Hoje em dia, num mundo pandémico, os webinars continuam a ser uma das fontes de informação mais procuradas sobre produtos e soluções. Uma grande vantagem do seminário online, que o distingue radicalmente de uma simples apresentação offline, é a possibilidade de comunicação ao vivo com um orador especialista.
Em muitos sites, os usuários têm a oportunidade de se inscrever em um webinar introdutório para se familiarizarem com o produto. É especialmente útil quando o assunto é sério e o produto caro requer uma abordagem pessoal. Esta abordagem acarreta custos operacionais consideráveis para a empresa fornecedora.
Para evitar perda de tempo, um novo visitante é sempre solicitado a fornecer algumas informações pessoais. Essas informações ajudam a avaliar o quão promissores eles são como clientes e qual especialista precisa contatá-los primeiro. Porém, neste caso, o cliente também deve investir algum tempo, embora o usuário sempre queira obter todas as respostas ali mesmo, o mais rápido possível. Você pode, claro, apenas deixar a gravação do webinar no site, mas neste caso o cliente não poderá tirar dúvidas e o valor da oferta não será totalmente revelado.
Mais um problema é que o ambiente empresarial moderno e globalizado permite que as pessoas trabalhem em fusos horários diferentes, e poucas destas pessoas têm tempo livre. O horário de trabalho de cada empresário está repleto de eventos diversos, e encontrar uma ou duas horas extras não é nada fácil, mesmo com agendadores online modernos.
É possível resolver este dilema proporcionando, por um lado, uma abordagem personalizada a cada cliente e, por outro, um elevado tempo de resposta e um custo de aquisição e retenção de contactos aceitáveis?
Capture um cliente em seu site
Hoje, a aquisição de clientes através de um site já é possível com ferramentas online especializadas. Por exemplo, uma solução única é oferecida pelo Pitch Avatar serviço.
A ideia desta solução é que o autor do webinar ou a empresa incorpore uma gravação permanente de um webinar em seu site e a gravação funcione constantemente. Isso significa que o palestrante que apresentou o webinar (vamos chamá-lo de “apresentador”) pode se conectar a qualquer momento e verificar quem está assistindo a gravação naquele momento. Ao mesmo tempo, qualquer visitante pode enviar uma notificação e começar a se comunicar online – tanto por chat de texto quanto diretamente, por meio de câmera e microfone. Assim, a empresa pode “pegar” o cliente e começar imediatamente a trabalhar com ele, contornando todos os demorados procedimentos de cadastro.
É como se você estivesse assistindo a um vídeo no YouTube e de repente o autor estivesse falando com você.
Depois que o visitante visualizar alguns slides, você pode solicitar que ele insira alguns dados pessoais para continuar a apresentação. Um gestor no aplicativo mobile recebe imediatamente uma notificação, avalia a relevância do cliente e a necessidade de comunicação pessoal imediata. O contato será enviado para o seu sistema CRM e a empresa poderá iniciar uma geração de leads para fins comerciais.
Outro recurso útil é que o ouvinte pode escolher uma de duas opções diferentes – curto (tom) ou completo. Um ouvinte também pode visualizar slides com as respostas às perguntas mais frequentes. Esta opção economiza muito tempo tanto para visitantes quanto para proprietários de sites.
Pitch Avatar permite você pode converter e hospedar apresentações em formato .ppt ou .pdf, adicionar som aos slides ou importar vídeos do seu PC ou YouTube. Como resultado, você pode criar um webinar em alguns minutos, postando-o como um vídeo em seu site ou página de destino.
Talvez esta tecnologia seja útil para anunciantes de mídia eletrônica. ao usá-lo, eles podem acessar seus clientes diretamente e obter visitas diretas (e leads para anunciantes) de artigos sobre seus produtos.
