Oto kilka wskazówek od naszych zespół, który pomoże zorganizować wdrożenie sztucznej inteligencji w pracy firm i przedsiębiorstw.
Czy się to komuś podoba, czy nie, obecny stan rzeczy jest taki, że sukces w biznesie bez narzędzi opartych na sztucznej inteligencji jest dziś niemożliwy. Wygląda na to, że ten trend utrzyma się jeszcze długo. Różne opcje AI będą coraz doskonalsze, oferując nowe możliwości. Wielu futurystów przewiduje, że w dającej się przewidzieć przyszłości, przynajmniej w tym stuleciu, sztuczna inteligencja osiągnie niesławną „osobliwość” – poziom rozwoju, na którym dorówna lub nawet przewyższy ludzką inteligencję. Jednak to drugie wciąż budzi kontrowersje.
Nie budzi kontrowersji fakt, że firmy, przedsiębiorcy i menedżerowie najwyższego szczebla, którzy ignorują narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, szybko i być może beznadziejnie pozostaną w tyle za swoimi konkurentami. Powstało i nadal powstaje tak wiele narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, że przeniknęły one do wszystkich bez wyjątku obszarów biznesu. Dlatego jeśli usłyszysz, że ktoś zastanawia się nad tym tematem: „W mojej firmie nie jest potrzebna sztuczna inteligencja”, możesz śmiało założyć, że ta osoba rzuciła ręcznik.
Jednak samo pozyskanie rozwiązań AI nic nie znaczy. Formalne podejście do wykorzystania technologii nigdy nie dawało dobrych rezultatów. Każde narzędzie będzie naprawdę skuteczne tylko wtedy, gdy będzie używane prawidłowo, w ramach odpowiedniej kultury i filozofii. Wierzymy, że nasze wskazówki pomogą rozwiązać ten problem.
Technologie AI nie są uniwersalnym rozwiązaniem wszystkich problemów. Bardzo ważne jest, aby od samego początku zrozumieć, że sztuczna inteligencja nie jest magicznym narzędziem w rodzaju magicznej różdżki, której fala, dzięki której klienci i pieniądze będą płynąć do Ciebie burzliwym i niekończącym się strumieniem. Jest mało prawdopodobne, aby postęp kiedykolwiek stworzył coś takiego, ponieważ każdy nowy zwrot w toku stworzy nowe wyzwania i zadania. Dlatego od samego początku musisz nastroić siebie i swoich pracowników na fakt, że rozwiązania AI to nic innego jak kolejny rodzaj narzędzi, które mogą zwiększyć efektywność pracy, ale nie eliminują konieczności pracy.
Głównym produktem wytwarzanym przez rozwiązania AI jest czas. Niezależnie od tego, jakiego narzędzia opartego na sztucznej inteligencji używasz, prawie wszystkie mają jedną wspólną cechę. Mianowicie oszczędzają (a tym samym produkują) czas. I dotyczy to wszystkich uczestników procesów biznesowych – klientów, właścicieli, akcjonariuszy, partnerów, menedżerów wyższego szczebla i zwykłych pracowników. W większości przypadków samo to uzasadnia koszty nabycia narzędzi AI, gdyż czas jest najcenniejszym i praktycznie niezastąpionym zasobem.
Na pierwszy rzut oka to, co zostało powiedziane, jest oczywiste, a nawet banalne. Spójrzmy jednak na sytuację z praktycznego punktu widzenia. Czy top managerowie, którzy wdrożyli rozwiązania AI, zawsze weryfikują format pracy pod kątem jej możliwości? Załóżmy, że pracownik pracuje 40 godzin tygodniowo. Kupiłeś narzędzie AI, które oszczędza 10 godzin pracy tygodniowo. Czy zastanawiałeś się, co zrobić z zaoszczędzonymi godzinami? Założymy się, że wiele firm nawet nie myśli o analizie rzeczywistych oszczędności czasu dzięki technologiom AI i odpowiednim wprowadzeniu zmian w przepływie pracy. Prowadzi to do prostej rady. Po wdrożeniu rozwiązania AI w swojej firmie oceń, ile czasu „wyprodukowało” dla Ciebie i spróbuj go racjonalnie wykorzystać.
Wykorzystanie rozwiązań AI nie powinno prowadzić do zwolnień pracowników, ale do skalowania biznesu. W reklamowych opisach rozwiązań AI często można spotkać wzmiankę o takiej „zalecie” praktycznego zastosowania sztucznej inteligencji, jak „obniżenie kosztów personelu”. Trudno sobie wyobrazić gorszy sposób na „promowanie” rozwiązań AI. I problem nie polega nawet na tym, że takie podejście powoduje, że wiele osób boi się o swoją pracę, ale na jego zasadniczym błędzie strategicznym. Powszechnie wiadomo, że udany biznes trzeba doskonalić, rozszerzać i rozwijać. „Optymalizacja poprzez redukcje” to droga donikąd. Właściwą strategią wdrażania technologii AI jest natychmiastowe postawienie na rozwój i skalowanie. Zamiast „obniżać koszty personelu”, warto zawsze mieć gotowe pomysły na przydzielanie nowych kreatywnych zadań pracownikom, którzy dzięki sztucznej inteligencji zostali uwolnieni od rutynowej i bezproduktywnej pracy.
Nie ograniczaj się do korzystania tylko z jednego narzędzia AI. Pomimo tego, że niektóre usługi i produkty pretendują do miana „uniwersalnych” i wielu do tego uniwersalizmu dąży, programiści włożyli ogrom pracy w stworzenie wyspecjalizowanych produktów AI. Niemal na pewno najskuteczniejszym rozwiązaniem dla przedsiębiorstw, szczególnie średnich i dużych, nie będzie poszukiwanie jednej „uniwersalnej” AI, ale wykorzystanie „orkiestry AI” kilku wyspecjalizowanych narzędzi AI.
Opracuj nowe strategie biznesowe i formaty pracy z myślą o narzędziach AI. Typowym sposobem wykorzystania technologii AI jest „wkręcenie” ich w istniejące modele pracy. Przypomina to nieco użycie silników parowych w większości flot podczas przechodzenia z żagli na parę. W tamtych czasach powszechnym zwyczajem było wzięcie zwykłego drewnianego żaglowca i jego modernizację poprzez zainstalowanie silnika parowego. Minęło trochę czasu, zanim budowa specjalnie zaprojektowanych statków parowych stała się zjawiskiem masowym. I rozumiesz, że takie statki wykonały swoją pracę znacznie lepiej niż połączenie starej żaglówki i nowego parowca? Dlatego też nasza rada – wdrażając technologie AI, od razu rozpocznij opracowywanie nowych strategii i formatów biznesowych, biorąc pod uwagę możliwości i perspektywy rozwoju AI.
Organizujemy kompleksowe wdrożenia technologii AI angażując pracowników na każdym szczeblu. Rozwiązania AI staną się naprawdę wartościowe i efektywne dla firmy tylko wtedy, gdy w proces ich integracji i wykorzystania zaangażują się wszyscy pracownicy. Niezależnie od zadania, do którego używasz narzędzi AI, postaraj się upewnić, że korzystają z nich wszystkie działy i obszary. Zaangażuj wszystkich pracowników w dyskusję, do czego i w jakim celu można wykorzystać produkty AI. Technologie AI to stosunkowo nowy kierunek i nawet ich twórcy nie zawsze mają jasne pojęcie o obszarach ich zastosowania. Daj całemu zespołowi możliwość eksperymentowania i zaoferuj opcje integracji. Doświadczenie pokazuje, że jeśli większość firm traktuje produkt AI jako „niezrozumiałą modną rzecz, której się używa (marketerzy, księgowi, sprzedawcy, HR, analitycy rynku – wybierzcie tego właściwego) – stracicie lwią część tego, co możecie zyskać dzięki sztucznej inteligencji.
Jednoczesne wdrażanie technologii AI we wszystkich obszarach działalności firmy, dostępność opartych na nich rozwiązań zarówno dla pracowników, jak i klientów, tworzy harmonijny ekosystem w firmie i kształtuje jej holistyczny wizerunek. To drugie jest bardzo istotne z punktu widzenia wizerunku. Próba łączenia nowych technologii w jednych obszarach działalności, a pozostawiania przestarzałych rozwiązań w innych, może łatwo przerodzić się w ciekawostkę, jak niektóre linie lotnicze z pierwszej połowy XX wieku, które jako cysterny z paliwem wykorzystywały wozy konne z beczkami.
Pozwól AI dać pracę AI: Dziś można już zmierzyć się z ciekawym problemem. Rozwiązanie AI wykonuje swoją pracę poprawnie i szybko, ale ludzie nie mają czasu na wykorzystanie jego wyników. Na przykład analityk AI dostarcza wyniki badania tablic informacji i wynikających z nich rekomendacji, ale ludzie pracują wolniej niż AI i nie mają czasu na zastosowanie ich w swojej pracy. Co robić? Oto oczywiste rozwiązanie dla Ciebie. Pozwól pracownikom „przekazywać” wyniki pracy jednej sztucznej inteligencji drugiej. Można na przykład wyniki i wnioski wspomnianego analityka AI przekazać uniwersalnej AI opartej na dużym modelu językowym i zaproponować opracowanie sposobów wykorzystania tych informacji w praktyce. Najważniejsze jest jasne i jednoznaczne sformułowanie zadania.
W związku z powyższym należy zauważyć, że taki styl, jak prowadzenie i zarządzanie różnymi systemami AI, najwyraźniej w najbliższej przyszłości stanie się jedną z najpopularniejszych form pracy we wszystkich rodzajach biznesu. I nie tylko w biznesie.
Powodzenia i wysokich dochodów dla wszystkich!
