Są potrzebne do maksymalnej personalizacji odpowiedzi na pytania oraz innych elementów treści i wydarzeń online.
Dla tych, którzy potrzebują czegoś więcej niż krótkiej odpowiedzi na główne pytanie, rozwiniemy nieco więcej.
Leady (i pieniądze), które tracimy
Zacznijmy od oczywistości. Nie zawsze da się każdemu widzowi poświęcić tyle uwagi, ile potrzebuje lub chce – w tym przypadku jest to jedno i to samo. Co więcej, bądźmy szczerzy – nawet przy powierzchownych i krótkich odpowiedziach na pytania pojawiające się w trakcie prezentacji, wielu widzów nie otrzymuje spersonalizowanych odpowiedzi. Prowadzący i prelegenci są po prostu zmuszeni do grupowania i łączenia pytań, które są sobie bliskie w istocie, minimalizując w miarę możliwości każdą odpowiedź. W przeciwnym razie komunikacja z widzami może trwać godzinami. Jednak takie zachowanie jest bezpośrednią sprzecznością z polityką personalizacji, którą wyznaje większość marketerów i sprzedawców.
Co oznacza brak bezpośredniej i szybkiej spersonalizowanej odpowiedzi na pytanie na czacie? Wysokie prawdopodobieństwo, że realna szansa na zawarcie transakcji została zaprzepaszczona. Według statystyk około jedna czwarta wszystkich klientów oczekuje odpowiedzi na swoje pytania w środku nie więcej niż dwie godziny, podczas rozmowy zwiększa współczynnik konwersji o 82%. Wiadomo, że potencjalny nabywca jest osobą niecierpliwą i nie lubi czekać. Zamiast tego zwraca się do konkurencji i często wybiera nie sprzedawcę, który oferuje najlepsze warunki, ale tego, który pierwszy zareaguje.
Jednak, jak wspomnieliśmy wcześniej, fizycznie niemożliwe jest poświęcenie każdemu potencjalnemu klientowi tyle czasu i uwagi, ile jest konieczne do zawarcia i realizacji transakcji, zwłaszcza gdy tego chce. Tworzy to paradoksalną sytuację. Poświęcamy dużo czasu i wysiłku na łapanie leadów, ale wiele z nich ginie jeszcze zanim zaczniemy je rozgrzewać.
Roboty, które odpowiadają na pytania…
Wielu prezenterów i programistów zadało sobie trud, aby rozwiązać ten problem. Na przykład nasz zespół stworzył Pitch Avatar, co pozwala w dowolnym momencie zamienić nagranie prezentacji w transmisję na żywo. Oczywiście jest to możliwe tylko wtedy, gdy prezenter, marketer lub sprzedawca z tego korzysta Pitch Avatar jest dostępny i może odpowiedzieć na wiadomość, że ktoś zaczął przeglądać ich prezentację. Ale nie zawsze tak się dzieje. Sen, obiad, kolejne spotkanie – powodów, które mogą sprawić, że potencjalny klient nie dołączy do interesującej go prezentacji jest wiele.
Nic dziwnego, że wielu prezenterów, marketerów i sprzedawców to osoby niezwykle nerwowe, wzdrygające się przy każdej wiadomości i prawie płaczące po śnie lub spotkaniach z powodu liczby pytań, na które nie mogli odpowiedzieć w odpowiednim czasie.
A oto pracowite i niestrudzone nowoczesne roboty. Pojawienie się sztucznej inteligencji opartej na dużych modelach językowych (LLM), przetwarzaniu języka naturalnego (NLP) i uczeniu maszynowym (ML) doprowadziło do powstania całej gamy narzędzi, które mogą pomóc prezenterom rozwiązać opisany przez nas problem.
Wszystko jest proste – wyposaż swoją prezentację online w specjalnie przeszkolonego chatbota opartego na sztucznej inteligencji, a to on będzie komunikował się z publicznością zamiast z nami. Jednocześnie z każdym widzem osobno i dokładnie wtedy, kiedy jest to dla niego wygodne. Innymi słowy, nie ma znaczenia, czy Twoja prezentacja jest oglądana na żywo, czy w nagraniu. Jego zdolność do promocji i sprzedaży nie maleje. Oczywiście nawet dobrze dostrojony i przeszkolony wirtualny rozmówca AI nie jest w stanie odpowiedzieć na wszystkie pytania i od czasu do czasu zadzwoni do danej osoby. Ale sądząc po rozwoju technologii, będzie się to zdarzać coraz rzadziej. Przewidywania, że na początku tej dekady 80-90% interakcji między klientami a markami będzie odbywać się bez udziału człowieka, stały się rzeczywistością.
…i prezenterzy.
Jednak niezależnie od tego, jak trudne jest zadanie komunikacji z potencjalnym klientem, jesteśmy przekonani, że daleko mu do ujawnienia potencjału AI w zakresie promocji i sprzedaży prezentacji online. Obecnie wiele narzędzi AI jest w stanie m.in. zawierać transakcje, przyjmować płatności, czy wydawać polecenia wysyłki towaru. Dlatego pomyśleliśmy o pytaniu: „Czy możliwe jest stworzenie asystenta AI dla prezentera, który będzie w stanie nie tylko komunikować się z publicznością, ale także przejąć większość funkcji prezentera?” Odpowiedzią na to było pojawienie się naszego Narzędzie, które między innymi może generować, tłumaczyć i wyrażać teksty, robiąc to za pomocą wirtualnych obrazów prawdziwych ludzi i postaci fikcyjnych. I nie wszystkie jego możliwości ograniczają się do tego.
W każdym razie, niezależnie od tego, czy wybierzesz nasze produkty, czy inne narzędzia, jest absolutnie jasne, że skuteczne tworzenie i wykorzystanie nowoczesnych prezentacji online bez rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji nie jest możliwe. Ci, którzy zdecydują się na pracę w staromodny sposób, szybko znajdą się w sytuacji połykania kurzu, wyprzedzeni przez konkurencję.
Życzę wszystkim powodzenia, udanych prezentacji i wysokich zysków!
