Dicas para quem precisa lidar com reações inesperadas do público.
Tanto palestrantes experientes quanto visitantes frequentes de eventos online estão bem cientes de que os apresentadores podem ser condicionalmente divididos em duas categorias. Os primeiros – e a minoria – prendem com confiança a atenção de qualquer – até mesmo do público mais complexo e condicionalmente “mau”. Este último funciona bem apenas com um público condicionalmente “gentil”, o que permite fazer uma apresentação sem se desviar significativamente do roteiro.
O primeiro reage com calma, muitas vezes com humor, a perguntas e comentários complicados, desconfortáveis ou casualmente relacionados ao tema da apresentação, usando-os em seu benefício. Como resultado, graças a improvisações engenhosas, estas apresentações correm ainda melhor e com maior efeito do que o inicialmente planeado.
Estes últimos, ao se encontrarem em situação semelhante, costumam ficar irritados e perder a paciência ou começar a falar baixinho e resmungar. Na melhor das hipóteses, tentam dissuadir tais questões com frases sem sentido como: “Isto não é relevante para o caso”.
É claro que todo apresentador, principalmente aqueles que visam um alto resultado comercial, quer pertencer à primeira categoria. Mas, ao mesmo tempo, muitos estão convencidos de que a capacidade de improvisar é um talento inato que existe ou não. No entanto, este pensamento equivocado é semelhante a uma conceituação semelhante sobre atores e escritores. Se fosse apenas uma questão de talento inato, todas as escolas de atuação e escrita iriam à falência.
Em outras palavras, você pode aprender a improvisar em seu próprio benefício, permitindo-lhe trabalhar com um público “mau”. Os cursos de oratória e atuação realizados para esse fim, aliás, não serão nada supérfluos. Mas primeiro, tente seguir algumas de nossas dicas.
Vamos começar com o fato de que você deve mudar fundamentalmente sua atitude em relação ao público “mau”. Esses espectadores são exatamente quem você procura. Via de regra, são pessoas que se interessam pelo assunto, buscando ir ao fundo do assunto, o que significa que estão potencialmente interessadas no seu produto ou serviço. Não os trate como inimigos atacando você. Com suas perguntas, comentários e observações inesperadas, eles estão tentando descobrir até que ponto o que você está oferecendo lhes convém. Através de suas ações, eles estão lhe dando a oportunidade de revelar seu produto de outra perspectiva e fornecer essas informações aos demais participantes da apresentação.
Assim, a presença de espectadores “maus” não deve ser temida. Isto é motivo de alegria. Você precisa procurar esses visitantes e focar neles ao preparar uma apresentação.
O que precisa ser feito para trabalhar com um público “mau” e ter sucesso?
- Certifique-se de entender tudo o que será mencionado na apresentação. Reserve um tempo para esclarecer informações sobre as nuances que você não conseguiu descobrir sozinho com colegas e especialistas terceirizados. Você precisa saber com certeza a que tudo pertence, onde pode ser usado, com o que pode ser combinado, e assim por diante.
- Verifique e verifique novamente se todos os materiais de apresentação, incluindo ilustrações e citações, se enquadram no tema da apresentação. Acontece (muitas vezes) que uma frase ou imagem adequada à primeira vista se revelará incompatível, absurda ou simplesmente ridícula após um exame mais detalhado.
- Trem. Este é talvez o nosso principal conselho. A conhecida anedota “A melhor apresentação é sempre bem ensaiada” é uma das primeiras regras de atuação e falar em público. Quanto mais situações possíveis você resolver com antecedência, mesmo as mais improváveis, mais fácil será reagir com confiança durante uma apresentação real. Peça a colegas, amigos e parentes para ajudá-lo em seus treinos. Quanto mais realistas forem os ensaios, melhor. O ideal é que sejam realizados no mesmo modo e formato do evento real. Graças a esses ensaios, você aprenderá a se defender com rapidez, calma e humor de qualquer ataque de um público “malvado”. Além disso, você poderá identificar pontos fracos tanto na apresentação quanto na sua preparação.
- Não tenha medo de dizer “não sei”. Os ensaios e treinamentos não são capazes de prepará-lo para todas as situações que podem surgir na realidade. Se você realmente não sabe o que dizer, reaja com algo assim: “Obrigado pela sua pergunta original e interessante. Ainda não identificamos uma resposta completa e precisa, mas nossa equipe está trabalhando nisso. Darei a resposta por correio ou de outra forma conveniente.”
Vamos resumir:
O público “malvado” que faz perguntas difíceis é o principal objeto de interesse profissional dos apresentadores. Os oradores devem esforçar-se por trabalhar com eles através de uma preparação específica. Improvisar e responder perguntas e comentários fora do padrão pode ser aprendido por meio de treinamento e estudo cuidadoso e detalhado dos materiais do seu evento.
Boa sorte a todos e altos rendimentos! E caso você não queira abusar da sorte com muita improvisação, use Pitch Avatar prompter para apresentação online e insira todas as informações necessárias nos slides do FAQ.
