Zacznijmy od najważniejszej rzeczy, czyli jasnego zdefiniowania do czego dokładnie ma służyć oprogramowanie, powszechnie określane jako Lead Capture Software.
W najbardziej zwięzłej formie brzmi to tak: Lead Capture Software – narzędzia, które pomogą Ci znaleźć i zebrać informacje o potencjalnych klientach zainteresowanych Twoim produktem lub usługą.
Ich celem jest przede wszystkim dotarcie do osób, które odwiedziły Twoją witrynę, osób posiadających zasoby profilu związane z Twoją branżą lub innymi kanałami marketingowymi. Narzędzia Lead Capture Software wykorzystują różne metody, takie jak formularze gromadzenia danych, chatboty i połączenia telefoniczne, aby uzyskać kontakty odwiedzających i dowiedzieć się więcej o ich zainteresowaniach i potrzebach. Ułatwia to zarówno proces przekształcania odwiedzających w klientów, jak i kontakt z nimi.
Jesteśmy pewni, że po przeczytaniu powyższego ktoś zapyta, dlaczego Lead Capture Software należy wydzielić w kategorii odrębnej od Lead Generation Software? Jeśli spojrzymy na to pytanie w najszerszym znaczeniu, nie możemy nie zgodzić się z faktem, że oba rodzaje produktów mają ten sam ogólny cel. Co więcej, w czasach, gdy marketerzy i sprzedawcy mieli do dyspozycji jedynie kilkanaście narzędzi programowych, różne klasyfikacje nie miały większego sensu. Wystarczyło jedno – oprogramowanie dla marketingu.
Jednak dzisiaj, gdy dostępnych jest tysiące narzędzi programowych, nie można obejść się bez definicji i klasyfikacji, które pomagają szybko zrozumieć, do czego każde z nich ma służyć. Dlatego też oprogramowanie Lead Generation Software, w odróżnieniu od Lead Capture Software, jest dziś powszechnie rozumiane jako rozwiązania, które pomagają przyciągnąć więcej osób do serwisu lub innych kanałów marketingowych, a rozwiązania te działają na rzecz zwiększenia ruchu i świadomości marki.
Wyobraźmy sobie, jak to działa. Załóżmy, że oferujesz… Cóż, powiedzmy, inteligentną domową maszynę do lodów. Stworzyłeś wiele różnych treści, aby zwrócić uwagę na swoje produkty. Jak jednak ustalić, które z osób, które odwiedziły Twoją stronę internetową i media społecznościowe, obejrzały prezentacje i przeczytały artykuły oraz ogólnie odwiedzane zasoby lodów lub sprzętu kuchennego, są naprawdę zainteresowane zakupem Twojej maszyny? Rozwiązania, które wybierzesz, aby osiągnąć te cele, to oprogramowanie do generowania leadów. To zadanie rozwiązuje dokładnie oprogramowanie z kategorii Lead Capture Software.
Czas spróbować odpowiedzieć na pytanie, „Jak wybrać narzędzie do przechwytywania leadów?” W tym celu postanowiliśmy zaproponować dwie alternatywne klasyfikacje, a na końcu artykułu listę opisującą poszczególne rozwiązania. Nie uwzględniliśmy nasz główny łapacz na ostatecznej liście. Zrobiliśmy to jednak wyłącznie ze skromności. Rozumiesz – to tam należy.
Klasyfikacja narzędzi Lead Capture Software według funkcjonalności
To prawdopodobnie najłatwiejszy sposób wyboru programu LCS. Musisz tylko zdecydować, jak zaawansowanego rozwiązania potrzebujesz. Klasyfikacja ta jest dobrym przewodnikiem dla tych, którzy dopiero zaczynają zapoznawać się z narzędziami do pozyskiwania leadów i nie do końca wiedzą, jakie są ich potrzeby. Możesz wypróbować różne opcje, od prostych po złożone, aż znajdziesz najlepszą.
- Narzędzia LCS z podstawową funkcjonalnością. Programy te umożliwiają zbieranie danych kontaktowych od osób odwiedzających Twoją witrynę lub inne kanały za pomocą prostych formularzy lub widżetów. Z reguły nie oferują dodatkowych funkcji. Przykłady: Strona połączenia, LeadFeeder, LeadBoxer.
- Narzędzia LCS z zaawansowaną funkcjonalnością. Oprogramowanie to umożliwia nie tylko zbieranie danych kontaktowych odwiedzających, ale także poznanie ich zainteresowań, potrzeb i zachowań. Zwykle można go używać do oceny, kwalifikowania, segmentowania i pozyskiwania potencjalnych klientów. Przykłady obejmują ZoomInfo, Lusza, WhatConverts, Linia sieciowa.
- Narzędzia LCS z zaawansowaną funkcjonalnością i integracją z CRM. Oprócz tego, co zostało wspomniane w dwóch poprzednich punktach, tego typu rozwiązania pozwalają nie tylko zbierać i przetwarzać informacje o leadach, ale także automatycznie przekazywać je do Twojego systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM). Pomoże Ci to lepiej zorganizować dotarcie do klienta i zarządzać potencjalnymi klientami, a także zsynchronizować odpowiednie dane z kampaniami marketingowymi i sprzedażowymi. Przykłady obejmują Jotforma, Poniedziałkowy CRM sprzedaży, HubSpot.
Klasyfikacja narzędzi Lead Capture Software według źródła leadów
Takie podejście do wyboru rozwiązań w zakresie pozyskiwania leadów jest wygodne, ponieważ pozwala wybrać jeden lub więcej programów w oparciu o źródła, z których korzystasz podczas poszukiwania klientów.
- Narzędzia internetowe LCS. Programy te służą do zbierania informacji kontaktowych za pośrednictwem formularzy, chatbotów, wyskakujących okienek, lądowań itp. Zazwyczaj można ich używać do analizy ruchu i zachowań odwiedzających na Twojej stronie. Przykłady: Jotforma, Landingi, Strona główna, Strona połączenia, LeadFeeder.
- Narzędzia mediów społecznościowych LCS. Tego typu oprogramowanie koncentruje się na pozyskiwaniu potencjalnych klientów na Facebooku, LinkedIn, Twitterze itp. Często można go używać do śledzenia rozmów związanych z Twoją marką, branżą lub branżą i uczestniczenia w nich. Przykłady obejmują Lusza, Połączenie prowadzące, LeadSift.
- Narzędzia e-mailowe LCS. Programy te umożliwiają zbieranie danych kontaktowych subskrybentów poczty e-mail za pośrednictwem formularzy zgody, stron docelowych, wiadomości e-mail itp. Ponadto zazwyczaj pomagają w tworzeniu i wysyłaniu kampanii marketingu e-mailowego w celu przyciągnięcia i zatrzymania potencjalnych klientów. Przykłady obejmują MailChimp, AWeber, ConvertKit.
- Narzędzia Event LCS. Ta grupa rozwiązań skierowana jest do tych, którzy aktywnie wykorzystują prezentacje online, webinary, konferencje itp. w celu przyciągnięcia potencjalnych klientów. Zazwyczaj ich funkcjonalność obejmuje również zarządzanie rejestracjami i przekazywanie informacji zwrotnych na wydarzeniach. Przykłady obejmują Stova, Momento.
Popularne produkty oprogramowania do przechwytywania leadów
Jotform. Łatwy w użyciu kreator formularzy z tysiącami gotowych do użycia szablonów, w tym szablonami do pozyskiwania potencjalnych klientów. Integruje się z CRM i innymi narzędziami do przechwytywania leadów.
punkt centralny. Bogata w funkcje platforma CRM, która między innymi pozwala zbierać i przetwarzać informacje o leadach, automatycznie przekazując je do Twojego systemu zarządzania relacjami z klientami. Zapewnia również funkcje takie jak analityka, automatyzacja marketingu, docieranie do wiadomości e-mail, tworzenie stron internetowych itp.
Zestaw konwertujący. Platforma marketingowa dla autorów chcących zarabiać na swojej publiczności. Zapewnia przechwytywanie potencjalnych klientów za pośrednictwem poczty e-mail, dając blogerom, podcasterom i innym twórcom treści możliwość tworzenia i wysyłania kampanii. Oferuje również funkcje, takie jak formularze zgody, strony docelowe, automatyzacja poczty e-mail i inne.
LeadBoxer. Platforma do przechwytywania leadów internetowych, która umożliwia śledzenie i mierzenie zachowań odwiedzających Twoje zasoby. Inne funkcje obejmują segmentację potencjalnych klientów, wykrywanie zamiarów potencjalnych klientów i powiadomienia o potencjalnych klientach.
ZoomInfo. Narzędzie kompleksowe, a jednym z jego zadań jest zapewnienie jak najpełniejszego obrazu klientów i potencjalnych klientów. Cel ten osiąga się dzięki solidnej bazie danych i bogatemu zestawowi funkcji. Ponadto ZoomInfo oferuje rozwiązania z zakresu marketingu e-mailowego, marketingu opartego na kontach i automatyzacji sprzedaży.
Stova. Ekosystem zarządzania wydarzeniami, który między innymi pomaga pozyskiwać leady z prezentacji online, webinariów, konferencji, targów itp. Integruje się z CRM, automatyzacją marketingu i różnymi rozwiązaniami eventowymi.
LeadSift. Narzędzie do pozyskiwania leadów zarówno z mediów społecznościowych, jak i stron internetowych. Pomaga śledzić i analizować rozmowy społecznościowe związane z Twoją marką lub branżą, kwalifikować potencjalnych klientów i określać ich zamiary.
MailChimp. Platforma marketingu e-mailowego, która umożliwia tworzenie i wysyłanie kampanii e-mailowych w celu przyciągania, pozyskiwania i zatrzymywania potencjalnych klientów. Oferuje również zalety takich funkcji, jak CRM, strony docelowe, formularze zgody i analizy.
Lusza. Rozszerzenie do przeglądarki pomagające znajdować i analizować informacje o potencjalnych klientach. Integruje się z LinkedIn, Salesforce, HubSpot i innymi platformami używanymi do gromadzenia i wypełniania danych o potencjalnych klientach.
Poniedziałkowy CRM sprzedaży. Platforma pozyskiwania leadów z integracją z CRM, która pozwala skupić cały proces sprzedaży w jednym miejscu. Pomaga między innymi zautomatyzować proces sprzedaży i śledzić wyniki sprzedaży.
Co konwertuje. Oprogramowanie do śledzenia i analizowania różnych kanałów marketingowych – rozmów, czatów i formularzy. Jest wyposażony w funkcje umożliwiające kwalifikację leadów, przypisywanie leadów i raportowanie leadów.
LeadFeeder. Rozwiązanie do pozyskiwania leadów ze stron internetowych, pozwalające zidentyfikować firmy zainteresowane Twoją witryną i uzyskać dane kontaktowe do ich kluczowych osób. Integruje się z CRM i innymi narzędziami do zarządzania leadami.
Momento. Rozwiązanie przeznaczone dla event managerów i pisarzy. Zapewnia pozyskiwanie leadów z dowolnego urządzenia, analitykę, długoterminowe uzupełnianie informacji o uczestnikach, pomoc w tworzeniu i wysyłaniu spersonalizowanych materiałów e-mailem oraz inne funkcje.
NetLine. Platforma generowania popytu B2B, która pomaga pozyskiwać potencjalnych klientów przyciągniętych przez treści marketingowe. Umożliwia dystrybucję treści za pośrednictwem sieci wydawców B2B, a także uzyskiwanie szczegółowych analiz dotyczących odbiorców.
Weber. Rozwiązanie do przechwytywania leadów e-mailowych, które pomaga tworzyć listy subskrybentów i zarządzać nimi, a także tworzyć i wysyłać spersonalizowane kampanie marketingowe. Ponadto oferuje funkcje takie jak formularze zgody, automatyzacja poczty e-mail i raportowanie.
Lądowanie. Narzędzie do tworzenia stron docelowych typu „przeciągnij i upuść”, służące do tworzenia i optymalizowania stron docelowych w celu pozyskiwania potencjalnych klientów ze stron internetowych. Można go wykorzystać do uruchomienia i optymalizacji nieograniczonej liczby kampanii, aby przekształcić odwiedzających w klientów. Integruje się z różnymi narzędziami marketingowymi i sprzedażowymi.
Strony główne. Kolejna platforma do tworzenia i optymalizacji stron docelowych pomagająca pozyskiwać leady ze stron internetowych. Oferuje więcej szablonów i funkcji niż Landingi, ale wymaga większego budżetu i więcej czasu na dostosowanie.
Strona wywoławcza. Program do pozyskiwania leadów ze stron internetowych, mający na celu zwiększenie konwersji odwiedzających na rozmowy. Analizuje zachowanie osób odwiedzających witrynę i oferuje im bezpłatny kontakt telefoniczny ze sprzedawcą w ciągu 28 sekund.
Połączenie prowadzące. Program do pozyskiwania potencjalnych klientów z LinkedIn, który pomaga zautomatyzować wyszukiwanie potencjalnych klientów i docieranie do nich za pomocą tej platformy społecznościowej. Oferuje między innymi możliwość połączenia z CRM, pocztą elektroniczną i innymi narzędziami.
Jako posłowie podzielmy się uwagą, która aż prosi się o rozważenie podczas analizy popularnych produktów Lead Capture Software. Wiele zespołów dysponujących powiązanymi rozwiązaniami, w toku zmagań konkurencyjnych branży, dążyło do maksymalizacji funkcjonalności swojego produktu LCS, aż mogłoby się wydawać, że nie ma między nimi żadnej różnicy. Ale tak nie jest. Jeśli kopiesz głębiej, szybko staje się jasne, że każdy z nich nadal ma swoje unikalne cechy i możliwości. W związku z tym zaawansowany, nowoczesny marketer powinien posiadać kilka odpowiednich narzędzi do różnych zadań. W tym nasze Pitch Avatar Łapacz klientów.
Powodzenia i wysokich dochodów!
