O maior desafio é interagir em tempo hábil e manter a atenção de um potencial cliente.
O que significa chegar a um cliente na hora certa? Significa atingir a janela exata da programação deles quando eles puderem e até mesmo estiverem interessados em prestar atenção em você. Principalmente se você estiver à frente das expectativas deles e apresentar a eles uma solução para um problema que estão enfrentando no momento. Se você puder fazer isso, você será um rei para seus clientes.
Mas se você abordar uma pessoa quando ela estiver ocupada com outra coisa e não estiver pronta para receber suas informações, você perderá porque estará na posição de uma mosca chata. Em tal situação, é improvável que você seja salvo, mesmo pelo fato de oferecer a um cliente potencial um produto de que ele precisa desesperadamente.
Como você pode ser oportuno e se tornar um rei para seu cliente, e não uma mosca intrusiva?
Você pode confiar na simples sorte.
Mas se você está tentando personalizar sua oferta o máximo possível (e o cliente moderno adora personalização e localização), você pode tentar estudar a agenda da pessoa com quem planeja entrar em contato. Se você imaginar cenas como aquelas que você veria em um filme de espionagem de aventura, tire-as da mente imediatamente. Tenho outra coisa em mente. Para o homem moderno, a norma é levar uma vida aberta, deixando muitas informações pessoais na internet. Tanto diretamente, por meio de publicação nas redes sociais, por exemplo, quanto indiretamente, por exemplo, em forma de notícia no site de uma empresa. Estudar essas informações pode ser a chave que lhe dará acesso ao orçamento do seu próximo cliente.
Este método também será útil para lidar com outra tarefa difícil de um vendedor moderno. - mantendo a atenção do cliente. Não importa se você está tendo uma reunião on-line ou off-line à moda antiga. Olhar para várias telas ao mesmo tempo, interromper uma reunião para responder alguém no messenger é a norma da vida moderna. Vários canais de informação competem constantemente pela atenção de uma pessoa, e um cliente durante uma reunião não é exceção.
Segundo Prezi, 80% dos profissionais de negócios se distraem durante uma apresentação. Ao mesmo tempo, 20% dos espectadores de apresentações online olham constantemente para outra tela (Decktopus).
Portanto, um o vendedor deve desenvolver suas próprias táticas para manter a atenção. Aqui está o que posso aconselhar com base na minha própria experiência, na experiência dos meus colegas e em pesquisas recentes:
- Uma apresentação ou reunião (no nosso caso é a mesma coisa) deve ser o mais breve possível. Longas conversas de negócios são coisa do passado. Se você agendar uma reunião de 15 ou 30 minutos, o cliente potencial ficará grato. Confie em mim.
- Trabalhe em suas habilidades de falar em público. Aprenda como chamar a atenção com seu tom de voz, gestos, postura e mudanças no ritmo da fala;
- Pense onde seria apropriado contar uma anedota, piada ou apenas uma história interessante que esteja de alguma forma relacionada ao tema da reunião;
- Segundo a Forbes, o público lembra-se de informações 22 vezes melhor se elas forem apresentadas da forma formato de uma história interessante. Use esta técnica;
- Certifique-se de que suas teses e ideias sejam devidamente ilustradas com vídeos, slides, infográficos e outros materiais semelhantes. A Forbes afirma que o público das apresentações assimila até 80% das informações apresentadas desta forma. Segundo pesquisa da Prezi, 62% dos telespectadores gostariam de ver mais ilustrações nas apresentações. Experimente o seguinte esquema: 1 ideia ou tese = 1 ilustração (Duarte);
- É uma boa ideia adicionar interatividade à sua apresentação online. Salescrunch afirma que o nível de envolvimento do público quando tem a oportunidade de participar ativamente no processo de um evento online é de 92%. Isto é 14% a mais do que em apresentações onde os espectadores recebem um papel passivo. Ao mesmo tempo, 68% dos telespectadores (Prezi) acreditam que as apresentações interativas são mais memoráveis.
Para finalizar este tópico, gostaria de enfatizar mais uma vez que todas as dicas listadas acima funcionarão melhor se você tiver estudado bem o seu público (não importa se é uma pessoa/empresa ou várias pessoas/empresas) e entender suas necessidades aqui e agora.
Boa sorte a todos, bons clientes e altos rendimentos!
