Są potrzebne do maksymalnej personalizacji odpowiedzi na pytania oraz innych elementów treści i wydarzeń online.
Dla tych, którzy potrzebują czegoś więcej niż krótkiej odpowiedzi na główne pytanie, rozwiniemy nieco więcej.
Leady (i pieniądze), które tracimy
Zacznijmy od oczywistości. Nie zawsze można poświęcić każdemu widzowi tyle uwagi, ile potrzebuje lub chce – w tym przypadku jest to jedno i to samo. Co więcej, bądźmy szczerzy – nawet jeśli chodzi o powierzchowność i zwięzłość odpowiedzi na pytania które pojawiają się podczas prezentacji, wielu widzów nie otrzymuje spersonalizowanych odpowiedzi. Prowadzący i mówcy są po prostu zmuszeni do grupowania i łączenia pytań, które są w istocie zbliżone, minimalizując każdą odpowiedź tak bardzo, jak to możliwe. W przeciwnym razie komunikacja z widzami może ciągnąć się godzinami. Ale takie zachowanie jest bezpośrednią sprzecznością z polityką personalizacji przestrzeganą przez większość marketerów i sprzedawców.
Co oznacza brak bezpośredniej i szybkiej spersonalizowanej odpowiedzi na pytanie na czacie? Wysokie prawdopodobieństwo, że realna szansa na zawarcie transakcji została zaprzepaszczona. Według statystyk około jedna czwarta wszystkich klientów oczekuje odpowiedzi na swoje pytania w środku nie więcej niż dwie godziny, podczas rozmowy zwiększa współczynnik konwersji o 82%. Wiadomo, że potencjalny nabywca jest osobą niecierpliwą i nie lubi czekać. Zamiast tego zwraca się do konkurencji i często wybiera nie sprzedawcę, który oferuje najlepsze warunki, ale tego, który pierwszy zareaguje.
Jednak, jak wspomnieliśmy wcześniej, fizycznie niemożliwe jest poświęcenie każdemu potencjalnemu klientowi tyle czasu i uwagi, ile jest konieczne do zawarcia i realizacji transakcji, zwłaszcza gdy tego chce. Tworzy to paradoksalną sytuację. Poświęcamy dużo czasu i wysiłku na łapanie leadów, ale wiele z nich ginie jeszcze zanim zaczniemy je rozgrzewać.
Roboty, które odpowiadają na pytania…
Wielu prezenterów i programistów zadało sobie trud, aby rozwiązać ten problem. Na przykład nasz zespół stworzył Pitch Avatar, co pozwala w dowolnym momencie zamienić nagranie prezentacji w transmisję na żywo. Oczywiście jest to możliwe tylko wtedy, gdy prezenter, marketer lub sprzedawca z tego korzysta Pitch Avatar jest dostępny i może odpowiedzieć na wiadomość, że ktoś zaczął przeglądać ich prezentację. Ale nie zawsze tak się dzieje. Sen, obiad, kolejne spotkanie – powodów, które mogą sprawić, że potencjalny klient nie dołączy do interesującej go prezentacji jest wiele.
Nic dziwnego, że wielu prezenterów, marketerów i sprzedawców to osoby niezwykle nerwowe, wzdrygające się przy każdej wiadomości i prawie płaczące po śnie lub spotkaniach z powodu liczby pytań, na które nie mogli odpowiedzieć w odpowiednim czasie.
A oto pracowite i niestrudzone nowoczesne roboty. Pojawienie się sztucznej inteligencji opartej na dużych modelach językowych (LLM), przetwarzaniu języka naturalnego (NLP) i uczeniu maszynowym (ML) doprowadziło do powstania całej gamy narzędzi, które mogą pomóc prezenterom rozwiązać opisany przez nas problem.
Wszystko jest proste – wyposaż swoją prezentację online w specjalnie przeszkolonego Chatbot oparty na sztucznej inteligencji, a ona będzie komunikować się z publicznością zamiast nas. Jednocześnie z każdym widzem osobno i dokładnie wtedy, kiedy będzie mu wygodnie. Innymi słowy, nie ma znaczenia, czy Twoja prezentacja jest oglądana na żywo, czy w nagraniu. Jej zdolność do promocji i sprzedaży nie maleje. Oczywiście, nawet dobrze dostrojony i wyszkolony wirtualny rozmówca AI nie jest w stanie odpowiedzieć na wszystkie pytania i co jakiś czas zadzwoni do osoby. Ale sądząc po rozwoju technologii, będzie się to zdarzać coraz rzadziej. Przewidywania, że na początku tej dekady 80-90% interakcji między klientami a markami będzie odbywać się bez udziału człowieka, stały się rzeczywistością.
…i prezenterzy.
Jednak bez względu na to, jak trudne jest zadanie komunikowania się z potencjalnym klientem, jesteśmy przekonani, że jest ono dalekie od ujawnienia potencjału AI w dziedzinie promocji i sprzedaży prezentacji online. Dzisiaj szereg Narzędzia AI są w stanie na przykład zawierać transakcje, przyjmować płatności i wydawać polecenia wysyłki towarów. Dlatego zastanawialiśmy się nad pytaniem: „Czy możliwe jest stworzenie asystenta AI dla prezentera, który nie tylko będzie mógł komunikować się z publicznością, ale także przejąć większość funkcji prezentera?” Odpowiedzią na to było pojawienie się naszego Narzędzie, które między innymi może generować, tłumaczyć i wyrażać teksty, robiąc to za pomocą wirtualnych obrazów prawdziwych ludzi i postaci fikcyjnych. I nie wszystkie jego możliwości ograniczają się do tego.
W każdym przypadku, niezależnie od tego, czy wybierzesz nasze produkty, czy też inne narzędzia, jest absolutnie jasne, że udane stworzenie i wykorzystanie nowoczesnych prezentacji on-line bez rozwiązań opartych na AI jest niemożliwe. Ci, którzy zdecydują się pracować w staromodny sposób, szybko znajdą się w sytuacji połykania kurzu, wyprzedzeni przez swoich konkurentów.
Życzę wszystkim powodzenia, udanych prezentacji i wysokich zysków!
