Quer queiramos ou não, nos comunicamos através das emoções. O que sentimos durante a comunicação é transmitido aos nossos interlocutores de diversas formas não-verbais e, em certa medida, afeta as suas decisões e conclusões. Freqüentemente, isso acontece em um nível subconsciente.
O que isso significa? Isso mesmo! Um orador que pode gerenciar conscientemente suas emoções pode sintonizar o público com a emoção que eles precisam. Isso, por sua vez, permite que tal orador torne seu discurso mais convincente. Talvez o psicólogo Daniel Goleman, que cunhou o conceito popular de “inteligência emocional”, estudou esta questão de forma mais completa. Familiarizar-se com suas obras será útil para qualquer pessoa que tenha que trabalhar com um público – desde professores do ensino fundamental até chefes de estado. Vamos nos concentrar em alguns pontos que podem ajudar a colocar as emoções a serviço do apresentador.
Seja sincero
O público pode facilmente sentir o estilo de um “ator barato”. Não tente brincar com as emoções. O apresentador deve ser ele mesmo. “Sentir, não retratar sentimentos” é o lema que um bom orador deve seguir. Compartilhe suas idéias e pensamentos com o público. “Seus” não apenas no sentido de que pertencem a você. Podem ser ideias e pensamentos de outras pessoas, mas devem evocar emoções sinceras em você. Só assim você poderá transmitir a emoção do seu público com a ajuda deles. Cada um de nós já experimentou toda a gama de emoções em nossas vidas, por isso somos bastante sinceros, e não falsos, em nossa capacidade de transmiti-las aos ouvintes e telespectadores. A questão é como conseguir o clima certo no momento da apresentação? Na verdade, não é tão difícil como pode parecer à primeira vista.
Carregue-se com a emoção certa
Primeiro, decida em que estado de espírito você quer apresentar e, consequentemente, quais emoções transmitir ao público. Suponha que você decidiu que seria ideal sintonizar você e o público em um estado de espírito irônico-engraçado. Ou, digamos, solenemente pomposo. Certo. Agora lembre-se da “chave” para a “caixa” da sua memória onde o estado de espírito correspondente está armazenado. Esta “chave” pode ser um evento da vida, uma composição musical ou, digamos, um episódio de um filme. Observe que, do nosso ponto de vista, a música é a opção perfeita, pois está sempre à mão graças à tecnologia moderna. Você pode até mesmo incorporá-la na própria apresentação. Faça alguns ensaios para ter certeza de que a “chave” que você encontrou funciona como deveria. Agora, tudo o que resta é usá-la imediatamente antes do evento e comece a apresentação no clima certo.
Incentive e elogie seu público
Uma das condições necessárias para transmitir emoções é a comunicação direta com o público. Esqueça os eventos onde o papel ativo pertence exclusivamente aos palestrantes. Além disso, graças a sistemas avançados de feedback, como os integrados Pitch Avatar, você pode se comunicar com os espectadores em tempo real, mesmo quando eles estiverem assistindo a uma apresentação gravada. Faça perguntas aos espectadores, peça para eles expressarem suas opiniões, compartilharem suas experiências, e assim por diante. E, ao mesmo tempo, certifique-se de elogiá-los pelas respostas corretas e agradecê-los por qualquer desempenho. Tente fazer isso não de forma abstrata, mas encontrar algo em cada declaração que seja realmente valioso para você e agradecê-los por isso. Por exemplo: “Obrigado pelo seu comentário. Acho que as maneiras pelas quais você e seus colegas resolveram problemas antes do nosso produto aparecer darão à nossa equipe muito o que pensar.” Elogios e apoio são agradáveis para todos e ajudam o público a se tornar mais receptivo às suas emoções.
Ao sintonizar o público no mesmo clima que o seu, você essencialmente os transforma em uma equipe com você no comando. E, como você pode facilmente adivinhar, este é um caminho direto para fechar negócios, assinar contratos e aumentando as vendas tanto no sentido literal quanto figurado da palavra.
Boa sorte a todos, apresentações de sucesso e altos rendimentos!
