Tenha em mente que isso não significa que a arte da comunicação direta entre um vendedor de automóveis e um cliente deva ser considerada desnecessária e arquivada. Muito pelo contrário, na verdade.
Comecemos com um facto significativo – o volume de vendas globais de automóveis cresceu significativamente e continuará a crescer. Em 2020, totalizou US$ 237.93 bilhões e, segundo análises da Allied Market Research, atingirá US$ 722.79 bilhões até 2030, acrescentando 12.2% ao ano. Claro, existem outras projeções também. Mas todos concordam que haverá cada vez mais compradores escolhendo e pagando por um carro na Internet.
Isto significa que os concessionários automóveis devem adaptar a sua arte à tecnologia moderna. Não é por acaso que esta é a segunda vez que usamos a palavra “arte”. Todo mundo que visita uma concessionária e, figurativamente falando, “cai nas mãos” de um verdadeiro mestre, concordará com essa definição. É simplesmente fascinante observar como um profissional que conhece e ama o seu trabalho conduz uma apresentação de um veículo, falando de memória sobre suas características e características, sugerindo durante um test drive o que e como fazer para aproveitar ao máximo a direção. experiência. E vendo como conseguem convencer alguém que veio ao showroom “só para olhar” a comprar um carro, ou provar a um comprador econômico que a opção mais lucrativa é pagar por equipamentos adicionais, você involuntariamente começa a pensar em mágica.
A questão é: é possível transferir essa magia para a Internet? Obviamente, sim, é. Caso contrário, de onde viriam os impressionantes 250 mil milhões de dólares em vendas anuais? Sejamos honestos – a tecnologia moderna oferece muitas oportunidades para apresentar um carro lindamente. E isso pode ser feito sem um grande orçamento, em comparação com os custos da publicidade tradicional. Uma câmera ou smartphone barato é suficiente. Dominar programas de edição e criar apresentações também não é problema.
Uma grande vantagem de um test drive pela Internet, tanto para o vendedor quanto para o comprador, é o luxo de não ter que correr contra o tempo. Por quanto tempo você consegue estudar um carro na vida real? Meia hora? Uma hora? O mais provável é que sejam gastos no máximo dez a quinze minutos em um passeio. Com uma apresentação em rede, você pode realmente prestar atenção a cada pequeno detalhe. Você pode mostrar como o carro se comporta em diferentes condições, modos e velocidades, de dia e de noite. Você pode estudar cuidadosamente o equipamento em diferentes configurações, considerar o que está sob o capô e na cabine, enviá-lo ao elevador para ver de baixo, etc.
Paradoxalmente, tal apresentação pode ser mais informativa do que a clássica ida à concessionária. Principalmente se você não se limita a falar sobre o carro em si, mas também pode reservar um tempo para falar sobre como você trabalha, como pode fazer uma compra remotamente e como é feita a entrega. Sim, claro, a sensação indescritível de conhecer o carro com as mãos e os pés… deixe-o ser o seu backup, ele nunca será totalmente substituído. Mas este último não é de forma alguma importante para todos. E para quem simplesmente não consegue imaginar escolher um carro sem isso, uma apresentação de alta qualidade na Internet pode muito bem se tornar um incentivo para visitar o showroom.
Se você fez tudo certo, graças ao test drive da Internet, quem assiste com certeza deve ter vontade de comprar um carro novo. A questão é como transformar esse desejo em uma transação concluída? Como potencializar a magia da apresentação? Na concessionária, o vendedor faz isso ‘encantando’ o cliente em uma conversa pessoal, despertando seu interesse, respondendo dúvidas ou até mesmo antecipando-as. Mas, hoje, na Internet, você pode fazer exatamente a mesma coisa. Existem maneiras mais do que suficientes de entrar em contato com um potencial comprador e conversar.
A Pitch Avatar serviço de apresentação, equipado com seu próprio sistema de feedback, foi mais longe no fornecimento de um processo conveniente. A principal característica desse sistema é avisar ao vendedor que alguém está assistindo sua apresentação. Imediatamente após recebê-lo, você pode informar ao cliente que está online e pronto para responder a quaisquer dúvidas que surgirem durante o test drive online. Para clientes empreendedores, você também pode ativar a função reversa – um botão com o qual eles próprios podem notificar o vendedor que desejam conversar imediatamente. Você também pode configurar um formulário de coleta de dados de contato que aparece durante a apresentação, bem como um relatório de comportamento do cliente. Você sabe o que fazer com essas informações, não é?
A propósito, Pitch Avatar é praticamente 'onívoro'. Você pode carregar uma apresentação que foi criada usando praticamente qualquer ferramenta – incluindo PowerPoint, Keynote. ou até mesmo um vídeo do YouTube. E a Pitch Avatar a própria apresentação pode ser incorporada em outro site. Por exemplo, no seu anúncio de venda de um carro.
Aliás, espero que você não sinta que estamos tratando única e exclusivamente da venda de carros novos com este texto. Se você pensa assim, apressemo-nos em dissipar essa impressão profundamente errônea. Quem já trabalhou em uma concessionária de carros usados sabe que os funcionários passam a maior parte do tempo esperando pelos clientes. Por que não realizar pelo menos testes simples na Internet para os carros aos quais você deseja prestar atenção especial?
