Słynna reguła profesora psychologii Alberta Meyerabiana 7%-38%-55% mówi, że ludzie przekazują tylko 7% informacji w słowach. Kolejne 38% to intonacja, a pozostałe 55% to mowa ciała.
Powyższe stwierdzenie nigdy nie było tajemnicą dla doświadczonych mówców. Wiemy, że podczas nauczania krasomówczego w starożytnej Grecji i starożytnym Rzymie zwracano szczególną uwagę na gesty, postawy i mimikę. Nic z tego nie jest zaskakujące. Język ciała jest znacznie starszy niż język mówiony. Nawet wraz z pojawieniem się mowy artykułowanej język ciała nadal się poprawiał i rozwijał. Na przykład z prymitywnymi myśliwymi, którzy aby nie spłoszyć ofiary, często byli zmuszani do komunikowania się bez słów.
Dlaczego dziś nie wykorzystujemy jej w pełni? Nie mamy tu na myśli specjalistycznego języka migowego. Z pewnością każdy z nas z łatwością pamięta przykłady ze swojego życia, kiedy informacje musiały być przekazywane bez słowa mówionego lub tekstu pisanego, na przykład podczas lekcji lub wykładów.
Tak więc, czy nam się to podoba, czy nie, jako prezenter nieuchronnie przekazujemy wiele informacji za pomocą mowy ciała. Jeśli nie robisz tego dobrze, jeśli nie nauczyłeś się tego kontrolować, proces ten będzie przebiegał na poziomie podświadomości. W takim przypadku z pewnością „powiesz” słuchaczom coś dodatkowego.
Na przykład możesz okazać podekscytowanie lub niepewność. Lub przyjmij postawę obronną, gdy zadają ci podchwytliwe pytanie. Oczywiście wszystko może być w porządku, ale niektóre gesty związane z tymi stanami emocjonalnymi są zbliżone do tych, które wykonują ludzie, którzy chcą coś ukryć lub po prostu chcą oszukać rozmówcę.
Fakt, że większość widzów odbierze te informacje nieświadomie niczego nie zmienia. Powstała podświadomie nieufność do mówiącego, a co za tym idzie do przekazywanych przez niego informacji, nie jest lepsza, a może nawet gorsza od sytuacji, gdy potencjalny klient ma racjonalne motywy, by odmówić oferowanego mu produktu lub usługi.
Porady, które pomogą opanować podstawy mowy ciała
Twoje zachowanie powinno wyglądać naturalnie.
Mechaniczna reprodukcja wyuczonych gestów i grymasów w najlepszym przypadku rozśmieszy cię; w najgorszym przypadku zrazi publiczność. Pamiętasz moment w filmie Jamesa Camerona, w którym John Connor uczy Terminatora uśmiechać się? W takim razie postać Arnolda Schwarzeneggera jest doskonałym przykładem tego, jak nie grać przed publicznością. Jakiekolwiek „słowa” w mowie ciała odtwarzasz, naucz się tego robić, aby organicznie pasowały do twojego wizerunku. Następnie możesz przeprowadzić próbę przed lustrem lub nagrać swoje działania przed kamerą.
Usiądź prosto i rozłóż, nie garb się ani nie napinaj.
Twoja postawa powinna wskazywać, że jesteś pewny siebie i gotowy do komunikacji. Wyprostuj ramiona, nie pochylaj się na bok, ale nie siedź tak, jakbyś połknął patyk. Dobre krzesło z regulowanym oparciem pomoże Ci przyjąć i utrzymać swobodną, zrelaksowaną postawę.
Oddychaj równomiernie i spokojnie.
Nasz oddech jest kolejnym wymownym wskaźnikiem naszego nastroju. Zbyt szybkie oddychanie może wskazywać na strach i chęć ucieczki. Nierówny oddech, ziewanie i ciężkie westchnienia mogą wskazywać na zmęczenie, znudzenie lub chęć ukrycia czegoś. Równomierny, spokojny oddech jest dobrą demonstracją pewności siebie, a także jednym z najlepszych sposobów na zdobycie tej pewności.
Prowadzenie prezentacji na stojąco
W przeciwieństwie do nagrywania występu na żywo przed salą, stojący mówca jest wyjątkiem w przypadku wydarzeń online. Widzom może to wywoływać różne skojarzenia – z profesorem uniwersyteckim, stand-upowcem, artystą estradowym czy szefem. Jednocześnie prawdopodobieństwo, że skojarzenia te spotkają się z „emocjonalnym minusem”, jest stosunkowo duże. Dlatego lepiej ich unikać, uzasadniając występ na nogach okolicznościami.
Na przykład pozycja stojąca jest logiczną decyzją, jeśli prezentacja dotyczy dużego obiektu. Samochód, mieszkanie, duży sprzęt AGD czy meble, atrakcja turystyczna, pokój hotelowy czy sztuka w galerii – o tych i podobnych przedmiotach warto rozmawiać na stojąco i/lub w ruchu.
Jednak mówcy często czują się komfortowo, prowadząc prezentacje na stojąco, bez względu na kontekst. Dzięki temu czują się pewnie i komfortowo. Jeśli należysz do tej kategorii, spróbuj aktywnie pracować z magnetyczną tablicą do pisania, obrazkami i markerami. I żadnych wskazówek – tylko gesty rąk. Wskaźnik jest ostrym nawiązaniem do czasów studiów, które, jak już wspomniano, budzą u wielu negatywne emocje i skojarzenia.
Brak emocji jest gorszy niż okazywanie jakichkolwiek emocji.
W obliczu konieczności kontrolowania gestów i mimiki wielu początkujących mówców decyduje się całkowicie zrezygnować z mowy ciała. Zamiast tego zastygają w jednej pozie, niczym posąg, wbijają szklisty, niewidzący wzrok w jeden punkt i czytają tekst z kamienną miną, monotonnym brzęczeniem. Okropny widok! Jeśli kiedykolwiek pomyślisz o zrobieniu tego, natychmiast wyrzuć ten pomysł z głowy. Co więcej, nie bądź leniwy i nagraj tekst w tym stylu na wideo do wielu zastosowań. Zapewniamy, że jeden taki eksperyment wystarczy.
Spójrz na całą widownię.
W większości przypadków gospodarz wydarzenia online musi widzieć swoich odbiorców. W tej sytuacji często zapomina się, że publiczność widzi cię doskonale i podświadomie reaguje, gdy na nią patrzysz, prawie tak samo, jakbyś był fizycznie obok niej.
Dlatego musisz zachowywać się tak, jakby publiczność siedziała przed tobą, patrząc nie na konkretnego widza, ale na całą widownię jednocześnie. Aby to zrobić, naucz się zmieniać kierunek spojrzenia co kilka sekund, robiąc to płynnie i spokojnie, aby objąć wszystkich.
Powstrzymaj się od długiego skupiania wzroku na jednym punkcie.
Jeśli tym punktem jest obiektyw aparatu lub mniej więcej środek ekranu, widz może odnieść wrażenie, że patrzysz bezpośrednio na niego, co jest jedną z najbardziej oczywistych form agresywnego zachowania.
Jeśli twój wzrok jest utkwiony w taki sposób, że wydajesz się celowo odwracać wzrok od publiczności – na przykład w jednym z rogów ekranu – widzowie mogą odnieść wrażenie, że po prostu nie chcesz na nich patrzeć. To z kolei może być odebrane jako przejaw arogancji i/lub pogardy.
Nie kieruj wzroku ani nie patrz w dół
Demonstrujesz niepewność, przesuwając wzrok z boku na bok oraz w górę iw dół. Często takie zachowanie odbierane jest jako chęć kłamania lub czynne kłamanie.
Takie zachowanie jest jedną z wyraźnych oznak winy, podporządkowania i niepewności. Ponadto publiczność denerwuje się, gdy mówca cały czas patrzy gdzieś poza ekran. Maksymalnie możesz rzucić okiem na klawiaturę. Ale lepiej tego nie robić i opanować pisanie na ślepo, jeśli musisz pracować z klawiaturą.
Podkreśl i podkreśl kluczowe punkty za pomocą mimiki.
Uśmiech, nieco szerzej otwarte oczy, lekko uniesione brwi, lekkie, płynne skinienie głową – te proste gesty pomogą podkreślić wagę chwili. Na przykład na początku i na końcu prezentacji jako całości lub jej części.
Uważaj na swoje ręce.
Twoje dłonie mogą wiele powiedzieć. Złożenie ich na klatce piersiowej sygnalizuje przyjęcie postawy obronnej, zaciśnięcie pięści sygnalizuje gotowość do ataku. Drapanie się po nosie, ciągłe poprawianie okularów, szczypanie płatków uszu, mierzwienie włosów, chwytanie się krawędzi stołu czy podłokietników – te czynności pokazują niepewność i budzą nieufność. Oczywiście najlepiej unikać wszystkich powyższych.
Jeśli potrzebujesz pomocy w zwiększeniu pozytywnego wpływu prezentacji za pomocą gestów, najlepiej zajmij ręce czymś praktycznym. Na przykład połóż prawą rękę na myszy komputerowej, a lewą trzymaj obok klawiatury. Oczywiście, oldskulowa opcja z epoki przedcyfrowej – długopis i notatnik – też się przyda. Ale prawdę mówiąc, jest to rozwiązanie tymczasowe. Przede wszystkim dobry mówca musi nauczyć się „mówić” rękami.
Jakie są podstawowe zasady gestykulacji?
Gest musi być płynny.
Im gładsza, tym lepiej. Nagły ruch odbierany jest jako bezpośrednie zagrożenie. Ale pamiętaj, aby odróżnić płynność od powolności.
Stosuj zasadę „ręce do pudełka”.
Szerokie gesty mówią o braku powściągliwości. Dodatkowo w przypadku prezentacji online szeroki gest sprawia, że ręce prezentera wylatują z kadru. Aby tego uniknąć, wyobraź sobie, że twoje ręce są umieszczone w pudełku o bokach wielkości piętnastocalowego ekranu komputera. Wszystkie twoje gesty muszą być zawarte w tym wyimaginowanym pudełku.
Jasno określ, co chcesz powiedzieć swoim gestem.
Podobnie jak w przypadku źle skonstruowanej frazy lub niedokładnego terminu, niewłaściwy gest może zniekształcić znaczenie wiadomości, którą chcesz przekazać. Twoje gesty powinny być znaczącymi działaniami, a nie instynktownymi ruchami rąk.
Oto kilka przykładów znaczących gestów:
Wyliczenie – numerowanie palcami.
Wzrost – poziomo otwarta dłoń, wznosząca się od dołu.
Małe lub malejące – połączony lub lekko rozdzielony kciuk i palec wskazujący.
Zwycięstwo – palec wskazujący i środkowy tworzące literę „V”. Dłoń powinna być zwrócona w stronę publiczności.
You (lub „ty” w znaczeniu publiczności jako całości) – dłoń skierowana do publiczności z wyciągniętymi palcami. Należy pamiętać, że bezpośrednie wskazywanie osoby lub publiczności jednym palcem jest niegrzeczne i agresywne. Nawet jeśli chcesz podkreślić gestem słowo „ja” lub „ja”, lepiej zrobić to całą dłonią.
W etapach – poziomo otwarta dłoń uniesiona do góry serią ruchów, jak przy wchodzeniu po schodach.
Wszystko dobrze zważ – dwie dłonie tworzące garście jakby kołyszące się względem siebie.
Stop – otwarta dłoń skierowana w stronę publiczności.
Podsumowanie
Przygotowując prezentację, należy poświęcić tyle samo uwagi co tekstowi, ponieważ przekazuje się informacje niewerbalnie, a także słowami i intonacją. Przykłady w tym artykule mają na celu pokazanie znaczenia mowy ciała dla prezenterów i ogólne wyobrażenie o jej bogactwie. Profesjonalni mówcy muszą się jej uczyć i doskonalić przez całe życie.
Powodzenia wszystkim i wysokich dochodów! I pamiętaj, aby użyć Pitch Avatar – najbardziej zaawansowana usługa do prezentacji, webinarów i innych wydarzeń online.
-
Ten artykuł jest częścią naszego e-booka „Psychologia prezentacji”
