zwiększa sprzedaż? Ponieważ my – ludzie jako gatunek biologiczny – jesteśmy tak zaprogramowani. Ci, którzy umieli się dziwić, czyli zwracali uwagę na wszystko, co jasne, niezwykłe lub niezwykłe w swoim zwykłym otoczeniu – przetrwali lepiej niż ich obojętni odpowiednicy. Szybciej znajdowali jagody i owoce, lepiej polowali i szybciej reagowali na niebezpieczeństwo. Jaskrawo zabarwiony owoc na drzewie zaskakuje, budzi ciekawość i przyciąga do ręki, aby go zerwać. To właśnie staramy się osiągnąć, próbując zaskoczyć publiczność podczas prezentacji online.
Najważniejsze, że zaskoczenie nie wywołuje kolejnej reakcji, która jest z nim ściśle powiązana. Mianowicie strach i/lub agresja. Nawiasem mówiąc, tę drugą reakcję można osiągnąć znacznie łatwiej niż pozytywne emocje. Wyobraź sobie, że dałeś dziecku zadanie zaskoczenia Cię. Co najprawdopodobniej będą próbować zrobić? Zgadza się – nagle wyskocz z ukrycia z krzykiem. Być może przebrany za ducha lub jakiegoś potwora. Niestety, nie tylko dzieci tak rozumieją słowo „niespodzianka”.
Jak zapewne zauważyłeś, płynnie przeszliśmy od odpowiedzi na pytanie „W jakim celu?” do odpowiedzi na zagadkę „Jak?” Muszę powiedzieć, że „Zaskocz klienta” stało się powszechną radą w rekomendacjach różnych guru marketingu, trenerów i odnoszących sukcesy przedsiębiorców. Ale jak dokładnie to zrobić, zwykle nie jest wyjaśniane szczegółowo i jedynie przy użyciu najbardziej ogólnych wyrażeń. W rezultacie wielu prezenterów skupia się na dziecinnych koncepcjach zaskoczenia i próbuje wpłynąć na widza w stylu filmów akcji i horrorów. Każdy z nas zapewne spotkał się z wydarzeniami internetowymi, podczas których publiczność dręczona była ostrymi dźwiękami, jasnymi błyskami i nagłym pojawieniem się jaskrawych postaci. To jak straszny jump-scare. Po otrzymaniu takiego komunikatu większość ludzi po prostu zatrzaskuje laptopa, opuszcza szybę w samochodzie i próbuje zapomnieć o tym, co właśnie widziała.
Co zrobić, aby niespodzianka przydała się zarówno prezenterowi, jak i publiczności? Oto kilka wskazówek, które naszym zdaniem pomogą Ci znaleźć najlepszą odpowiedź na to pytanie w każdej konkretnej sytuacji.
- Podziel się ciekawym faktem lub historią związaną z tematem prezentacji. Nie zawsze jest to najłatwiejsze zadanie, ale jeśli zrobisz to dobrze, tego rodzaju anegdota zaskoczy i przyciągnie uwagę publiczności. Załóżmy, że Twoja prezentacja promuje… cóż, powiedzmy sok z pigwy. Można zacząć od stwierdzenia, że w wielu starożytnych źródłach owocem Drzewa Wiedzy była pigwa, a nie jabłko. Ciekawe, prawda? Swoją drogą, można ten fakt przedstawiać na różne sposoby. Spróbuj na przykład przedstawić to, opowiadając widzom spójną historię.
- Przeprowadź quiz lub test z pytaniami i zadaniami związanymi z tematem prezentacji. Większość widzów raczej nie spodziewa się, że otrzyma szansę wzięcia udziału w grze. I prawdopodobnie będą mile zaskoczeni. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli oferowane są nagrody. Na przykład rabat na prezentowany produkt lub usługę. Powinieneś zdać sobie sprawę, że ci, którzy wygrają ten rabat, prawie na pewno staną się Twoimi klientami. Ponadto konkursy, quizy, ankiety i testy mają wspaniałą właściwość wciągania odbiorców w proces prezentacji, czyniąc ich aktywnymi uczestnikami wydarzenia. A wszelka interaktywność, jak wiadomo, radykalnie zwiększa skuteczność prezentacji.
- Dodaj wideo. Choć może się to wydawać dziwne, technika ta jest nadal stosowana dość rzadko. Jeśli poprosisz widzów prezentacji (i autorów) o opisanie typowej prezentacji, prawie na pewno większość powie, że jest to coś ze slajdami i komentarzami prezentera i/lub prelegentów. Zapytaj siebie. Czy na myśl o prezentacji online przychodzą Ci do głowy filmy? Tymczasem, jeśli wierzyć statystykom, wykorzystanie wideo w prezentacji zwiększa sprzedaż o 85%. Wniosek jest oczywisty: niezależnie od tego, jaką prezentację online tworzysz, spróbuj przekazać niektóre jej pomysły i koncepcje za pomocą wideo lub animacji. Lepiej oczywiście wykorzystać te elementy na początku swojej prezentacji.
- Zaoferuj niestandardowe spojrzenie na produkt lub usługę. Co to jest widok niestandardowy? Najlepiej wyjaśnić to na konkretnym przykładzie. Weźmy pod uwagę starą marketingową bajkę o pewnym właścicielu sieci dochodowych salonów samochodowych, który wymagał od swoich sprzedawców, aby zwracali uwagę młodych nabywców na modele z przestronnym tylnym siedzeniem, zwracając szczególną uwagę na jego wygodę… Czy mamy Ci wyjaśnić, co oni mówią sugerowali?
- Zaproś ciekawych prelegentów. Innym dobrym sposobem na zaskoczenie publiczności i zwiększenie jej skupienia jest zaproszenie niespodziewanych gości w roli prelegentów i współgospodarzy. Nie znasz takich gości, których możesz zaprosić? To już nie jest problem. Możesz je stworzyć samodzielnie. Na przykład za pomocą Pitch Avatar, inteligentny asystent prezentera.
Na koniec zapisaliśmy jeszcze jedną wskazówkę. Znasz najprostszy sposób na znalezienie czegoś, co naprawdę zaskoczy odbiorców? Znajdź coś w temacie swojej prezentacji, co Cię zaskoczy. W takim przypadku odniesiesz stuprocentowy sukces.
Powodzenia, udanych prezentacji i wysokich dochodów!
