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É seguro dizer que o marketing experimental, também conhecido como marketing empírico, é uma ferramenta de negócios eficaz. Muito antes do surgimento do marketing científico, os comerciantes perceberam que, ao permitir que os clientes tivessem uma experiência pessoal positiva com um produto, aumentavam significativamente a probabilidade de realizar uma venda.
Um exemplo clássico é a degustação. Ou considere a venda de canhões. No final da Idade Média, os comerciantes que vendiam canhões enfrentavam desafios práticos – não podiam transportar consigo a sua mercadoria real. Em vez disso, eles encomendaram réplicas precisas de canhões em miniatura. Esses mini canhões eram totalmente funcionais. Ao visitar um rico senhor feudal, os comerciantes não apenas descreviam os méritos do seu produto; eles também se ofereceram para disparar esses mini canhões. E em caso de compra, a réplica ficava como presente, transformando-se em brinquedo para os filhos do senhor, lançando assim as bases para futuros clientes.
Nos tempos modernos, podemos recordar exemplos como os stands interativos da Coca-Cola, onde os clientes podiam criar bebidas personalizadas, as corridas do Nike Run Club, o Apple Genius Bar e, claro, a Legoland.
O papel do marketing experimental é evidente a partir de estatística: 85% dos consumidores afirmam que é provável que façam uma compra depois de participarem em promoções e exposições, e 70% tornam-se clientes fiéis graças a eventos de marketing.
Certamente, no contexto da pandemia da COVID-19, o marketing experimental pareceu desaparecer nas sombras, abrindo caminho para outras soluções. Mas a palavra-chave aqui é “parecia”. Hoje, resta a terceira abordagem de marketing mais eficaz, depois da otimização de mecanismos de busca e aquisição de clientes por meio de redes sociais. Notavelmente, 63% dos profissionais de marketing planejam organizar eventos mais relevantes.
Considerando que a pandemia terminou oficialmente e a maioria das restrições foram levantadas, agora é o momento perfeito para planear a participação em exposições e para acolher promoções e eventos relacionados com a marca em 2024.
No entanto, não nos limitemos ao mundo físico. Se há algo que aprendemos com as medidas de quarentena é a necessidade de uma abordagem mais criativa aos negócios online. Portanto, é essencial prestar mais atenção ao marketing experimental online – especialmente para criadores de diversos softwares, serviços e aplicativos. Entre as principais táticas, recomendamos:
- Oferecendo versões gratuitas limitadas de produtos e privilégios de uso temporário.
- Hospedar jogos e concursos onde os prêmios podem incluir bens, serviços ou produtos da marca.
- Fornecer recompensas por avaliações, comentários e participação em pesquisas.
- Criação de stands online e espaços de realidade virtual/aumentada para permitir que potenciais clientes explorem as ofertas da marca.
- Oferecer suporte online ao cliente com consultores que ajudam os usuários a compreender e utilizar os recursos dos produtos da marca.
- Permitir que os clientes participem na promoção da marca em troca de acesso preferencial ou utilização dos bens/produtos da marca.
- Realização de eventos online interativos (como webinars e apresentações online) onde os espectadores possam se envolver ativamente.
Certamente, sem dúvida, tudo isso contribuirá para moldar uma imagem positiva da sua marca e transformar potenciais clientes em clientes reais e fiéis.
Desejamos a todos boa sorte, sucesso e prósperos ganhos!
